Người dùng MacBook phát điên, đâm đơn kiện tập thể Apple vì lỗi bàn phím

Người dùng MacBook phát điên, đâm đơn kiện tập thể Apple vì lỗi bàn phím
Theo: Tấn Minh Theo Trí Thức Trẻ
Thể loại: Sản Phẩm Công Nghệ
Sự im lặng của Apple đôi với các vấn đề liên quan lỗi bàn phím MacBook và MacBook Pro có lẽ đã đến đỉnh điểm.

Hôm thứ sáu vừa qua, một đơn kiện tập thể đã được đệ trình lên Tòa án Bắc California, trong đó người bị kiện không ai khác ngoài Apple, và nguyên do của vụ kiện này chính là các bàn phím mới với tỷ lệ hỏng hóc cực cao mà Apple trang bị cho các dòng MacBook và MacBook Pro mới đây của mình.

Đơn kiện được trình bởi hai nguyên đơn là ZiXuan Rao và Kyle Barbados, mà theo hai anh này thì họ "nhân danh mọi người khác đang gặp tình cảnh tương tự". Theo hai nguyên đơn, Apple đã ngó lơ và không chịu chấp nhận rằng bàn phím sử dụng lẫy hình bướm của hãng đã bị lỗi xuất phát từ khâu thiết kế.

Đây là một phần nội dung của đơn kiện:

"Apple biết MacBook đã bị lỗi ngay hoặc trước thời điểm hãng bắt đầu bán ra các mẫu máy bị ảnh hưởng. Những lời than phiền về bàn phím bị hỏng bắt đầu xuất hiện một thời gia ngắn sau khi mẫu MacBook 2015 được bán ra. Dù nhận thức được lỗi bàn phím, nhưng Apple vẫn tiếp tục trang bị cho các laptop MacBook và MacBook Pro sau này bàn phím với lẫy bướm, và tiếp tục bán chúng cho người tiêu dùng với mức giá đắt đỏ.

Apple đã không công bố bàn phím bị lỗi, và thông tin này lẽ ra đã đóng một vai trò quan trọng trong quyết định mua MacBook của các nguyên đơn.

Apple đã không và tiếp tục không công bố đến người tiêu dùng rằng MacBook bị lỗi, ngay cả khi người tiêu dùng mang những chiếc laptop hỏng của họ đến bảo hành ở Genius Bar tại các cửa hàng Apple để yêu cầu trợ giúp kỹ thuật".

Bạn có thể xem nguyên văn (tiếng Anh) của đơn kiện tại đây.

Người dùng MacBook phát điên, đâm đơn kiện tập thể Apple vì lỗi bàn phím - Ảnh 1.

Bàn phím lẫy hình bướm trên MacBook Pro mới

Bàn phím phẳng lần đầu được giới thiệu trên chiếc MacBook 12-inch vào năm 2015, và đã có những tranh cãi xung quanh nó. Một số người thích các phím bấm lớn hơn, có hành trình phím ngắn hơn, trong khi những người khác lại thích các phím bấm có độ nảy trên MacBook Air và các MacBook Pro đời cũ.

Gần đây nhất, bàn phím này đã khiến dư luận chú ý bởi tỉ lệ hỏng hóc quá cao. Chúng có thể hỏng chỉ vì một vài hạt bụi bị mắc vào bên dưới phím khiến phím không còn bấm được nữa.

Trang tin The Outline chính là một trong những người phanh phui vụ việc này ra công chúng. Tiếp đó, một cuộc điều tra do trang Apple Insider tiến hành đã cho thấy các số liệu liên quan bàn phím MacBook Pro 2016, với tỉ lệ hỏng hóc cao gấp đôi so với các bàn phím cũ hơn.

Không cần phải nói cũng biết khác hàng cực kỳ giận dữ vì sự im lặng bất thường của Apple đối với vụ việc này. Một cuộc kêu gọi trên trang Change.org đã thu thập được hơn 18.000 chữ ký yêu cầu Apple triệu hồi MacBook Pro với bàn phím lỗi và thay thế chúng bằng một loại bàn phím khác.

