Nhân viên điều hành Facebook: 'Tôi đã thấy những điều tồi tệ nhất của loài người'

Nhân viên điều hành Facebook:
Theo: Bảo Nam
Thể loại: Khoa Học Công Nghệ
Ông cho biết mình từng thấy những cảnh giết người, tra tấn, lạm dụng trẻ em hàng ngày, nhưng qua con mắt của CEO Mark Zuckerberg thì cuộc sống như thế này chỉ là thứ gì đó "hơi quá sức".

Bạn có thể đã nhún vai khi nghe tin một số nhân viên của Facebook đang kiện công ty về điều kiện làm việc. Nhưng để rõ ràng hơn thì xin chào mừng bạn đến với thế giới của tôi - người điều phối nội dung - nơi chúng ta phải đối phó với điều tồi tệ nhất của nhân loại, để những người dùng như bạn không bao giờ phải đối mặt với chúng.

Nhân viên điều hành Facebook: Tôi đã thấy những điều tồi tệ nhất của loài người - Ảnh 1.

Những người di cư khỏa thân đang bị tra tấn bằng kim loại nóng chảy ở Libya; Bộ phận đảm bảo chất lượng (QA) của Facebook đang thách thức xem liệu em bé đó ở Myanmar đã chết hay chưa; Dave và Doreen đang sử dụng chức năng báo cáo của mình như một loại vũ khí một lần nữa. Tất cả các bài viết tẻ nhạt của họ kết thúc trên một màn hình trước mặt chúng tôi, bị nhấn mạnh vào sự tàn bạo, khiêu dâm và những trò đùa khó chịu.

"Người điều hành đưa ra hàng trăm quyết định mỗi ngày. Nó cần được thực hiện bởi những người thông minh, có khả năng tự điều chỉnh tốt"

Tôi từng là một trong hàng chục ngàn nhà phân tích lành nghề, người quyết định xem bài đăng của bạn có đáng ghét hay không. Tìm xem nó đang cố phơi bày một cái gì đó đáng ghét, thông tin sai lệch, ngây thơ, châm biếm, hay chỉ đơn giản là ngu ngốc. Với hàng tỷ người trên Facebook, chỉ có một tỷ lệ nhỏ gặp phải các nội dung không phù hợp trên mạng, thường được chia sẻ và đăng lại vô tận, trước khi bạn cần một đội ngũ kiểm duyệt - các chuyên gia giữ cho newsfeed của bạn sạch sẽ. Họ làm vậy để bạn có thể tiếp tục nhìn vào quảng cáo, thứ giúp Facebook kiếm tiền tỷ mỗi ngày.

Chúng tôi sẽ phản hồi nếu một số người điên cuồng đang trở nên phát cuồng trong cơn thịnh nộ và muốn giết chóc; một kẻ săn mồi tình dục đang rình rập ai đó bạn yêu quý; hoặc một thiếu niên bị trầm cảm đang hỏi bạn bè của cô ấy liệu cô ấy nên sống hay chết đi.

Người điều hành đưa ra hàng trăm quyết định về những điều này mỗi ngày. Đó là kỹ năng, và mức đo lường công việc. Nó cần được thực hiện bởi những người thông minh, có khả năng tự điều chỉnh tốt với một kim chỉ nam về đạo đức mạnh mẽ, người có thể cân bằng các quyền tự do của cá nhân chống lại các quyền của xã hội.

Nhưng, chúng tôi được trả lương thấp và chịu áp lực liên tục. Chúng tôi không thể tạm dừng để suy nghĩ về đứa bé đã chết mà chúng tôi vừa thấy, bởi vì chúng tôi còn đang rất lo lắng về việc liệu chúng tôi có đưa ra quyết định đúng đắn và giữ cho đội QA cảm thấy hạnh phúc hay không.

