Lãnh đạo Tiki chia sẻ Metrics và SEM góp phần vào thành công của doanh nghiệp như thế nào?

Lãnh đạo Tiki chia sẻ Metrics và SEM góp phần vào thành công của doanh nghiệp như thế nào?
Theo: Quang Vũ Theo Trí Thức Trẻ
Thể loại: Khoa Học Công Nghệ
Là một công ty công nghệ với nền tảng công nghệ vững chắc, Tiki đã mang đến sự kiện công nghệ Vietnam Web Summit 2018 những thông tin hữu ích, với sự tham gia của 2 vị diễn giả ông Nguyễn Hoàng Việt và ông Ryan Wilber.

Chỉ số là yếu tố quan trọng quyết định thành - bại của công ty công nghệ

Tham gia chia sẻ tại sự kiện với vai trò diễn giả, ông Nguyễn Hoàng Việt, Giám đốc Kỹ thuật của Tiki, đã mang tới những phân tích về mức độ ảnh hưởng của các chỉ số đến quyết định kinh doanh cũng như thành công của một chiến dịch tại Tiki nói riêng và tại các công ty thương mại điện tử nói chung.

Lãnh đạo Tiki chia sẻ Metrics và SEM góp phần vào thành công của doanh nghiệp như thế nào? - Ảnh 1.

Ông Nguyễn Hoàng Việt nhấn mạnh về tầm quan trọng của các chỉ số đối với doanh nghiệp

Ông Việt nhấn mạnh, các chỉ số không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ về bản chất của vấn đề mà còn là cơ sở để đưa ra những giải pháp kinh doanh phù hợp. Thay vì tập trung vào những chỉ số đầu ra khó kiểm soát (output metrics) như tỷ lệ chuyển đổi, số đơn hàng hay doanh thu…, Tiki đặc biệt chú trọng vào các chỉ số đầu vào mà doanh nghiệp có thể kiểm soát được (controllable input metrics). Điển hình có thể kể đến số lượng sản phẩm giúp đa dạng hóa lựa chọn của khách hàng, giá cả sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, chất lượng sản phẩm...Từ những chỉ số này, Tiki có thể chủ động điều chỉnh chiến lược phù hợp, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng, cũng như quản lý kết quả kinh doanh tốt hơn.

Ngoài ra, với cương vị là nhà quản lý kỹ thuật, vị diễn giả này cũng đã đưa ra phương pháp tiếp cận và giải quyết bài toán về chỉ số tại Tiki trong 5 bước cụ thể,

● Bước 1: Xác định mục tiêu cho đội ngũ theo nguyên tắc S.M.A.R.T. Mục tiêu đặt ra phải cụ thể (Specific), có thể đo lường (Measurable), có tính khả thi (Actionable), liên quan chặt chẽ đến định hướng chung của công ty (Relevant) và có thời gian thực hiện cụ thể (Time-bound).


Ví dụ: Đặt mục tiêu cải thiện tỷ lệ duy trì khách hàng (customer retention rate) của Tiki ở mức 40% bằng cách tăng 50.000 người đăng ký gói giao hàng nhanh TikiNOW trong quý 2 năm 2019.

● Bước 2: Trước từng vấn đề, cần đặt những câu hỏi chính xác, từ đó xác định các số liệu có thể giúp trả lời những câu hỏi này.

Ví dụ, câu hỏi liệu trang web của công ty có hỗ trợ truyền tải những thông điệp của công ty hay chưa, sẽ được trả lời dựa vào các chỉ số như tỷ lệ rời khỏi trang web (bounce rate) hay tốc độ của trang web (site speed).

● Bước 3: Tìm ra phương pháp thu thập dữ liệu cần thiết. Là một công ty công nghệ, Tiki đã đầu tư rất nhiều vào hệ thống kho dữ liệu và thu thập mọi dữ liệu cần thiết, cũng như đảm bảo công tác bảo mật dữ liệu.

● Bước 4: Từ những dữ liệu thu thập được, thực hiện phân tích để có được những chỉ số đầu vào có thể kiểm soát (controllable input metrics).

● Bước 5: Đầu tư phát triển đội ngũ và công nghệ, như cơ sở hạ tầng, cấu trúc, hạ tầng dữ liệu…

Marketing bằng công cụ tìm kiếm một cách hiệu quả

Bên cạnh những chia sẻ của ông Nguyễn Hoàng Việt về mảng kỹ thuật tại Tiki, tham gia sự kiện Vietnam Web Summit 2018 còn có ông Ryan Wilber, Giám đốc Performance Marketing (hiệu quả tiếp thị).

Là chuyên gia trong lĩnh vực Performance Marketing và từng giữ nhiều vị trí quan trọng tại những tập đoàn lớn như Coupang và Groupon, đến với đại tiệc công nghệ lần này, ông Ryan đã chia sẻ những thông tin đầy thú vị.