Với việc đơn kiện đã được đệ trình, áp lực đã đè nặng lên Apple, buộc hãng phải sớm lên tiếng. Apple hiện có một vài lựa chọn: hoặc triệu hồi các laptop này, hoặc mở rộng dịch vụ bảo hành để sửa miễn phí cho tất cả mọi người dùng có các sản phẩm bị lỗi.

Mọi ánh mắt sẽ đổ dồn vào Apple và xem họ sẽ giải quyết vấn đề như thế nào. Quả thực không thể chấp nhận được khi một chiếc máy tính có giá đến 1.299 USD hoặc hơn lại được trang bị một bàn phím có thể hỏng chỉ vì một vài hạt bụi nhỏ. Không biết Apple sẽ dự tính ra sao đối với bàn phím trên các thiết kế MacBook trong tương lai?

Tham khảo: Mashable

Điện thoại quả chuối Nokia 8110 phiên bản hiện đại chính thức ra mắt thị trường Việt Nam với giá 1,68 triệu đồng

tinybook tinybook 1 tuần 1 ngày
Điện thoại quả chuối Nokia 8110 phiên bản hiện đại chính thức ra mắt thị trường Việt Nam với giá 1,68 triệu đồng
Với hai màu sắc nổi bật là màu đen truyền thống và màu vàng chuối, Nokia 8110 sẽ tái hiện lại mọi thứ bạn ưa thích từ thương hiệu Nokia, bao gồm cả trò chơi "Rắn săn mồi".

iPhone SE (2018) sẽ được trình làng vào tháng Chín cùng iPhone Xs, Xs Plus và iPhone 9

tinybook tinybook 1 tuần 1 ngày
iPhone SE (2018) sẽ được trình làng vào tháng Chín cùng iPhone Xs, Xs Plus và iPhone 9
Trước đó, nhiều nguồn tin cho rằng iPhone SE (2018) sẽ được ra mắt ngay trong sự kiện WWDC diễn ra vào tháng Sáu tới.

iPhone 8 và iPhone 8 Plus màu đỏ chính thức mở bán tại Việt Nam, giá từ 20,99 triệu

tinybook tinybook 1 tuần 1 ngày
iPhone 8 và iPhone 8 Plus màu đỏ chính thức mở bán tại Việt Nam, giá từ 20,99 triệu
iPhone 8/8 Plus (PRODUCT) RED chính hãng (VN/A) sẽ chính thức lên kệ ngày hôm nay.

Qualcomm tuyên bố smartphone 5G đầu tiên sẽ xuất hiện vào cuối năm 2018

tinybook tinybook 1 tuần 1 ngày
Qualcomm tuyên bố smartphone 5G đầu tiên sẽ xuất hiện vào cuối năm 2018
Dường như công nghệ 5G đang phát triển với tốc độ cao hơn so với những gì chúng ta tưởng tượng.

Sẽ không có iPhone SE 2, thay vào đó là iPhone SE (2018)

tinybook tinybook 1 tuần 1 ngày
Sẽ không có iPhone SE 2, thay vào đó là iPhone SE (2018)
Giá bán của iPhone SE (2018) chưa được tiết lộ. Nhưng chúng ta có thể hy vọng rằng đây sẽ là chiếc iPhone có giá bán rẻ nhất của Apple trong năm nay.

Chip dành cho smartwatch sắp tới của Qualcomm sẽ hỗ trợ theo dõi ánh mắt

tinybook tinybook 1 tuần 1 ngày
Chip dành cho smartwatch sắp tới của Qualcomm sẽ hỗ trợ theo dõi ánh mắt
Một thông tin vừa xuất hiện hôm qua cho biết Qualcomm và Google đang hợp tác phát triển một con chip (SoC) mới dành cho các smartwatch Wear OS trong tương lai.

Không nghi ngờ gì nữa, nếu chọn smartphone selfie thật nữ tính thì đây là ứng viên hàng đầu rồi

tinybook tinybook 1 tuần 1 ngày
Không nghi ngờ gì nữa, nếu chọn smartphone selfie thật nữ tính thì đây là ứng viên hàng đầu rồi
Nếu bạn là fangirl của màu hồng thì điện thoại Huawei màu hồng (Sakura Pink) mới ra mắt vào ngày 05/05 vừa qua chắc chắn sẽ làm bạn hài lòng.