Đó không chỉ là sự đau khổ, nó còn là sự nhỏ giọt ngấm ngầm của những sự thật nửa vời và cả những lý lẽ tình cảm của những kẻ cực đoan, hay các meme phân biệt chủng tộc trông thực sự tức cười.

Chúng tôi không ngủ được nhiều, chúng tôi cáu kỉnh, không thể tập trung, gặp vấn đề trong hôn nhân... nhưng không thể nói ra những điều đó. Vì chúng tôi đã ký các thỏa thuận không tiết lộ, được gọi là Facebook Omertà. Vì vậy, những người gần gũi nhất với chúng tôi không biết chúng tôi có thể vừa chứng kiến ​​một vụ giết người vào tối nay. Những bốn lần.

Chúng tôi có thể phải xem đi xem lại, dưới cái nhìn nhân từ về những biểu tượng cảm xúc mặt cười to lớn che kín các trang cá nhân, bởi vì đó là một vụ án phức tạp và QA cũng đang theo dõi chúng tôi. Chúng tôi bật dậy trong đêm khi nó xuất hiện đi xuất hiện lại trong giấc mơ, chúng tôi lo lắng về sai lầm mà mình có thể đã gây ra.

Có tốt không khi có những người rối loạn cảm xúc kiểm soát Internet? Có thể một ngày nào đó trí thông minh nhân tạo sẽ có thể phát hiện ra sắc thái và bối cảnh đủ để phân biệt giữa châm biếm và thù ghét, đưa ra phán quyết về việc khi nào nạn nhân thực sự đã chết. Nhưng điều đó sẽ không sớm xảy ra trong hiện thực.

Nhân viên điều hành Facebook: Tôi đã thấy những điều tồi tệ nhất của loài người - Ảnh 3.

Trong mắt CEO Facebook Mark Zuckerberg, công việc của các nhân viên điều phối nội dung chỉ là "hơi quá sức".

Cho đến lúc đó, bạn vẫn đang dựa vào một đội quân bí mật trong bóng tối, để bảo vệ con bạn khỏi những kẻ biến thái và các nội dung cực đoan. Họ không được phép nói về điều kiện làm việc hay bản thân mình. Giám đốc Facebook Mark Zuckerberg khi đưa ra các thông báo công khai luôn tự hào về việc có bao nhiêu người điều hành nội dung, nhưng sau đó bác bỏ các khiếu nại của đội ngũ nhân viên này và chỉ cho rằng đó là thứ gì đó "hơi quá sức".

Facebook cho biết họ cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, có nghĩa là mời những người này tham gia các chương trình như hội họa và yoga, hay dạy họ cách cố gắng dành thời gian để chăm sóc bản thân. Nhưng đồng thời, người quản lý trực tiếp thì vẫn kích động vì còn một đống nội dung tồn đọng chưa được kiểm duyệt trong hàng đợi về lạm dụng tình dục trẻ em. Ai đó phải chăm sóc những người vô tội, đó là công việc của chúng tôi, nhưng chúng tôi không thể đối mặt với nó thêm nữa.

Vì vậy, chúng tôi ở đây, nộp các bài viết lên tòa án tối cao của Ireland - không chỉ đơn giản là tìm kiếm sự bồi thường mà còn tìm kiếm sự tôn trọng. Chúng tôi cần một phần công việc của chúng tôi trong việc giúp thế giới Internet của bạn lành mạnh hơn được công nhận. Điều đó có nghĩa là cần định lượng các tác hại gây ra và trả chi phí cho công việc làm cho mọi thứ trở nên đúng đắn.

Nhờ vào công việc không mệt mỏi của các nhà vận động và luật sư ở Anh và Ireland, những người điều hành nội dung hiện đang được lắng nghe. Kể từ khi ra mắt công chúng, tôi đã nghe thấy vô số câu chuyện về chấn thương và bệnh tật từ những người điều hành trước đây từng rất sợ phải nói ra. Không ai muốn ẩn danh, không ai muốn trở thành thứ dùng một lần. Chúng tôi đã làm công việc này để tạo sự khác biệt. Bây giờ chúng tôi hiểu rằng chúng tôi đang chiến đấu với Facebook, cũng như cách chúng tôi đang chiến đấu với nội dung cực đoan.

