Người dùng Grab bị khóa tài khoản, mất tiền trong GrabPay chỉ vì đăng nhập quá nhiều thiết bị

Người dùng Grab bị khóa tài khoản, mất tiền trong GrabPay chỉ vì đăng nhập quá nhiều thiết bị
Theo: PAT Theo Trí Thức Trẻ
Thể loại: Khoa Học Công Nghệ
Một người dùng Việt Nam đã bị Grab khóa tài khoản và mất trắng số tiền trong GrabPay chỉ vì anh này đăng nhập bằng quá nhiều thiết bị.

Vừa đây, một người dùng Facebook đã đăng tải thông tin cảnh báo cho những người dùng GrabPay Credits về trường hợp bị khóa tài khoản và mất toàn bộ tiền trong tài khoản khi sử dụng ứng dụng trên nhiều thiết bị khác nhau.

Tài khoản Facebook Huynh Duy Linh đã đăng tải trong một nhóm cộng đồng yêu công nghệ trên Facebook với nội dung đoạn chat của mình với đại diện fanpage chính thức từ phía Grab về vấn đề anh bị mất tài khoản Grab và toàn bộ số tiền đã nạp trong GrabPay Credits.

Người dùng Grab bị khóa tài khoản, mất tiền trong GrabPay chỉ vì đăng nhập quá nhiều thiết bị - Ảnh 1.

Theo đó, trường hợp của anh đã bị tạm khóa tài khoản người dùng khách hàng Grab, sau khi yêu cầu giải thích từ phía Grab nhưng không nhận được phản hồi cụ thể mà chỉ bao gồm tin nhắn thông báo đã vi phạm điều khoản của Grab. Sau khi thực hiện nạp tiền vào ví GrabPay Credits, anh cũng không nhận được phản hồi nào từ phía công ty.

Sau khi liên hệ với trang fanpage chính thức của Grab tại Việt Nam, anh Linh đã nhận được phản hồi giúp đỡ và cho biết nguyên nhân tài khoản của anh bị khóa do đã đăng nhập cùng tài khoản trên nhiều thiết bị khác nhau. Điều này là vi phạm Điều kiện và điều khoản khi sử dụng ứng dụng Grab, do đó phía công ty đã tạm khóa tài khoản người dùng này.

Người dùng Grab bị khóa tài khoản, mất tiền trong GrabPay chỉ vì đăng nhập quá nhiều thiết bị - Ảnh 2.

 Tuy nhiên, điều đáng nói ở đây là toàn bộ số tiền còn lại trong ví GrabPay Credits của anh Linh sẽ ra sao? Anh đã thắc mắc về số tiền còn lại trong ví và yêu cầu hoàn tiền từ phía Grab nhưng kết quả từ bộ phận chuyên trách sau khi xử lý cho biết: "hệ thống ghi nhận các tài khoản vượt quá quy định khi đăng nhập trên rất nhiều thiết bị khác nhau. Do đó, Grab từ chối hỗ trợ bạn kích hoạt lại tài khoản cũng như hoàn lại số dư tài khoản GrabPay Credits". "Với trường hợp này, tài khoản của bạn đã được ghi nhận vi phạm quy tắc hoạt động của Grab và Grab có quyền chấm dứt tài khoản của bạn theo mục IX: Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý Ứng dụng Grab."

Người dùng Grab bị khóa tài khoản, mất tiền trong GrabPay chỉ vì đăng nhập quá nhiều thiết bị - Ảnh 3.

 Mặc dù vậy, sau khi tìm hiểu điều khoản sử dụng của Grab, tại mục IX, theo địa chỉ website https://www.grab.com/vn/en/terms/ do fanpage Grab cung cấp, không hề có đề mục nào liên quan tới vấn đề khóa tài khoản người dùng đồng thời không hỗ trợ hoàn tiền trong ví GrapPay Credits.

Người dùng Grab bị khóa tài khoản, mất tiền trong GrabPay chỉ vì đăng nhập quá nhiều thiết bị - Ảnh 4.

