Lãnh đạo Tiki chia sẻ Metrics và SEM góp phần vào thành công của doanh nghiệp như thế nào?

Lãnh đạo Tiki chia sẻ Metrics và SEM góp phần vào thành công của doanh nghiệp như thế nào?
Theo: Quang Vũ Theo Trí Thức Trẻ
Thể loại: Khoa Học Công Nghệ
Là một công ty công nghệ với nền tảng công nghệ vững chắc, Tiki đã mang đến sự kiện công nghệ Vietnam Web Summit 2018 những thông tin hữu ích, với sự tham gia của 2 vị diễn giả ông Nguyễn Hoàng Việt và ông Ryan Wilber.

Chỉ số là yếu tố quan trọng quyết định thành - bại của công ty công nghệ

Tham gia chia sẻ tại sự kiện với vai trò diễn giả, ông Nguyễn Hoàng Việt, Giám đốc Kỹ thuật của Tiki, đã mang tới những phân tích về mức độ ảnh hưởng của các chỉ số đến quyết định kinh doanh cũng như thành công của một chiến dịch tại Tiki nói riêng và tại các công ty thương mại điện tử nói chung.

Lãnh đạo Tiki chia sẻ Metrics và SEM góp phần vào thành công của doanh nghiệp như thế nào? - Ảnh 1.

Ông Nguyễn Hoàng Việt nhấn mạnh về tầm quan trọng của các chỉ số đối với doanh nghiệp

Ông Việt nhấn mạnh, các chỉ số không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ về bản chất của vấn đề mà còn là cơ sở để đưa ra những giải pháp kinh doanh phù hợp. Thay vì tập trung vào những chỉ số đầu ra khó kiểm soát (output metrics) như tỷ lệ chuyển đổi, số đơn hàng hay doanh thu…, Tiki đặc biệt chú trọng vào các chỉ số đầu vào mà doanh nghiệp có thể kiểm soát được (controllable input metrics). Điển hình có thể kể đến số lượng sản phẩm giúp đa dạng hóa lựa chọn của khách hàng, giá cả sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, chất lượng sản phẩm...Từ những chỉ số này, Tiki có thể chủ động điều chỉnh chiến lược phù hợp, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng, cũng như quản lý kết quả kinh doanh tốt hơn.

Ngoài ra, với cương vị là nhà quản lý kỹ thuật, vị diễn giả này cũng đã đưa ra phương pháp tiếp cận và giải quyết bài toán về chỉ số tại Tiki trong 5 bước cụ thể,

● Bước 1: Xác định mục tiêu cho đội ngũ theo nguyên tắc S.M.A.R.T. Mục tiêu đặt ra phải cụ thể (Specific), có thể đo lường (Measurable), có tính khả thi (Actionable), liên quan chặt chẽ đến định hướng chung của công ty (Relevant) và có thời gian thực hiện cụ thể (Time-bound).


Ví dụ: Đặt mục tiêu cải thiện tỷ lệ duy trì khách hàng (customer retention rate) của Tiki ở mức 40% bằng cách tăng 50.000 người đăng ký gói giao hàng nhanh TikiNOW trong quý 2 năm 2019.

● Bước 2: Trước từng vấn đề, cần đặt những câu hỏi chính xác, từ đó xác định các số liệu có thể giúp trả lời những câu hỏi này.

Ví dụ, câu hỏi liệu trang web của công ty có hỗ trợ truyền tải những thông điệp của công ty hay chưa, sẽ được trả lời dựa vào các chỉ số như tỷ lệ rời khỏi trang web (bounce rate) hay tốc độ của trang web (site speed).

● Bước 3: Tìm ra phương pháp thu thập dữ liệu cần thiết. Là một công ty công nghệ, Tiki đã đầu tư rất nhiều vào hệ thống kho dữ liệu và thu thập mọi dữ liệu cần thiết, cũng như đảm bảo công tác bảo mật dữ liệu.

● Bước 4: Từ những dữ liệu thu thập được, thực hiện phân tích để có được những chỉ số đầu vào có thể kiểm soát (controllable input metrics).

● Bước 5: Đầu tư phát triển đội ngũ và công nghệ, như cơ sở hạ tầng, cấu trúc, hạ tầng dữ liệu…

Marketing bằng công cụ tìm kiếm một cách hiệu quả

Bên cạnh những chia sẻ của ông Nguyễn Hoàng Việt về mảng kỹ thuật tại Tiki, tham gia sự kiện Vietnam Web Summit 2018 còn có ông Ryan Wilber, Giám đốc Performance Marketing (hiệu quả tiếp thị).