Bài viết của Chris Gray, cựu điều hành viên Facebook

Tham khảo Theguardian

Bầu khí quyển của Trái Đất thay vì 5 lớp thì vẫn còn một lớp nữa mà bạn chưa hề biết tới

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
Bầu khí quyển của Trái Đất thay vì 5 lớp thì vẫn còn một lớp nữa mà bạn chưa hề biết tới
Nó có thể là khó tin, nhưng đối với một phần nào đó của bầu khí quyển, nghiên cứu khoa học vẫn chưa được thực hiện.

Sẽ thế nào khi rau được trồng trong nhà máy, bằng robot, AI và thế hệ nông dân 4.0?

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
Sẽ thế nào khi rau được trồng trong nhà máy, bằng robot, AI và thế hệ nông dân 4.0?
Hơn 1.600 công ty khởi nghiệp đã đầu tư 1,8 tỷ USD vào các nông trại thẳng đứng trong vòng 1 thập kỷ qua.

Thuộc hệ “chăm săn sale” phải nằm lòng chiêu này, vừa sắm được hàng ngon vừa bảo toàn lương đầu tháng!

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
Thuộc hệ “chăm săn sale” phải nằm lòng chiêu này, vừa sắm được hàng ngon vừa bảo toàn lương đầu tháng!
Cứ mỗi dịp đầu tháng, các chương trình giảm giá khởi động thì cũng là lúc các tín đồ mua sắm khoe chiến tích săn sale và chia sẻ cách mua thế nào được hưởng được lợi nhiều nhất.

Warner Bros. hé lộ loạt chi tiết mới trong Godzilla vs. Kong: Hết đánh trên bờ lại lôi nhau xuống biển, chắc chắn có kẻ bại trận, không có chuyện giảng hòa

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
Warner Bros. hé lộ loạt chi tiết mới trong Godzilla vs. Kong: Hết đánh trên bờ lại lôi nhau xuống biển, chắc chắn có kẻ bại trận, không có chuyện giảng hòa
Được biết, tổng thời lượng các phân cảnh đối đầu giữa Godzilla và Kong sẽ lên đến gần 20 phút trong bom tấn này, dự kiến ra mắt vào ngày 31/3 tới đây.

Chính xác thì B.1.1.7 là "dòng", "biến chủng" hay "biến thể" của virus SARS-CoV-2?

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
Chính xác thì B.1.1.7 là "dòng", "biến chủng" hay "biến thể" của virus SARS-CoV-2?
Các nhà sinh học rất muốn báo chí và công chúng sử dụng đúng thuật ngữ chuyên môn của họ.

TopCV - Nền tảng công nghệ tuyển dụng “sát cánh” cùng nhà tuyển dụng

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
TopCV - Nền tảng công nghệ tuyển dụng “sát cánh” cùng nhà tuyển dụng
Sự phát triển của các nền tảng tuyển dụng đang là cơ hội giúp nhà tuyển dụng tiếp cận được ứng viên dễ dàng hơn và TopCV đang là trở thành sự lựa chọn hàng đầu.

Những diễn viên từng sử dụng công nghệ trẻ hóa để “cưa sừng làm nghé” không hề giả trân trong các bom tấn của Hollywood

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
Những diễn viên từng sử dụng công nghệ trẻ hóa để “cưa sừng làm nghé” không hề giả trân trong các bom tấn của Hollywood
Với công nghệ de-aging, các diễn viên sẽ được trẻ hóa một cách đơn giản hơn, chân thực hơn thay vì dành hàng tiếng đồng hồ cho khâu trang điểm và lựa chọn trang phục.