Cái chết của Windows Phone đã khiến Windows 10 bỗng chốc trở thành "kép phụ" ngay bên trong Microsoft

tinybook tinybook 1 tuần 1 ngày
Cái chết của Windows Phone đã khiến Windows 10 bỗng chốc trở thành "kép phụ" ngay bên trong Microsoft
Không còn khả năng duy trì sự thống trị lên chiến trường hệ điều hành, Microsoft buộc phải tìm đến một "tầng" công nghệ cao hơn để có thể tiếp tục kiểm soát cả thế giới. Sự kiện Build năm nay là minh chứng rõ ràng nhất cho sự đổi thay này.

Lộ báo cáo của EEC cho thấy toàn bộ smartphone mà Xiaomi có thể ra mắt trong năm 2018

tinybook tinybook 1 tuần 1 ngày
Lộ báo cáo của EEC cho thấy toàn bộ smartphone mà Xiaomi có thể ra mắt trong năm 2018
Danh sách này cho thấy Xiaomi vẫn sẽ tiếp tục tập trung vào các thị trường phân khúc tầm thấp với rất nhiều dòng smartphone giá rẻ.

Đánh giá Nokia 1: Khi phần mềm tốt không thể "gánh" nổi phần cứng tệ

tinybook tinybook 1 tuần 1 ngày
Đánh giá Nokia 1: Khi phần mềm tốt không thể "gánh" nổi phần cứng tệ
Mặc dù rất thích Android Go trên Nokia 1, tuy nhiên chúng tôi không thể khuyến cáo người dùng mua chiếc máy này, đặc biệt khi trên thị trường có những sản phẩm tốt hơn trong cùng tầm giá.

Amazon làm lộ hình ảnh OnePlus 6, hai màu sắc Mirror Black và Midnight Black, giá bán từ 519 USD

tinybook tinybook 1 tuần 1 ngày
Amazon làm lộ hình ảnh OnePlus 6, hai màu sắc Mirror Black và Midnight Black, giá bán từ 519 USD
OnePlus 6 sẽ là chiếc smartphone cạnh tranh với iPhone X và Galaxy S9, nhưng có giá chỉ bằng một nửa.

Để Galaxy S9 Plus dưới đường ray tàu hỏa và cái kết không thể đau lòng hơn

tinybook tinybook 1 tuần 1 ngày
Để Galaxy S9 Plus dưới đường ray tàu hỏa và cái kết không thể đau lòng hơn
Chiếc Galaxy S9 Plus lành lặn sẽ ra sao khi để trên đường ray tàu hỏa và mặc cho những bánh xe vô tư lăn qua?

Chuyến đi của "thái tử" Samsung tới Trung Quốc: Lá cờ trắng, hay cơ hội phản đòn lại người Trung Quốc?

tinybook tinybook 1 tuần 1 ngày
Chuyến đi của "thái tử" Samsung tới Trung Quốc: Lá cờ trắng, hay cơ hội phản đòn lại người Trung Quốc?
Có lẽ, trong thế giới smartphone đầy những lời cạnh khóe, bạn sẽ rất hiếm khi bắt gặp nhà lãnh đạo tối cao của một hãng lại cầm trên tay điện thoại của hãng khác. Khi đến Thâm Quyến những ngày vừa qua, Thái tử Samsung đã đến tận Mi Store để "trên tay" một chiếc Mi Mix 2S.

Microsoft sẽ thay thế miễn phí những máy Surface Pro 4 dính lỗi chớp màn hình

tinybook tinybook 1 tuần 2 ngày
Microsoft sẽ thay thế miễn phí những máy Surface Pro 4 dính lỗi chớp màn hình
Sau 3 tháng xảy ra lỗi chớp màn hình trên Surface Pro 4, Microsoft mới đây đã mở chính sách thay thế miễn phí màn hình của những máy gặp lỗi.

