Lãnh đạo Tiki chia sẻ Metrics và SEM góp phần vào thành công của doanh nghiệp như thế nào?

Lãnh đạo Tiki chia sẻ Metrics và SEM góp phần vào thành công của doanh nghiệp như thế nào?
Theo: Quang Vũ Theo Trí Thức Trẻ
Thể loại: Khoa Học Công Nghệ
Là một công ty công nghệ với nền tảng công nghệ vững chắc, Tiki đã mang đến sự kiện công nghệ Vietnam Web Summit 2018 những thông tin hữu ích, với sự tham gia của 2 vị diễn giả ông Nguyễn Hoàng Việt và ông Ryan Wilber.

Chỉ số là yếu tố quan trọng quyết định thành - bại của công ty công nghệ

Tham gia chia sẻ tại sự kiện với vai trò diễn giả, ông Nguyễn Hoàng Việt, Giám đốc Kỹ thuật của Tiki, đã mang tới những phân tích về mức độ ảnh hưởng của các chỉ số đến quyết định kinh doanh cũng như thành công của một chiến dịch tại Tiki nói riêng và tại các công ty thương mại điện tử nói chung.

Lãnh đạo Tiki chia sẻ Metrics và SEM góp phần vào thành công của doanh nghiệp như thế nào? - Ảnh 1.

Ông Nguyễn Hoàng Việt nhấn mạnh về tầm quan trọng của các chỉ số đối với doanh nghiệp

Ông Việt nhấn mạnh, các chỉ số không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ về bản chất của vấn đề mà còn là cơ sở để đưa ra những giải pháp kinh doanh phù hợp. Thay vì tập trung vào những chỉ số đầu ra khó kiểm soát (output metrics) như tỷ lệ chuyển đổi, số đơn hàng hay doanh thu…, Tiki đặc biệt chú trọng vào các chỉ số đầu vào mà doanh nghiệp có thể kiểm soát được (controllable input metrics). Điển hình có thể kể đến số lượng sản phẩm giúp đa dạng hóa lựa chọn của khách hàng, giá cả sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, chất lượng sản phẩm...Từ những chỉ số này, Tiki có thể chủ động điều chỉnh chiến lược phù hợp, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng, cũng như quản lý kết quả kinh doanh tốt hơn.

Ngoài ra, với cương vị là nhà quản lý kỹ thuật, vị diễn giả này cũng đã đưa ra phương pháp tiếp cận và giải quyết bài toán về chỉ số tại Tiki trong 5 bước cụ thể,

● Bước 1: Xác định mục tiêu cho đội ngũ theo nguyên tắc S.M.A.R.T. Mục tiêu đặt ra phải cụ thể (Specific), có thể đo lường (Measurable), có tính khả thi (Actionable), liên quan chặt chẽ đến định hướng chung của công ty (Relevant) và có thời gian thực hiện cụ thể (Time-bound).


Ví dụ: Đặt mục tiêu cải thiện tỷ lệ duy trì khách hàng (customer retention rate) của Tiki ở mức 40% bằng cách tăng 50.000 người đăng ký gói giao hàng nhanh TikiNOW trong quý 2 năm 2019.

● Bước 2: Trước từng vấn đề, cần đặt những câu hỏi chính xác, từ đó xác định các số liệu có thể giúp trả lời những câu hỏi này.

Ví dụ, câu hỏi liệu trang web của công ty có hỗ trợ truyền tải những thông điệp của công ty hay chưa, sẽ được trả lời dựa vào các chỉ số như tỷ lệ rời khỏi trang web (bounce rate) hay tốc độ của trang web (site speed).

● Bước 3: Tìm ra phương pháp thu thập dữ liệu cần thiết. Là một công ty công nghệ, Tiki đã đầu tư rất nhiều vào hệ thống kho dữ liệu và thu thập mọi dữ liệu cần thiết, cũng như đảm bảo công tác bảo mật dữ liệu.

● Bước 4: Từ những dữ liệu thu thập được, thực hiện phân tích để có được những chỉ số đầu vào có thể kiểm soát (controllable input metrics).

● Bước 5: Đầu tư phát triển đội ngũ và công nghệ, như cơ sở hạ tầng, cấu trúc, hạ tầng dữ liệu…

Marketing bằng công cụ tìm kiếm một cách hiệu quả

Bên cạnh những chia sẻ của ông Nguyễn Hoàng Việt về mảng kỹ thuật tại Tiki, tham gia sự kiện Vietnam Web Summit 2018 còn có ông Ryan Wilber, Giám đốc Performance Marketing (hiệu quả tiếp thị).