Là chuyên gia trong lĩnh vực Performance Marketing và từng giữ nhiều vị trí quan trọng tại những tập đoàn lớn như Coupang và Groupon, đến với đại tiệc công nghệ lần này, ông Ryan đã chia sẻ những thông tin đầy thú vị.

Đầu tiên, ông đã mang đến bức tranh toàn cảnh về Marketing bằng công cụ tìm kiếm trên Google (SEM - Search Engine Marketing). Đồng thời nhấn mạnh về những công thức và các điểm cần lưu ý khi quyết định đặt giá thầu cho mỗi từ khóa. Cuối cùng, ông Ryan đã chia sẻ về việc thiết lập một nền tảng đặt giá thầu tự động giúp quản lý hàng trăm triệu từ khóa mỗi ngày, từ đó giúp tối ưu hóa chi phí Marketing và góp phần lớn vào kết quả kinh doanh.

Lãnh đạo Tiki chia sẻ Metrics và SEM góp phần vào thành công của doanh nghiệp như thế nào? - Ảnh 2.

Ông Ryan Wilber chia sẻ về Marketing bằng công cụ tìm kiếm trên Google

Theo vị diễn giả này, Marketing không chỉ dừng lại ở việc quảng bá thương hiệu (branding) và truyền tải thông tin, mà còn có những đóng góp ý nghĩa vào kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Đơn cử cần sử dụng thuật toán phù hợp nhằm xác định chỉ số CPC phù hợp (cost per click - chi phí trên mỗi cú nhấp chuột) và mang về doanh thu trên mỗi chi phí của một cú nhấp chuột.

Công ty công nghệ với cơ hội nghề nghiệp rộng mở

Cũng trong buổi chia sẻ tại Vietnam Web Summit 2018, 2 đại diện từ Tiki cũng nhấn mạnh vào định hướng chú trọng phát triển đội ngũ nhân sự chất lượng cao tại Tiki ở nhiều mảng, trong đó phải kể đến Engineering và Marketing.

Minh chứng rõ nét cho định hướng này của mình, Tiki đã mang đến thông tin tuyển dụng hấp dẫn của nhiều vị trí.

● Head of Search & Discovery

● Quản lý Kênh Tiếp thị - Marketing Manager

● Phân tích Dữ liệu - Data Analyst

● Kỹ sư Dữ liệu - Data Scientist

● Kỹ sư Phần mềm - Software Engineer

● Quản lý Sản phẩm - Product Manager.

Bị chó cắn, nam sinh chế tạo thiết bị đuổi chó cực kỳ hiệu quả

tinybook tinybook 1 tuần 3 ngày
Bị chó cắn, nam sinh chế tạo thiết bị đuổi chó cực kỳ hiệu quả
Sau khi nghiên cứu, Minh đã khảo sát tình hình thực tiễn và có kết quả đáng mừng: “Em đã tiến khảo sát và tiến hành thử nghiệm 3 lần trên đàn chó tại nhà bác Lê Văn Long (Bắc Ninh) cho kết quả tốt. Ở ngưỡng âm thanh 40 kHz (120 dB), đàn chó phản ứng, lùi lại dần, 9 con bỏ chạy...".

Các nhà khoa học vừa quay ngược thời gian thành công bằng máy tính lượng tử

tinybook tinybook 1 tuần 3 ngày
Các nhà khoa học vừa quay ngược thời gian thành công bằng máy tính lượng tử
Cỗ máy du hành thời gian của Doraemon liệu có phải là một cỗ máy tính lượng tử?

10 bộ phim Hollywood mô tả chính xác nhất về hiện thực của trí tuệ nhân tạo (P1)

tinybook tinybook 1 tuần 3 ngày
10 bộ phim Hollywood mô tả chính xác nhất về hiện thực của trí tuệ nhân tạo (P1)
Danh sách 10 bộ phim có nội dung về trí tuệ nhân tạo này sẽ giúp bạn có thể tìm hiểu cách con người tưởng tượng ra sao về AI trong tương lai và tính hiện thực của AI trong thời đại ngày nay.

Nhật Bản tiến một bước gần hơn tới việc hồi sinh voi ma mút

tinybook tinybook 1 tuần 3 ngày
Nhật Bản tiến một bước gần hơn tới việc hồi sinh voi ma mút
Từ xác con voi mammoth Yuka nằm lại trong băng vĩnh cửu, ta có được những đột phá mới.