Điều khoản IX tại website của Grab

GrabPay Credits là một dịch vụ mới của Grab, tương tự như một ví ảo với một số tiền được người dùng nạp trước vào đó và sử dụng để đặt các chuyến xe nhanh chóng và trừ tiền trực tiếp tại đó mà không cần tới thẻ ngân hàng hay thanh toán tiền mặt. Dịch vụ tiện lợi này, cũng nhiều ưu đãi hấp dẫn với GrabPay Credits đã thu hút được phần lớn người dùng Grab tham gia.

Dẫu tiện lợi là vậy, nhưng những phản hồi từ hầu hết người dùng đều cho biết khi đặt xe sử dụng hình thức thanh toán bằng GrabPay Credits sẽ rất khó đặt được xe. Trong khi đó, khi chuyển sang hình thức thanh toán bằng tiền mặt, họ có thể nhận được tài xế ngay lập tức. Có thể thấy, hình thức này vẫn chưa thực sự hiệu quả đối với người dùng Grab. Thêm nữa, với những trường hợp như chàng trai này, ta còn còn thể mất toàn bộ số tiền còn lại trong ví nếu chẳng may tài khoản bị khóa.

Tất nhiên, với các điều khoản không cho phép sử dụng tài khoản trên nhiều thiết bị của Grab, người dùng cũng nên nắm được và tránh những trường hợp đáng tiếc như trên. Được biết, tài khoản Facebook này đã sử dụng tài khoản Grab trên nhiều thiết bị khác nhau là do anh "mất điện thoại, nên đổi một vài điện thoại dùng trong thời gian đó chờ mua điện thoại mới". 

Người dùng Grab bị khóa tài khoản, mất tiền trong GrabPay chỉ vì đăng nhập quá nhiều thiết bị - Ảnh 5.

 Anh đã sử dụng tài khoản này trên các thiết bị Samsung Galaxy Note 5, Apple iPad Air, Apple iPhone 7 và Nokia X6. Các thiết bị ở các nền tảng đa dạng, gồm cả iOS và Android, cả smartphone lẫn máy tính bảng. Đây cũng thường là thói quen của nhiều người dùng khác khi sử dụng nhiều thiết bị khác nhau trên nhiều nền tảng. Bởi vậy, đây cũng là bài học rút ra từ phía người dùng để tránh những sự cố đáng tiếc để bị khóa tài khoản, thậm chí mất hoàn toàn số tiền trong ví tương tự như anh tràng trên.

Người dùng Grab bị khóa tài khoản, mất tiền trong GrabPay chỉ vì đăng nhập quá nhiều thiết bị - Ảnh 6.

 Các công ty hoạt động đều có những điều khoản hoạt động cụ thể riêng biệt và accsh xử lý đối với những khách hàng vi phạm, đồng thời có chế độ chăm sóc khách hàng phù hợp. Tuy nhiên, ở phía người dùng, ta cũng cần biết được những điều khoản cơ bản khi sử dụng ứng dụng để tránh những sự cố cũng như đảm bảo quyền lợi đúng đắn của bản thân khi phía nhà cung cấp dịch vụ có những phương án xử lý không thỏa đáng.

Còn bạn, nếu vẫn đang sử dụng GrabPay Credits đồng thời trên nhiều thiết bị khác nhau thì hãy cảnh giác nhé. Đôi lúc, nhiều smartphone quá chưa hẳn đã tốt.

Hạt giống đầu tiên nảy mầm trên Mặt trăng của Trung Quốc đã chết

tinybook tinybook 4 ngày 16 phút
Hạt giống đầu tiên nảy mầm trên Mặt trăng của Trung Quốc đã chết
Thật đáng tiếc nhưng thử nghiệm này cũng đã kết thúc, do điều kiện khắc nghiệt trên Mặt trăng.

Bangkok sử dụng mưa nhân tạo để giải quyết ô nhiễm không khí

tinybook tinybook 4 ngày 21 phút
Bangkok sử dụng mưa nhân tạo để giải quyết ô nhiễm không khí
Nếu bạn có ý định du lịch Thái Lan, hãy cân nhắc kỹ trước khi đặt chân tới Bangkok.

Hãy làm ra những quả cà chua cay như ớt, các nhà khoa học nói

tinybook tinybook 4 ngày 17 giờ
Hãy làm ra những quả cà chua cay như ớt, các nhà khoa học nói
Nhưng để làm gì?