Là chuyên gia trong lĩnh vực Performance Marketing và từng giữ nhiều vị trí quan trọng tại những tập đoàn lớn như Coupang và Groupon, đến với đại tiệc công nghệ lần này, ông Ryan đã chia sẻ những thông tin đầy thú vị.

Đầu tiên, ông đã mang đến bức tranh toàn cảnh về Marketing bằng công cụ tìm kiếm trên Google (SEM - Search Engine Marketing). Đồng thời nhấn mạnh về những công thức và các điểm cần lưu ý khi quyết định đặt giá thầu cho mỗi từ khóa. Cuối cùng, ông Ryan đã chia sẻ về việc thiết lập một nền tảng đặt giá thầu tự động giúp quản lý hàng trăm triệu từ khóa mỗi ngày, từ đó giúp tối ưu hóa chi phí Marketing và góp phần lớn vào kết quả kinh doanh.

Lãnh đạo Tiki chia sẻ Metrics và SEM góp phần vào thành công của doanh nghiệp như thế nào? - Ảnh 2.

Ông Ryan Wilber chia sẻ về Marketing bằng công cụ tìm kiếm trên Google

Theo vị diễn giả này, Marketing không chỉ dừng lại ở việc quảng bá thương hiệu (branding) và truyền tải thông tin, mà còn có những đóng góp ý nghĩa vào kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Đơn cử cần sử dụng thuật toán phù hợp nhằm xác định chỉ số CPC phù hợp (cost per click - chi phí trên mỗi cú nhấp chuột) và mang về doanh thu trên mỗi chi phí của một cú nhấp chuột.

Công ty công nghệ với cơ hội nghề nghiệp rộng mở

Cũng trong buổi chia sẻ tại Vietnam Web Summit 2018, 2 đại diện từ Tiki cũng nhấn mạnh vào định hướng chú trọng phát triển đội ngũ nhân sự chất lượng cao tại Tiki ở nhiều mảng, trong đó phải kể đến Engineering và Marketing.

Minh chứng rõ nét cho định hướng này của mình, Tiki đã mang đến thông tin tuyển dụng hấp dẫn của nhiều vị trí.

● Head of Search & Discovery

● Quản lý Kênh Tiếp thị - Marketing Manager

● Phân tích Dữ liệu - Data Analyst

● Kỹ sư Dữ liệu - Data Scientist

● Kỹ sư Phần mềm - Software Engineer

● Quản lý Sản phẩm - Product Manager.

7 cơ hội việc làm mới đầy hấp dẫn hứa hẹn sẽ được tạo ra nhờ robot

tinybook tinybook 1 tháng 1 tuần
7 cơ hội việc làm mới đầy hấp dẫn hứa hẹn sẽ được tạo ra nhờ robot
Khác xa với sự bi quan của nhiều người về việc robot có thể thay thế con người làm nhiều việc và gián tiếp thúc đẩy tình trạng thất nghiệp, tuy nhiên robot hoàn toàn có thể tạo ra thêm nhiều việc làm mới.

[Video] Cận cảnh quá trình thử nghiệm hệ thống tên lửa đẩy trên tàu vũ trụ Orion của NASA

tinybook tinybook 1 tháng 1 tuần
[Video] Cận cảnh quá trình thử nghiệm hệ thống tên lửa đẩy trên tàu vũ trụ Orion của NASA
Quá trình thử nghiệm tên lửa đẩy rất quan trọng vì nó quyết định phần lớn sự thành công của việc đưa tàu vũ trụ Orion của NASA đi vào đúng quỹ đạo và tiếp cận được Mặt Trăng.

Cận cảnh chuyên gia Nhật Bản tắm nước sông Tô Lịch

tinybook tinybook 1 tháng 1 tuần
Cận cảnh chuyên gia Nhật Bản tắm nước sông Tô Lịch
Chuyên gia Nhật Bản hy vọng trong tương lai, khi cả sông được xử lý làm sạch bằng công nghệ Nano, nước sông Tô Lịch lại trong xanh.