Nhà sản xuất case bảo vệ tiết lộ iPhone SE 2 sẽ giống bản thu nhỏ của iPhone X

tinybook tinybook 1 tuần 2 ngày
Nhà sản xuất case bảo vệ tiết lộ iPhone SE 2 sẽ giống bản thu nhỏ của iPhone X
Hình ảnh render về case bảo vệ cho iPhone SE 2 tiết lộ phần nào về thiết kế của máy giống với iPhone X.

Bằng sáng chế mới của Apple cho phép hiển thị 2 khung hình riêng biệt cho hệ thống dual-camera trên smartphone

tinybook tinybook 1 tuần 2 ngày
Bằng sáng chế mới của Apple cho phép hiển thị 2 khung hình riêng biệt cho hệ thống dual-camera trên smartphone
Người dùng có thể xem đồng thời hình ảnh từ 2 camera trên smartphone của Apple thay vì chỉ một như trước.

Không cần thị trường Mỹ, những nhãn hiệu smartphone Trung Quốc này cực kỳ thành công tại châu Âu

tinybook tinybook 1 tuần 2 ngày
Không cần thị trường Mỹ, những nhãn hiệu smartphone Trung Quốc này cực kỳ thành công tại châu Âu
Có hai trong số các công ty smartphone lớn trên thế giới vẫn đang đợi cơ hội để tấn công thị trường Mỹ. Trong lúc đó, họ lại nhận được sự chào đón nồng nhiệt từ người tiêu dùng bên kia Đại Tây Dương.

Một startup ốp lưng điện thoại đã kiếm hàng triệu USD bằng cách phá hủy những chiếc iPhone X như thế nào?

tinybook tinybook 1 tuần 2 ngày
Một startup ốp lưng điện thoại đã kiếm hàng triệu USD bằng cách phá hủy những chiếc iPhone X như thế nào?
Hãy hình dung có một người lạ đến chỗ bạn bên ngoài một cửa hàng flagship của Apple vào ngày iPhone X ra mắt. Anh ta lấy một chiếc điện thoại iPhone mới mua, lắp ốp lưng vào chiếc điện thoại đó và mời bạn ném nó vào vỉa hè. Bạn sẽ cảm thấy như thế nào?

Ngoài iPhone X, đây là những smartphone "tai thỏ" tốt nhất mà bạn có thể sở hữu ngay bây giờ

tinybook tinybook 1 tuần 2 ngày
Ngoài iPhone X, đây là những smartphone "tai thỏ" tốt nhất mà bạn có thể sở hữu ngay bây giờ
Đây là danh sách tổng hợp smartphone tai thỏ chạy Android với cấu hình tốt, hiệu năng cao chụp ảnh đẹp nhất trên thị trường ở mọi mức giá.

Microsoft hé lộ bằng sáng chế Surface Phone với 3 màn hình có thể gập lại được

tinybook tinybook 1 tuần 3 ngày
Microsoft hé lộ bằng sáng chế Surface Phone với 3 màn hình có thể gập lại được
Trong đó, một màn hình phụ sẽ nằm trên phần bản lề kết nối hai màn hình chính còn lại.

Tiki.vn mở bán độc quyền Xiaomi Mi Mix 2S – Tặng quà 1,5 triệu đồng chỉ trong ngày 15/05/2018

tinybook tinybook 1 tuần 3 ngày
Tiki.vn mở bán độc quyền Xiaomi Mi Mix 2S – Tặng quà 1,5 triệu đồng chỉ trong ngày 15/05/2018
Từ ngày 07/05/2018, siêu phẩm Xiaomi Mi Mix 2S đã chính thức ra mắt tại Việt Nam và là đối thủ “nặng ký” trong phân khúc smartphone từ 12 đến 15 triệu đồng. Được đánh giá là “Iphone X của thế giới Android”, sản phẩm này có thiết kế viền màn hình siêu mỏng, camera tích hợp trí tuệ nhân tạo cùng công nghệ sạc không dây đột phá.