Săn Deal Công Nghệ - Rinh Vàng Tài Lộc tại Lazada

tinybook tinybook 4 ngày 19 giờ
Săn Deal Công Nghệ - Rinh Vàng Tài Lộc tại Lazada
Tết Kỷ Hợi 2019 sắp đến gần cũng là tín hiệu của mùa mua sắm nhộn nhịp, đặc biệt là với các tín đồ công nghệ khi các hãng lớn và uy tín tung ra hàng loạt khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.

Lần đầu tiên trong lịch sử, hạt giống Trung Quốc trồng trên Mặt trăng đã nảy mầm

tinybook tinybook 4 ngày 22 giờ
Lần đầu tiên trong lịch sử, hạt giống Trung Quốc trồng trên Mặt trăng đã nảy mầm
Nếu có thể trồng lương thực trên Mặt trăng, sẽ cho phép con người xây dựng căn cứ không gian trong tương lai.

Gậy ông đập lưng ông, hệ thống reCAPTCHA của Google bị chính công cụ của Google đánh bại

tinybook tinybook 5 ngày 17 giờ
Gậy ông đập lưng ông, hệ thống reCAPTCHA của Google bị chính công cụ của Google đánh bại
Dù Google đã sửa đổi và nâng cấp các công cụ của mình, phương pháp mới của các nhà nghiên cứu vẫn đạt tỷ lệ thành công hơn 90%.

Khai trương trung tâm thương mại Gigamall – tổ hợp giải trí công nghệ hiện đại hàng đầu Việt Nam

tinybook tinybook 6 ngày 1 giờ
Khai trương trung tâm thương mại Gigamall – tổ hợp giải trí công nghệ hiện đại hàng đầu Việt Nam
Trung tâm Thương mại Gigamall, tọa lạc trên đường Phạm Văn Đồng, quận Thủ Đức, TP.HCM chính thức đi vào hoạt động từ ngày 12/1.

Được quỹ của Bill Gates tài trợ, bệ xí dùng giun để xử lý phân sẽ là tương lai vệ sinh toàn cầu

tinybook tinybook 6 ngày 1 giờ
Được quỹ của Bill Gates tài trợ, bệ xí dùng giun để xử lý phân sẽ là tương lai vệ sinh toàn cầu
Loài giun này không thể sống nếu không có phân, chúng là một công cụ hoàn hảo để lắp vào hố xí tự hoại.

Xoắn não đầu năm với 4 câu đố do nhân viên Cơ quan An ninh Quốc gia Mỹ soạn ra

tinybook tinybook 6 ngày 17 giờ
Xoắn não đầu năm với 4 câu đố do nhân viên Cơ quan An ninh Quốc gia Mỹ soạn ra
Chúc bạn thể dục não vui vẻ.

Quái thú ăn thịt người vùng Gévaudan: nỗi kinh hãi của người dân Pháp hồi thế kỷ 18

tinybook tinybook 6 ngày 18 giờ
Quái thú ăn thịt người vùng Gévaudan: nỗi kinh hãi của người dân Pháp hồi thế kỷ 18
Con quái thú hoành hành suốt 3 năm trời, hạ sát tới cả trăm người.

Đừng quên Google có dự án Soli cực kỳ tiềm năng nhé: vừa đạt thành tựu mới, sờ từ xa biết sách có bao nhiêu trang

tinybook tinybook 6 ngày 18 giờ
Đừng quên Google có dự án Soli cực kỳ tiềm năng nhé: vừa đạt thành tựu mới, sờ từ xa biết sách có bao nhiêu trang
Nhìn vào những ví dụ, ta mong chờ từng ngày đến lúc Dự án Soli thành công.

Có thể bạn không tin nhưng đây là những tác phẩm cắt giấy tỉ mỉ tới từng milimet của nghệ nhân người Nhật

tinybook tinybook 6 ngày 19 giờ
Có thể bạn không tin nhưng đây là những tác phẩm cắt giấy tỉ mỉ tới từng milimet của nghệ nhân người Nhật
Chỉ với một tờ giấy bình thường nhưng nữ nghệ nhân người Nhật này có thể xử lý tỉ mỉ đến từng milimet và thổi hồn nó trở thành những tác phẩm nghệ thuật cắt giấy xuất sắc.