Vệ tinh không chỉ dẫn đường, giám sát thiên tai mà đã có thể dự đoán khi nào một cây cầu sắp sập

tinybook tinybook 1 tháng 1 tuần
Vệ tinh không chỉ dẫn đường, giám sát thiên tai mà đã có thể dự đoán khi nào một cây cầu sắp sập
Vệ tinh không chỉ dẫn đường, giám sát thiên tai mà đã có thể dự đoán khi nào một cây cầu sắp sập

Tìm được loại men ủ hơn 4500 năm, nhà khoa học thử chế biến và thành công với món bánh mì nướng thơm ngon lạ lùng

tinybook tinybook 1 tháng 1 tuần
Tìm được loại men ủ hơn 4500 năm, nhà khoa học thử chế biến và thành công với món bánh mì nướng thơm ngon lạ lùng
Có thể bạn vẫn sẽ tin tưởng và ăn một chiếc bánh bị hết hạn một hoặc hai ngày. Nhưng bạn có dám ăn một chiếc bánh mì nướng đã hết hạn sử dụng quá 4500 năm hay không?

Chiêm ngưỡng ảnh đẹp như mơ chụp bằng smartphone OPPO

tinybook tinybook 1 tháng 1 tuần
Chiêm ngưỡng ảnh đẹp như mơ chụp bằng smartphone OPPO
Đây là những bức ảnh xuất sắc nhất đã thắng giải trrong cuộc thi OPPO Creators Awards năm 2019. Cuộc thi hướng đến cộng đồng người dùng smartphone đam mê nhiếp ảnh trên toàn cầu, với thông điệp :”See Beyond” (Vượt chuẩn tầm nhìn).

Cận cảnh dàn nội thất siêu hiện đại sắp được trang bị cho các máy bay của Airbus trong tương lai

tinybook tinybook 1 tháng 1 tuần
Cận cảnh dàn nội thất siêu hiện đại sắp được trang bị cho các máy bay của Airbus trong tương lai
Cụ thể, dàn nội thất này sẽ được mang lên các mẫu máy bay A330, với tên gọi mới là A330neo Airspace.

Một công ty xây dựng tại Mỹ cung cấp dịch vụ biến sân vườn thành bãi biển nhân tạo với biển xanh, cát trắng, nắng vàng

tinybook tinybook 1 tháng 1 tuần
Một công ty xây dựng tại Mỹ cung cấp dịch vụ biến sân vườn thành bãi biển nhân tạo với biển xanh, cát trắng, nắng vàng
Chỉ cần bỏ ra từ 20 ngàn USD, bạn có thể biến một khoảng sân nhà bạn trở thành bãi biển nhiệt đới đầy nắng và gió ngay trong đời thực.

Ngọn hải đăng bị cô lập ở Iceland này là nơi hoàn hảo để tránh một đại dịch zombie

tinybook tinybook 1 tháng 1 tuần
Ngọn hải đăng bị cô lập ở Iceland này là nơi hoàn hảo để tránh một đại dịch zombie
Một ngọn hải đăng đặc biệt ở Iceland được mệnh danh là địa điểm hoàn hảo để sống sót nếu như có một ngày đại dịch zombie xảy ra.

Các nhà khoa học Nhật chế tạo một chiếc đuôi máy, vì nghĩ rằng con người không có đuôi là một thiếu sót lớn

tinybook tinybook 1 tháng 2 tuần
Các nhà khoa học Nhật chế tạo một chiếc đuôi máy, vì nghĩ rằng con người không có đuôi là một thiếu sót lớn
Sẽ ra sao nếu con người có đuôi?

Đã có 'siêu thực phẩm' có thể cứu đói cả nhân loại: Tất cả chỉ nhờ loại thực vật nhỏ bé này!

tinybook tinybook 1 tháng 2 tuần
Đã có siêu thực phẩm có thể cứu đói cả nhân loại: Tất cả chỉ nhờ loại thực vật nhỏ bé này!
Một công ty khởi nghiệp ở Anh đã tạo ra một loại thực phẩm chỉ từ vi tảo nhưng đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầu dưỡng chất cho cơ thể.

Kết hợp 2 kỹ thuật diệt muỗi bí truyền, các nhà khoa học triệt tiêu được 94% lượng muỗi tại hai hòn đảo Trung Quốc

tinybook tinybook 1 tháng 2 tuần
Kết hợp 2 kỹ thuật diệt muỗi bí truyền, các nhà khoa học triệt tiêu được 94% lượng muỗi tại hai hòn đảo Trung Quốc
Báo cáo khoa học mới cho ta hy vọng về một miền đất hứa, nơi con người không còn bị muỗi đốt mỗi khi hè tới.

Sự đáng sợ của biến đổi khí hậu: Đến động vật ở vùng lạnh nhất cũng không thể sống nổi nữa

tinybook tinybook 1 tháng 2 tuần
Sự đáng sợ của biến đổi khí hậu: Đến động vật ở vùng lạnh nhất cũng không thể sống nổi nữa
Biến đổi khí hậu đã khiến động vật chết hàng loạt khi nhiệt độ tăng đột biến tại một số khu vực.