WandaVision: Lý giải về Chaos Magic, ma thuật khủng khiếp của Scarlet Witch với khả năng thay đổi bản chất thực tại

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
WandaVision: Lý giải về Chaos Magic, ma thuật khủng khiếp của Scarlet Witch với khả năng thay đổi bản chất thực tại
Tập phim mới nhất của WandaVision đã chính thức mang đến khái niệm về Chaos Magic - 1 trong những nguồn sức mạnh lâu đời và khủng khiếp nhất trong nguyên tác truyện tranh Marvel.

Thí nghiệm với hai người mất xúc giác chứng minh thế giới chúng ta đang sống không phải là thực tại ảo

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
Thí nghiệm với hai người mất xúc giác chứng minh thế giới chúng ta đang sống không phải là thực tại ảo
Tất cả chúng ta không phải là những bộ não bị nhúng trong bình thủy tinh.

Warner Bros. xác nhận sẽ "đập đi xây lại" Superman, Henry Cavill sắp bị cho ra rìa?

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
Warner Bros. xác nhận sẽ "đập đi xây lại" Superman, Henry Cavill sắp bị cho ra rìa?
Warner Bros. đã công bố dự án Superman reboot do J.J. Abrams sản xuất, và có thể Henry Cavill sẽ không phải cái tên cho vai chính mà họ đang nhắm đến.

Những con kênh nổi tiếng của Venice đang cạn nước: Hậu quả của biến đổi khí hậu?

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
Những con kênh nổi tiếng của Venice đang cạn nước: Hậu quả của biến đổi khí hậu?
Triều cường đã rút cạn các con kênh của thành phố được mệnh danh là lãng mạn nhất châu Âu.

Zulihome - Điểm đến tin cậy cho gia đình Việt muốn mua robot hút bụi thông minh

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
Zulihome - Điểm đến tin cậy cho gia đình Việt muốn mua robot hút bụi thông minh
Ngay từ khi thành lập và phát triển, Zulihome đã chứng minh được sự uy tín với khách hàng bằng việc cung cấp robot hút bụi thông minh chính hãng từ các thương hiệu nổi tiếng.

Mày mò tìm kiếm ở thành phố diệt vong Pompeii, các nhà khoa học sửng sốt khi khám phá ra thứ "độc nhất vô nhị" vô cùng quý giá

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
Mày mò tìm kiếm ở thành phố diệt vong Pompeii, các nhà khoa học sửng sốt khi khám phá ra thứ "độc nhất vô nhị" vô cùng quý giá
Một cỗ xe ngựa 2.000 năm tuổi của người La Mã đã được phát hiện "gần như nguyên vẹn" ở ngoại ô thành phố diệt vong Pompeii.

Những sự thật thú vị và cực dị về Gollum, nhân vật độc đáo nhất của Lord of the Rings cũng như nền văn hóa đại chúng thế giới

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
Những sự thật thú vị và cực dị về Gollum, nhân vật độc đáo nhất của Lord of the Rings cũng như nền văn hóa đại chúng thế giới
Ra đời vào năm 1937 dưới ngòi bút của nhà văn J. R. R. Tolkien trong bộ tiểu thuyết The Hobbit, Gollum có thể coi là 1 nhân vật cực kỳ khác biệt và trở thành nét đặc trưng ấn tượng khó phai trong vũ trụ Lord of the Rings rộng lớn.

WandaVision: Sức mạnh của Wanda là bẩm sinh, không liên quan đến Mind Stone, X-Men đang ở gần MCU hơn bao giờ hết

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
WandaVision: Sức mạnh của Wanda là bẩm sinh, không liên quan đến Mind Stone, X-Men đang ở gần MCU hơn bao giờ hết
Tập phim mới nhất của WandaVision đã hé lộ nguồn gốc sức mạnh của Wanda Maximoff, và nó không bắt nguồn từ Mind Stone như chúng ta vẫn lầm tưởng.