Những hình ảnh cuối cùng về "voi nữ hoàng" của Kenya với đôi ngà đẹp nhất thế giới, chạm tới đất

tinybook tinybook 1 tuần 4 ngày
Những hình ảnh cuối cùng về "voi nữ hoàng" của Kenya với đôi ngà đẹp nhất thế giới, chạm tới đất
Trong hơn 60 năm, con voi được biết đến với cái tên kỳ lạ F_MU1 đã có những cuộc hành trình xuyên suốt vùng đồng bằng Tsavo, Kenya.

Câu đố triệu đô bất khả thi: máy tính cũng phải mất tới vài ngàn năm mới tìm ra câu trả lời

tinybook tinybook 1 tuần 4 ngày
Câu đố triệu đô bất khả thi: máy tính cũng phải mất tới vài ngàn năm mới tìm ra câu trả lời
Thậm chí nếu bạn chứng minh được câu đố này bất khả thi với một cỗ máy, bạn cũng nhận được giải thưởng 1 triệu USD.

[Việt sub] Thiếu niên 15 tuổi tính nhanh hơn máy, gây sốc với BGK Asia's Got Talent

tinybook tinybook 1 tuần 5 ngày
[Việt sub] Thiếu niên 15 tuổi tính nhanh hơn máy, gây sốc với BGK Asias Got Talent
Dù bạn tin hay không, thiên tài vẫn tồn tại.

Xem khoảnh khắc tàu vũ trụ Hayabusa 2 của Nhật Bản đáp xuống tiểu hành tinh từng hình thành cùng Hệ Mặt Trời

tinybook tinybook 1 tuần 5 ngày
Xem khoảnh khắc tàu vũ trụ Hayabusa 2 của Nhật Bản đáp xuống tiểu hành tinh từng hình thành cùng Hệ Mặt Trời
Sau khi hạ cánh, tàu thăm dò Hayabusa 2 của Nhật đã ngay lập tức bắn một viên đạn lên bề mặt đất nhằm mục đích thu thập nhiều mảnh đá vỡ trên Ryugu, tiểu hành tinh được cho đã xuất hiện từ thời hình thành Hệ Mặt Trời.

Độc đáo ý tưởng lốp xe kiêm cánh quạt, vừa là bánh xe đi trên mặt đất nhưng cũng có thể biến thành cánh quạt khi bay

tinybook tinybook 1 tuần 5 ngày
Độc đáo ý tưởng lốp xe kiêm cánh quạt, vừa là bánh xe đi trên mặt đất nhưng cũng có thể biến thành cánh quạt khi bay
Hãng sản xuất lốp xe hơi nổi tiếng Goodyear mới đây vừa chia sẻ một ý tưởng lốp xe bay thú vị, có thể chuyển đổi và hoạt động được cả trên mặt đất lẫn trên không.

Chuyện gắn giáp vào máy bay trong Đệ nhị Thế chiến và giả thuyết mang tên "Thiên vị sống sót"

tinybook tinybook 1 tuần 6 ngày
Chuyện gắn giáp vào máy bay trong Đệ nhị Thế chiến và giả thuyết mang tên "Thiên vị sống sót"
Nếu bạn trả lời sai, bạn đã mắc lỗi giống những nhà nghiên cứu và phân tích dữ liệu hàng đầu thời Chiến tranh Thế giới Thứ hai.

Tháp cao 100 mét này là cách Trung Quốc giải quyết được ô nhiễm không khí: giá 2 triệu đô/cái, tạo 10 triệu mét khối không khí sạch mỗi ngày

tinybook tinybook 1 tuần 6 ngày
Tháp cao 100 mét này là cách Trung Quốc giải quyết được ô nhiễm không khí: giá 2 triệu đô/cái, tạo 10 triệu mét khối không khí sạch mỗi ngày
Tháp lọc khí tại Tây An, Trung Quốc được coi là cỗ máy lọc khí lớn nhất thế giới hiện nay và nó đang góp phần giúp thanh lọc không khí và làm giảm ô nhiễm không khí cho cả một thành phố khỏi khói bụi độc hại.

Hỏi khó: Tại sao ngựa vằn lại có vằn? Nghe giáo sư giải thích xong mới thấy hóa ra đơn giản đến ngây người

tinybook tinybook 1 tuần 6 ngày
Hỏi khó: Tại sao ngựa vằn lại có vằn? Nghe giáo sư giải thích xong mới thấy hóa ra đơn giản đến ngây người
Vằn trên mình ngựa cũng giống đề-can dán trên xe đua: chúng không có tác dụng làm vật thể chạy nhanh hơn đâu.