Video ghi lại cảnh thỏ ăn thịt đồng loại làm bất ngờ giới khoa học

tinybook tinybook 1 tuần 54 phút
Video ghi lại cảnh thỏ ăn thịt đồng loại làm bất ngờ giới khoa học
Đừng vội sợ hại chú thỏ cưng sống trong lồng: thỏ ăn thịt chỉ khi vào đường cùng, thức ăn cạn kiệt, chúng mới tìm tới xác thối để kiếm bữa.

Lý giải hiện tượng con người đi trên than hồng nhưng không bị bỏng

tinybook tinybook 1 tuần 1 giờ
Lý giải hiện tượng con người đi trên than hồng nhưng không bị bỏng
Chắc hẳn bạn đã từng xem những nghi lễ như đi trên lửa trên TV hoặc ngoài đời nhưng có bao giờ bạn thắc mắc, tại sao người đi trên than hồng lại không hề bị bỏng hay làm sao. Vậy nguyên lý khoa học nào giúp họ làm được điều đó?

Lấy ý tưởng từ chân máy ảnh, nhiếp ảnh gia Nhật Bản chế tạo móc treo bao súng giúp bắn nhanh như Lucky Luke

tinybook tinybook 1 tuần 23 giờ
Lấy ý tưởng từ chân máy ảnh, nhiếp ảnh gia Nhật Bản chế tạo móc treo bao súng giúp bắn nhanh như Lucky Luke
Nhờ thiết bị này, xạ thủ sẽ có thể lấy súng ra khỏi bao nhanh hết mức có thể và đôi khi chỉ một phần nghìn giây cũng đã tạo ra sự khác biệt giữa các đối thủ.

Lý do đặc biệt khiến Mỹ không dùng hệ đo lường bằng mét như các nước khác

tinybook tinybook 1 tuần 1 ngày
Lý do đặc biệt khiến Mỹ không dùng hệ đo lường bằng mét như các nước khác
Cùng vài quốc gia ít ỏi trên thế giới, hiện giờ Hoa Kỹ vẫn sử dụng các đơn vì đo lường như feet, inch, pound thay vì km, m, kg, tại sao vậy?

Không cần đến Sing hay Nhật, giờ đây Việt Nam đã có khu giải trí công nghệ tương tác cực chất

tinybook tinybook 1 tuần 1 ngày
Không cần đến Sing hay Nhật, giờ đây Việt Nam đã có khu giải trí công nghệ tương tác cực chất
Mọi thứ đều trở thành hiện thực với người dân Sài Gòn khi tổ hợp giải trí công nghệ tương tác JP World đã chính thức ra mắt tại TTTM Gigamall.

Dưa chuột thì rẻ còn dưa chuột biển thì đắt như điên, có lý do cả đấy

tinybook tinybook 1 tuần 2 ngày
Dưa chuột thì rẻ còn dưa chuột biển thì đắt như điên, có lý do cả đấy
Dưa chuột thường giỏi lắm 70.000 đồng/kg, còn dưa chuột biển (hải sâm) lên tới 70 triệu đồng/kg.

[CES 2019] Với hệ thống IBM Q System One mạnh 20 qubit, IBM là hãng đầu tiên thương mại hóa máy tính lượng tử

tinybook tinybook 1 tuần 2 ngày
[CES 2019] Với hệ thống IBM Q System One mạnh 20 qubit, IBM là hãng đầu tiên thương mại hóa máy tính lượng tử
Tương lai của con người sẽ được gắn liền với từ "lượng tử", với một trong những người tiên phong là IBM.

Internet xôn xao về người phụ nữ Hà Giang bị đỉa kí sinh trong họng suốt 3 tháng

tinybook tinybook 4 ngày 36 phút
Internet xôn xao về người phụ nữ Hà Giang bị đỉa kí sinh trong họng suốt 3 tháng
Các bác sĩ đã loại bỏ con đỉa kí sinh 3 tháng trong họng của người phụ nữ 63 tuổi ở tỉnh Hà Giang.

Đừng xem trang Instagram mê hoặc thị giác này kẻo lại thích thú quá quên hết thời gian!

tinybook tinybook 4 ngày 1 giờ
Đừng xem trang Instagram mê hoặc thị giác này kẻo lại thích thú quá quên hết thời gian!
Không thiếu những video gây lú trên Internet, nhưng để tập trung được nhiều thứ thú vị như trang Instagram này thì hơi hiếm.