[CHÍNH THỨC] 9 nhóm đối tượng ưu tiên và miễn phí tiêm vaccine COVID-19

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
[CHÍNH THỨC] 9 nhóm đối tượng ưu tiên và miễn phí tiêm vaccine COVID-19
Nghị quyết số 21/NQ-CP ngày 26/2/2021 về mua và sử dụng vaccine phòng COVID-19 nêu rõ 9 nhóm đối tượng ưu tiên tiêm và miễn phí.

Thủ đô Anh Quốc đột nhiên thành "vương quốc chuột", to khổng lồ và nhiều gấp đôi con người: Tại sao có chuyện đó?

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
Thủ đô Anh Quốc đột nhiên thành "vương quốc chuột", to khổng lồ và nhiều gấp đôi con người: Tại sao có chuyện đó?
Người London có thể sẽ sốc khi chứng kiến chuột xuất hiện ở những nơi chưa từng thấy. Lại còn là chuột khổng lồ.

Kinh dị chuyện nhà vệ sinh công cộng thời La Mã, nơi tất cả mọi người chùi chung bằng 1 cái que

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
Kinh dị chuyện nhà vệ sinh công cộng thời La Mã, nơi tất cả mọi người chùi chung bằng 1 cái que
Đó là một cái que buộc bọt biển được 500 anh em truyền tay nhau chùi đến lúc hỏng thì thôi...

Điệp viên nghỉ hưu kể chuyện nghề: Hóa ra những gì chúng ta xem trên phim lâu nay thực sự tồn tại, thậm chí đôi khi còn thú vị hơn thế

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
Điệp viên nghỉ hưu kể chuyện nghề: Hóa ra những gì chúng ta xem trên phim lâu nay thực sự tồn tại, thậm chí đôi khi còn thú vị hơn thế
Điệp viên chắc chắn là một trong những nghề thú vị, đặc biệt, nguy hiểm và khiến mọi người tò mò bậc nhất thế giới.

Siêu thị tại Hà Lan bị doạ tẩy chay vì bán phở Việt “fake”: Trông chẳng khác gì mì trộn, sợi vàng như nghệ, ăn kèm sốt thịt gà

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
Siêu thị tại Hà Lan bị doạ tẩy chay vì bán phở Việt “fake”: Trông chẳng khác gì mì trộn, sợi vàng như nghệ, ăn kèm sốt thịt gà
Nhiều khách hàng bức xúc khi nhìn thấy món phở "quốc hồn quốc tuý" của Việt Nam bị chế tạo theo một phiên bản hoàn toàn khác, thậm chí họ còn kêu gọi tẩy chay chuỗi siêu thị này.

Bill Gates, vắc xin và những chiếc khẩu trang

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
Bill Gates, vắc xin và những chiếc khẩu trang
Dù đã được tiêm vắc xin chống Covid-19 nhưng tỷ phú từ thiện Bill Gates nói rằng ông vẫn tiếp tục đeo khẩu trang, nhất là khi ở gần những người cao tuổi chưa được tiêm phòng.

"Soi" Joker của Justice League: Đổi giọng, che hình xăm để "lột xác" từ trong ra ngoài

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
"Soi" Joker của Justice League: Đổi giọng, che hình xăm để "lột xác" từ trong ra ngoài
Snyder đã hé lộ tạo hình đầu tiên về Joker trong đoạn trailer mới ra mắt. Không quá lời khi cho rằng Justice League của Snyder có cách tiếp cận hoàn toàn mới về nhân vật này. Sự lột xác này mạnh mẽ đến mức nào?

Đây là cây đinh ba của Aquaman với khả năng phóng nước cực đỉnh, dùng để rửa bát siêu sạch

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
Đây là cây đinh ba của Aquaman với khả năng phóng nước cực đỉnh, dùng để rửa bát siêu sạch
Không quá bá đạo như nguyên tác truyện tranh, nhưng cây đinh ba của Aquaman này hoàn toàn có thể sử dụng để rửa bát, rửa ô tô hay đấu súng nước với bạn bè.