Apple sẽ sử dụng nhôm thân thiện với môi trường để sản xuất MacBook và iPhone

tinybook tinybook 1 tuần 3 ngày
Apple sẽ sử dụng nhôm thân thiện với môi trường để sản xuất MacBook và iPhone
Apple có rất nhiều sáng kiến thân thiện với môi trường, như sử dụng năng lượng tái tạo được để cấp điện cho các nhà máy và khuyến khích các nhà cung ứng làm điều tương tự.

BlackBerry KEY2 có thể sử dụng chip Snapdragon 660 và RAM 6 GB

tinybook tinybook 1 tuần 3 ngày
BlackBerry KEY2 có thể sử dụng chip Snapdragon 660 và RAM 6 GB
BlackBerry KEY2 hầu như sẽ giữ lại thiết kế của người tiền nhiệm nhưng sẽ được nâng cấp về phần cứng.

Asus ra mắt smartphone chơi game ROG vào tháng 6

tinybook tinybook 1 tuần 3 ngày
Asus ra mắt smartphone chơi game ROG vào tháng 6
Sau Razer, Xiaomi, ZTE, có lẽ sẽ đến lượt Asus ra mắt smartphone chuyên trị game trong thời gian tới.

Nhờ iPad, một công ty xây dựng tiết kiệm được 1,8 triệu USD và 55.000 giờ làm việc mỗi năm

tinybook tinybook 1 tuần 3 ngày
Nhờ iPad, một công ty xây dựng tiết kiệm được 1,8 triệu USD và 55.000 giờ làm việc mỗi năm
Mọi nhân viên công ty có thể cùng nhau làm việc với các bản kế hoạch có thể chỉnh sửa theo thời gian thực nhờ lưu trữ trên đám mây.

Test pin Xiaomi Mi Mix 2s với iPhone và Galaxy S

tinybook tinybook 1 tuần 3 ngày
Test pin Xiaomi Mi Mix 2s với iPhone và Galaxy S
Thời lượng pin của Mi Mix 2s chỉ mở mức trung bình so với nhiều flagship khác trên thị trường.

Đi chụp hoàng hôn lại quên mang máy ảnh, tôi đã dùng iPhone X và Galaxy S9+ để chụp ra những bức ảnh này

tinybook tinybook 1 tuần 3 ngày
Đi chụp hoàng hôn lại quên mang máy ảnh, tôi đã dùng iPhone X và Galaxy S9+ để chụp ra những bức ảnh này
iPhone X hay Galaxy S9+, đâu mới là cứu cánh lớn nhất cho buổi chiều hôm ấy?

Qualcomm: Smartphone đầu tiên hỗ trợ kết nối 5G sẽ ra mắt ngay trong năm nay

tinybook tinybook 1 tuần 4 ngày
Qualcomm: Smartphone đầu tiên hỗ trợ kết nối 5G sẽ ra mắt ngay trong năm nay
Qualcomm cũng khẳng định 5G sẽ sớm có mặt trên tất cả các phân khúc smartphone và các thiết bị khác như tablet hay notebook.

YouTube chính thức hỗ trợ video HDR cho iPhone X và bộ đôi iPhone 8/8 Plus

tinybook tinybook 1 tuần 4 ngày
YouTube chính thức hỗ trợ video HDR cho iPhone X và bộ đôi iPhone 8/8 Plus
Người dùng iPhone cũng có thể trải nghiệm những video này ở rất nhiều độ phân giải khác nhau, từ 480p cho đến 1080p.

Samsung thực hiện cuộc kiểm tra quy mô lớn tại Mỹ vì doanh số Galaxy S9 không được như mong đợi?

tinybook tinybook 1 tuần 4 ngày
Samsung thực hiện cuộc kiểm tra quy mô lớn tại Mỹ vì doanh số Galaxy S9 không được như mong đợi?
Dù Samsung phủ nhận nhưng nhiều chuyên gia nhận định chính việc doanh số Galaxy S9 không như mong muốn đã khiến công ty phải tiến hành tổng kiểm tra các hoạt động kinh doanh tại Mỹ.
tinybook Công Nghệ Thông Tin








Chat