Nhà hoạt động vì quyền động vật hô hào người dân "để yên cho muỗi hút máu vì nó còn phải nuôi con"

tinybook tinybook 1 tháng 2 tuần
Nhà hoạt động vì quyền động vật hô hào người dân "để yên cho muỗi hút máu vì nó còn phải nuôi con"
Trong khi cả thế giới đang ra sức diệt muỗi, người đàn ông này lại kêu gọi mọi người để loài côn trùng này được yên thân.

Khi bị ong bắp cày tấn công, ong mật Nhật Bản sẽ bu lấy đối thủ, đồng loạt rung lên để nướng chín kẻ địch

tinybook tinybook 1 tháng 2 tuần
Khi bị ong bắp cày tấn công, ong mật Nhật Bản sẽ bu lấy đối thủ, đồng loạt rung lên để nướng chín kẻ địch
Tự nhiên kỳ diệu làm sao!

Thứ gì chúng ta tạo ra được nhưng không thể chứa đựng được? Nếu bạn đoán "tình yêu dành cho crush" thì sai bét!

tinybook tinybook 1 tháng 2 tuần
Thứ gì chúng ta tạo ra được nhưng không thể chứa đựng được? Nếu bạn đoán "tình yêu dành cho crush" thì sai bét!
Hóa ra các nhà hóa học đang giữ đáp án cho câu hỏi này.

Tại sao hầu hết bảng mạch in lại có màu xanh lá cây trong khi của Apple lại màu đen?

tinybook tinybook 1 tháng 2 tuần
Tại sao hầu hết bảng mạch in lại có màu xanh lá cây trong khi của Apple lại màu đen?
Dù các bảng mạch màu xanh lá cây giúp việc kiểm tra bản mạch hiệu quả hơn, nhưng khi quá trình này được tự động hóa cao hơn, màu sắc của nó trở nên không còn quá quan trọng nữa.

Cách sử dụng phần mềm trên máy bay 300 triệu USD: cứ 149 tiếng thì nhớ phải tắt đi bật lại

tinybook tinybook 1 tháng 2 tuần
Cách sử dụng phần mềm trên máy bay 300 triệu USD: cứ 149 tiếng thì nhớ phải tắt đi bật lại
Bệnh "lag" không của riêng ai.

Bạn có biết: Quân đội Mỹ từng thả cả cả dàn nhạc cụ xuống căn cứ cho binh lính giải trí sau những giờ chiến đấu căng thẳng

tinybook tinybook 1 tháng 2 tuần
Bạn có biết: Quân đội Mỹ từng thả cả cả dàn nhạc cụ xuống căn cứ cho binh lính giải trí sau những giờ chiến đấu căng thẳng
Trong chiến tranh, người lính cũng cần được giải trí và quân đội Mỹ có một cách để giải trí rất hữu hiệu cho binh lính, đó là mang đàn piano và các nhạc cụ ra ngoài chiến trường.

Độc đáo ý tưởng khách sạn xây dựng sát vách núi với hồ bơi vô cực kéo dài ngoài mỏm đá

tinybook tinybook 1 tháng 2 tuần
Độc đáo ý tưởng khách sạn xây dựng sát vách núi với hồ bơi vô cực kéo dài ngoài mỏm đá
Nếu bạn đủ can đảm dạo bước ngoài ban công khách sạn, thậm chí là thả mình trong hồ bơi kéo dài ra ngoài vách núi, có lẽ bạn là một trong số những người gan dạ nhất trên hành tinh.

Lốc xoáy bình thường xưa rồi, đoạn video lốc xoáy... than này sẽ khiến bạn phải sững sờ

tinybook tinybook 1 tháng 2 tuần
Lốc xoáy bình thường xưa rồi, đoạn video lốc xoáy... than này sẽ khiến bạn phải sững sờ
Nếu như năm ngoái là năm của lốc xoáy lửa, thì năm nay chúng ta có lốc xoáy than.

Bằng dung dịch từ tính do NASA sáng chế, chàng trai 18 tuổi tìm ra cách lọc vi nhựa khỏi nước

tinybook tinybook 1 tháng 2 tuần
Bằng dung dịch từ tính do NASA sáng chế, chàng trai 18 tuổi tìm ra cách lọc vi nhựa khỏi nước
Fionn Ferreira nhận về 50.000 USD tiền thưởng từ Hội chợ Khoa học Google. Một phần thưởng xứng đáng cho nỗ lực cứu lấy nhân loại!