Bóng tối phía sau ngành công nghiệp anime tỷ USD của Nhật Bản

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
Bóng tối phía sau ngành công nghiệp anime tỷ USD của Nhật Bản
Đại dịch thúc đẩy sự bùng nổ của ngành công nghiệp anime Nhật Bản. Nhưng dù khối lượng công việc và lợi nhuận của ngành tăng lên, các họa sĩ diễn hoạt vẫn nhận mức lương ít ỏi.

[Video] Hé lộ loạt kỹ xảo đỉnh cao giúp Lord of the Rings vẫn đẹp lung linh, không hề "out meta" so với phim ngày nay

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
[Video] Hé lộ loạt kỹ xảo đỉnh cao giúp Lord of the Rings vẫn đẹp lung linh, không hề "out meta" so với phim ngày nay
Dù đã 2 thập kỷ trôi qua nhưng những kỹ xảo trong bộ 3 phim The Lord of the Rings vẫn cứ là đẹp mê hồn và không hề bị lép vế so với các tác phẩm hiện tại

WandaVision: Những đoạn quảng cáo vô thưởng vô phạt, vô vị vô duyên hóa ra lại liên quan rất mật thiết đến Wanda

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
WandaVision: Những đoạn quảng cáo vô thưởng vô phạt, vô vị vô duyên hóa ra lại liên quan rất mật thiết đến Wanda
Những đoạn quảng cáo trong WandaVision có thể coi là easter egg nhỏ liên quan đến quá khứ, hiện tại và cả tương lai của nữ pháp sư quyền năng Wanda Maximoff.

Trailer Army of the Dead lên sóng: Mãn nhãn với phi vụ cướp nhà băng gay cấn giữa trung tâm đại dịch zombie

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
Trailer Army of the Dead lên sóng: Mãn nhãn với phi vụ cướp nhà băng gay cấn giữa trung tâm đại dịch zombie
Dưới bàn tay của đạo diễn Zack Snyder, Army of the Dead sẽ là 1 luồng gió mới lạ cho dòng phim zombie vốn đã quá quen thuộc với khán giả thế giới.

Bí mật ẩn sau 6 chiếc ghế luôn 'cháy vé' của hãng hàng không Singapore Airlines

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
Bí mật ẩn sau 6 chiếc ghế luôn cháy vé của hãng hàng không Singapore Airlines
Không phải hạng ghế thương gia, trên chiếc Airbus A350-900ULR của hãng Singapore Airline luôn có 6 chỗ ngồi được các hành khách tranh giành nhau mỗi khi đặt chỗ.

Dàn diễn viên Spider-Man hé lộ tên phần phim tiếp theo: Mỗi người 1 tiêu đề, không rõ là đang troll khán giả hay "tung thính" cho đa vũ trụ

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
Dàn diễn viên Spider-Man hé lộ tên phần phim tiếp theo: Mỗi người 1 tiêu đề, không rõ là đang troll khán giả hay "tung thính" cho đa vũ trụ
Chưa ra mắt nhưng Spider-Man 3 đã biết cách "bắt lú" fan hâm mộ rồi.

WandaVision: Cô hàng xóm thân thiện Agnes hiện nguyên hình phản diện, nhưng nhiều khả năng vẫn chưa phải trùm cuối

tinybook tinybook 1 năm 2 tháng
WandaVision: Cô hàng xóm thân thiện Agnes hiện nguyên hình phản diện, nhưng nhiều khả năng vẫn chưa phải trùm cuối
Cú twist đến sái cổ trong tập mới nhất của WandaVision đã hé lộ Agnes thực chất chính là phù thủy Agatha Harkness, nhưng rất có thể đằng sau đó vẫn còn 1 thế lực đen tối khác đang giật dây để phá hoại cuộc đời của Wanda.
tinybook Công Nghệ Thông Tin








Chat