Nhân viên Apple Store nhận được gói hàng tưởng là iPhone, nhưng hóa ra lại là nửa cân ma túy đá

tinybook tinybook 4 ngày 3 giờ
Nhân viên Apple Store nhận được gói hàng tưởng là iPhone, nhưng hóa ra lại là nửa cân ma túy đá
Một tai nạn hy hữu đã xảy ra.

Netflix tăng giá tất cả các gói thuê bao

tinybook tinybook 4 ngày 15 giờ
Netflix tăng giá tất cả các gói thuê bao
Các gói cước mới có giá 9 USD, 13 USD và 16 USD.

TikTok đe dọa WeChat bằng ứng dụng nhắn tin mới

tinybook tinybook 4 ngày 22 giờ
TikTok đe dọa WeChat bằng ứng dụng nhắn tin mới
TikTok có hơn 500 triệu người dùng hàng tháng, trong khi WeChat đang có 1,1 tỷ người dùng.

Ứng dụng YouTube di động có thêm tính năng vuốt để chuyển video

tinybook tinybook 4 ngày 23 giờ
Ứng dụng YouTube di động có thêm tính năng vuốt để chuyển video
Tính năng mới hứa hẹn sẽ làm thay đổi hoàn toàn cách bạn xem video trên ứng dụng YouTube.

Từ chuyện "Hộp Cao sao vàng 2.000 đồng bán trên Amazon 7 USD, chiếc nón lá rao bán giá gấp 10 lần", DN Việt sẽ hưởng lợi lớn khi Amazon chính thức vào Việt Nam?

tinybook tinybook 5 ngày 2 giờ
Từ chuyện "Hộp Cao sao vàng 2.000 đồng bán trên Amazon 7 USD, chiếc nón lá rao bán giá gấp 10 lần", DN Việt sẽ hưởng lợi lớn khi Amazon chính thức vào Việt Nam?
Từ chuyện "Hộp Cao sao vàng 2.000 đồng bán trên Amazon 7 USD, chiếc nón lá rao bán giá gấp 10 lần", DN Việt sẽ hưởng lợi lớn khi Amazon chính thức vào Việt Nam?

Phát hiện phần mềm mã độc “có tâm”, chỉ tấn công người giàu

tinybook tinybook 5 ngày 5 giờ
Phát hiện phần mềm mã độc “có tâm”, chỉ tấn công người giàu
Phần mềm mã độc này không sử dụng phương pháp thông thường, thay vào đó là chọn lọc và tối đa hóa thiệt hại.

Ghen tức trước cơn sốt 5G, ngành công nghiệp cáp nhanh tay đăng ký thương hiệu...10G cho to

tinybook tinybook 5 ngày 16 giờ
Ghen tức trước cơn sốt 5G, ngành công nghiệp cáp nhanh tay đăng ký thương hiệu...10G cho to
Tuy nhiên, 10G ở đây lại không phải là "thế hệ 10" đâu.

Trung Quốc có thể copy tất cả mọi thứ, nhưng sao họ vẫn chưa copy và đánh bại được Tesla?

tinybook tinybook 5 ngày 18 giờ
Trung Quốc có thể copy tất cả mọi thứ, nhưng sao họ vẫn chưa copy và đánh bại được Tesla?
Họ có công nghệ, có nhân lực, thậm chí có cả bằng sáng chế của Tesla luôn. Điều gì đã ngăn họ lại?

Trợ lý ảo Alexa của Amazon "ngắt lời" con người trên sân khấu CES 2019, phải chăng AI đã có suy nghĩ riêng?

tinybook tinybook 6 ngày 1 giờ
Trợ lý ảo Alexa của Amazon "ngắt lời" con người trên sân khấu CES 2019, phải chăng AI đã có suy nghĩ riêng?
Nghe có vẻ hơi sợ nhưng quả thực sợ thật bởi đây là khoảnh khắc hiếm thấy và không phải trợ lý ảo nào giống như Alexa cũng có thể tham gia trò chuyện, thậm chí ngắt lời của con người.
tinybook Công Nghệ Thông Tin








Chat