Hai thanh niên cố gắng chứng minh Trái Đất phẳng và cái kết đắng, đừng bao giờ coi thường khoa học!

tinybook tinybook 1 tuần 6 ngày
Hai thanh niên cố gắng chứng minh Trái Đất phẳng và cái kết đắng, đừng bao giờ coi thường khoa học!
"Thú vị thật ...", anh Jeran lẩm bẩm, không tin vào mắt mình.

Cận cảnh chiếc máy bay lớn nhất thế giới do nhà đồng sáng lập Microsoft xây dựng

tinybook tinybook 2 tuần 9 giờ
Cận cảnh chiếc máy bay lớn nhất thế giới do nhà đồng sáng lập Microsoft xây dựng
Chiếc máy bay này có kích cỡ "khủng" đến mức nó cần có 2 thân máy bay với 2 buồng lái riêng biệt.

Khám phá được bí ẩn căn bệnh Stephen Hawking mắc phải

tinybook tinybook 2 tuần 9 giờ
Khám phá được bí ẩn căn bệnh Stephen Hawking mắc phải
Các nhà khoa học Mỹ đã phát hiện ra bí ẩn của chứng xơ cứng teo cơ một bên - căn bệnh mà nhà vật lý lý thuyết Stephen Hawking mắc phải - là do protein đột biến ubiquilin ngừng điều chỉnh hoạt động của lysosome - thành phần tế bào chịu trách nhiệm xử lý chất thải trao đổi chất. Phát hiện này có thể mở ra hướng phát triển phương pháp điều trị cho căn bệnh đánh vào khoảng 200.000 người trên toàn thế giới.

"Quái vật" rắn độc dị biệt nhất hành tinh: Chuyên cắn người đang ngủ say, nọc làm tan máu

tinybook tinybook 2 tuần 10 giờ
"Quái vật" rắn độc dị biệt nhất hành tinh: Chuyên cắn người đang ngủ say, nọc làm tan máu
Rắn Mulga là loài rắn độc sở hữu những đặc điểm đáng sợ nhất trong tự nhiên ở nước Úc.

Tìm hiểu về xe tăng Maus - phát minh "điên rồ" từng được kỳ vọng sẽ thay đổi cục diện Thế chiến thứ hai

tinybook tinybook 2 tuần 22 giờ
Tìm hiểu về xe tăng Maus - phát minh "điên rồ" từng được kỳ vọng sẽ thay đổi cục diện Thế chiến thứ hai
Nhiều sử gia tin rằng, nếu xe tăng Maus của Đức quốc xã, cỗ máy chiến được mệnh danh là “mẹ của các loại xe tăng” này có cơ hội tham chiến, có lẽ cục diện của Thế chiến thứ hai đã thay đổi hoàn toàn.

Mười năm nữa, NASA sẽ đưa loài người trở lại Mặt trăng

tinybook tinybook 2 tuần 1 ngày
Mười năm nữa, NASA sẽ đưa loài người trở lại Mặt trăng
Kế hoạch cho năm 2019 là bước đầu để thực hiện mục tiêu đưa các phi hành gia trở lại mặt trăng của NASA vào năm 2028.

Hình chụp Sao Hỏa từ vệ tinh cho thấy vết tích những dòng sông cổ có tuổi thọ cả tỷ năm

tinybook tinybook 2 tuần 1 ngày
Hình chụp Sao Hỏa từ vệ tinh cho thấy vết tích những dòng sông cổ có tuổi thọ cả tỷ năm
Giữa vô số các miệng hố trên bề mặt Sao Hỏa, hình ảnh vệ tinh cho thấy các hệ thống phân nhánh của rãnh và thung lũng, những vết tích có thể do dòng nước tồn tại từ lâu để lại.

Chuyên gia Vũ trụ Nga trầm trồ trước tàu Crew Dragon của Elon Musk: "Roscosmos trông như một cơ quan vũ trụ yếu đuối"

tinybook tinybook 2 tuần 1 ngày
Chuyên gia Vũ trụ Nga trầm trồ trước tàu Crew Dragon của Elon Musk: "Roscosmos trông như một cơ quan vũ trụ yếu đuối"
Cơ quan Vũ trụ Nga Roscosmos lên tiếng tán dương thành tựu của NASA và SpaceX.

Ngạc nhiên chưa? Phụ kiện camera 2bit của Game Boy chụp ảnh thiên văn cực rõ nét, nhìn thấy cả hố lớn trên bề mặt Mặt Trăng

tinybook tinybook 2 tuần 1 ngày
Ngạc nhiên chưa? Phụ kiện camera 2bit của Game Boy chụp ảnh thiên văn cực rõ nét, nhìn thấy cả hố lớn trên bề mặt Mặt Trăng
Với cảm biến CMOS 2-bit cùng độ phân giải chỉ 128 x 112 pixel thì kết quả mà nó đem lại quả là tuyệt vời.