Chiếc xe đạp tự lái này cho thấy sự tiến bộ trong khả năng thiết kế chip của Trung Quốc

tinybook tinybook 1 tháng 2 tuần
Chiếc xe đạp tự lái này cho thấy sự tiến bộ trong khả năng thiết kế chip của Trung Quốc
Nhờ thiết kế lai giữa kiến trúc chip thông thường với các mạng lưới thần kinh nhân tạo, chip Tianjic có thể mang tới nhiều khả năng cao cấp cho chiếc xe đạp tự lái.

Đây là hệ thống dùng năng lượng Mặt Trời để biến nước biển thành nước ngọt, tạo ra được 75.000 lít nước/ngày với giá chỉ 58 VNĐ/lít

tinybook tinybook 1 tháng 2 tuần
Đây là hệ thống dùng năng lượng Mặt Trời để biến nước biển thành nước ngọt, tạo ra được 75.000 lít nước/ngày với giá chỉ 58 VNĐ/lít
Nó sẽ giải quyết được vấn nạn thiếu nước nhân loại đã đang đối mặt.

Nghiên cứu mới: Uống rượu vang đỏ giúp giảm stress và trầm cảm nhờ vào một hợp chất đặc biệt

tinybook tinybook 1 tháng 2 tuần
Nghiên cứu mới: Uống rượu vang đỏ giúp giảm stress và trầm cảm nhờ vào một hợp chất đặc biệt
Việc phát hiện một hợp chất đặc biệt trong rượu vang đỏ đã mở đường cho việc phát triển các loại thuốc chống trầm cảm và lo âu mới có nguồn gốc thiên nhiên.

Giải ngố về Eternals, tập hợp siêu anh hùng sở hữu quyền năng vô song sắp xuất hiện trong Vũ trụ Điện ảnh Marvel

tinybook tinybook 1 tháng 2 tuần
Giải ngố về Eternals, tập hợp siêu anh hùng sở hữu quyền năng vô song sắp xuất hiện trong Vũ trụ Điện ảnh Marvel
Trong bài viết này sẽ đi sâu hơn vào tiểu sử và các thông tin về nhóm siêu anh hùng the Eternals.

Hỏi khó: Thuốc độc lúc hết hạn sẽ không độc nữa hay còn nguy hiểm hơn?

tinybook tinybook 1 tháng 2 tuần
Hỏi khó: Thuốc độc lúc hết hạn sẽ không độc nữa hay còn nguy hiểm hơn?
Đã bao giờ bạn tự hỏi chuyện gì sẽ xảy ra với chai thuốc diệt chuột hết hạn từ năm ngoái của nhà mình chưa? Thời gian chắc chắn đã làm nó bị hỏng – nhưng mà "hỏng" theo cách nào nhỉ?

Chiếc xe đạp điện giá 3.000 USD được quảng cáo "không thể bị ăn trộm" bị phá khóa trong chưa đầy 60 giây

tinybook tinybook 1 tháng 2 tuần
Chiếc xe đạp điện giá 3.000 USD được quảng cáo "không thể bị ăn trộm" bị phá khóa trong chưa đầy 60 giây
Trên đời này không có thứ gì tuyệt đối cả.

Các nhà khoa học phát minh ra loại vải càng thơm khi càng thấm nhiều mồ hôi

tinybook tinybook 1 tháng 2 tuần
Các nhà khoa học phát minh ra loại vải càng thơm khi càng thấm nhiều mồ hôi
Bộ quần áo bạn mặc khi tập thể dục thể thao sẽ kiêm luôn vai trò máy lọc không khí!

Giải ngố về AGI: Trí tuệ nhân tạo có thể đưa nhân loại sang trang mới, lại vừa có thể dẫn đến họa diệt vong nếu rơi vào tay kẻ xấu

tinybook tinybook 1 tháng 2 tuần
Giải ngố về AGI: Trí tuệ nhân tạo có thể đưa nhân loại sang trang mới, lại vừa có thể dẫn đến họa diệt vong nếu rơi vào tay kẻ xấu
Giờ là thời điểm năm 2019, một loạt những công nghệ tưởng như bất khả thi đã đang tìm được đường ra tới đời thực. Trong số đó, ta có Trí tuệ Phổ biến Nhân tạo - Artificial General Intelligence.
tinybook Công Nghệ Thông Tin








Chat