Những sinh vật biển phát sáng tuyệt đẹp của đáy Thái Bình Dương sẽ khiến bạn mê mẩn

tinybook tinybook 2 tuần 2 ngày
Những sinh vật biển phát sáng tuyệt đẹp của đáy Thái Bình Dương sẽ khiến bạn mê mẩn
Bộ sưu tập tuyệt đẹp bao gồm bạch tuộc màu cam, tôm hùm gai, bướm biển, mực kim cương..

Xuất hiện bệnh nhân thứ 3 trên thế giới được chữa khỏi HIV

tinybook tinybook 2 tuần 3 ngày
Xuất hiện bệnh nhân thứ 3 trên thế giới được chữa khỏi HIV
Người bệnh này được chữa trị bằng phương pháp cấy tế bào gốc.

Vì sao Warren Buffett được coi là nhà đầu tư giỏi nhất thế giới với lợi nhuận 20%/năm trong khi nhiều người có thể đạt mức 100/200%?

tinybook tinybook 2 tuần 3 ngày
Vì sao Warren Buffett được coi là nhà đầu tư giỏi nhất thế giới với lợi nhuận 20%/năm trong khi nhiều người có thể đạt mức 100/200%?
Nhà đầu tư vĩ đại Warren Buffett đạt lợi nhuận trung bình hàng năm khoảng 20%. Còn bạn thì sao? Bạn đầu tư đạt lợi nhuận cao hơn nhưng liệu bạn có giỏi hơn Warren Buffett?

Giải mã mật khẩu siêu dị "ji32k7au4a83": nhìn thì kinh nhưng thật ra vô cùng yếu

tinybook tinybook 2 tuần 4 ngày
Giải mã mật khẩu siêu dị "ji32k7au4a83": nhìn thì kinh nhưng thật ra vô cùng yếu
Câu chuyện đằng sau "ji32k7au4a83" dài và lằng nhằng lắm.

Phát hiện "Thuốc Trường Sinh" trong hầm mộ 2.000 năm tuổi tại Trung Quốc

tinybook tinybook 2 tuần 4 ngày
Phát hiện "Thuốc Trường Sinh" trong hầm mộ 2.000 năm tuổi tại Trung Quốc
Một chất lỏng màu vàng được tìm thấy trong một chiếc hũ đồng có niên đại đến 2.000 năm tuổi, và theo các nhà khảo cổ học Trung Quốc, đó không phải là rượu.

Nông nghiệp đã suýt chút nữa phá hủy nền văn minh nhân loại, đây là lý do tại sao

tinybook tinybook 2 tuần 4 ngày
Nông nghiệp đã suýt chút nữa phá hủy nền văn minh nhân loại, đây là lý do tại sao
Nông nghiệp là thứ "công nghệ" quá tiên tiến so với não bộ của người dân Thời kỳ Đồ đá.

Tesla Roadster chính thức là chiếc xe đi xa nhất trong lịch sử nhân loại sau khi được Elon Musk gửi vào vũ trụ 1 năm trước

tinybook tinybook 2 tuần 5 ngày
Tesla Roadster chính thức là chiếc xe đi xa nhất trong lịch sử nhân loại sau khi được Elon Musk gửi vào vũ trụ 1 năm trước
Năm 2091, chiếc Tesla Roadster sẽ bay đủ gần Trái Đất để ta chiêm ngưỡng. Mong sao đa số chúng ta sẽ sống tới lúc đó, hoặc chiếc xe chưa bị phá hủy.

Hỏi khó: Tại sao Microsoft đặt tên hệ điều hành là Windows?

tinybook tinybook 2 tuần 5 ngày
Hỏi khó: Tại sao Microsoft đặt tên hệ điều hành là Windows?
Dùng hàng ngày, nhưng bạn còn không thèm hỏi tại sao người anh em Windows lại ... có tên là Windows.

Cậu bé 12 tuổi giải thích vì sao thay vì chơi game ở độ tuổi này, cậu lại đi chế tạo lò phản ứng hợp hạch

tinybook tinybook 2 tuần 6 ngày
Cậu bé 12 tuổi giải thích vì sao thay vì chơi game ở độ tuổi này, cậu lại đi chế tạo lò phản ứng hợp hạch
"Em nhận thấy hóa ra có những thứ tưởng như bất khả thi với tầm tuổi mình nhưng lại hoàn toàn dễ thực hiện", Jackson Oswalt nói về thành tựu hợp hạch của mình.
tinybook Công Nghệ Thông Tin








Chat