Đầu tiên, ông đã mang đến bức tranh toàn cảnh về Marketing bằng công cụ tìm kiếm trên Google (SEM - Search Engine Marketing). Đồng thời nhấn mạnh về những công thức và các điểm cần lưu ý khi quyết định đặt giá thầu cho mỗi từ khóa. Cuối cùng, ông Ryan đã chia sẻ về việc thiết lập một nền tảng đặt giá thầu tự động giúp quản lý hàng trăm triệu từ khóa mỗi ngày, từ đó giúp tối ưu hóa chi phí Marketing và góp phần lớn vào kết quả kinh doanh.

Lãnh đạo Tiki chia sẻ Metrics và SEM góp phần vào thành công của doanh nghiệp như thế nào? - Ảnh 2.

Ông Ryan Wilber chia sẻ về Marketing bằng công cụ tìm kiếm trên Google

Theo vị diễn giả này, Marketing không chỉ dừng lại ở việc quảng bá thương hiệu (branding) và truyền tải thông tin, mà còn có những đóng góp ý nghĩa vào kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Đơn cử cần sử dụng thuật toán phù hợp nhằm xác định chỉ số CPC phù hợp (cost per click - chi phí trên mỗi cú nhấp chuột) và mang về doanh thu trên mỗi chi phí của một cú nhấp chuột.

Công ty công nghệ với cơ hội nghề nghiệp rộng mở

Cũng trong buổi chia sẻ tại Vietnam Web Summit 2018, 2 đại diện từ Tiki cũng nhấn mạnh vào định hướng chú trọng phát triển đội ngũ nhân sự chất lượng cao tại Tiki ở nhiều mảng, trong đó phải kể đến Engineering và Marketing.

Minh chứng rõ nét cho định hướng này của mình, Tiki đã mang đến thông tin tuyển dụng hấp dẫn của nhiều vị trí.

● Head of Search & Discovery

● Quản lý Kênh Tiếp thị - Marketing Manager

● Phân tích Dữ liệu - Data Analyst

● Kỹ sư Dữ liệu - Data Scientist

● Kỹ sư Phần mềm - Software Engineer

● Quản lý Sản phẩm - Product Manager.

Tại sao dê leo núi giỏi thế?

tinybook tinybook 3 ngày 6 giờ
Tại sao dê leo núi giỏi thế?
Chắc chắn bạn không tin vào mắt mình khi thấy con dê núi đứng cheo leo trên vách đá, nơi khó có loài nào đặt chân tới được. Thế nhưng tự nhiên kỳ diệu lắm.

Mỗi một lần bạn tìm kiếm trên Google, Trái Đất sẽ ô nhiễm thêm như thế này đây

tinybook tinybook 3 ngày 7 giờ
Mỗi một lần bạn tìm kiếm trên Google, Trái Đất sẽ ô nhiễm thêm như thế này đây
Hai trang web cho thấy Google "độc hại" như thế nào. May mắn cho nhân loại, Google đã có những biện pháp giảm thải hiệu quả để vẫn tiếp tục là mắt xích quan trọng nhất trong hệ sinh thái Internet của kỷ nguyên số.

Samsung làm thế nào để giấu được camera dưới màn hình? Bí quyết không nằm ở màn OLED hay LCD

tinybook tinybook 3 ngày 9 giờ
Samsung làm thế nào để giấu được camera dưới màn hình? Bí quyết không nằm ở màn OLED hay LCD
Đặt camera sau màn hình là một thách thức rất khó khăn, nhưng nó sẽ mở đường cho việc hoàn thiện hàng loạt thiết kế smartphone mới.

Giải mã sức hút của bom tấn Endgame qua 10 chi tiết ẩn giấu trong phim

tinybook tinybook 3 ngày 10 giờ
Giải mã sức hút của bom tấn Endgame qua 10 chi tiết ẩn giấu trong phim
Bộ phim doanh thu khủng nhất từ trước tới nay của Marvel ẩn chứa hàng loạt “trứng Phục sinh” mà ngay cả fan cứng chưa chắc đã nhận ra.

Bi kịch từ con người: Biến đổi khí hậu đang khiến sinh vật biển rơi vào cảnh mù lòa

tinybook tinybook 3 ngày 18 giờ
Bi kịch từ con người: Biến đổi khí hậu đang khiến sinh vật biển rơi vào cảnh mù lòa
Mà biến đổi khí hậu diễn ra nhanh hơn cũng tại vì con người mà thôi.

Tai nghe thông minh giúp binh sĩ bảo vệ thính giác nhưng vẫn có thể nghe được tiếng đồng đội và xác định vị trí kẻ thù

tinybook tinybook 3 ngày 22 giờ
Tai nghe thông minh giúp binh sĩ bảo vệ thính giác nhưng vẫn có thể nghe được tiếng đồng đội và xác định vị trí kẻ thù
Với chiếc tai nghe có tên TCAPS, các binh sĩ có thể vừa bảo vệ được thính giác và vừa đảm bảo giao tiếp được với các đồng đội, đặc biệt xác định được vị trí quân địch nhờ xác định tiếng súng phát ra từ đâu.

Iceland thử nghiệm thành công phương pháp “bắt và nhốt” CO2 vĩnh viễn vào trong lòng đất

tinybook tinybook 3 ngày 22 giờ
Iceland thử nghiệm thành công phương pháp “bắt và nhốt” CO2 vĩnh viễn vào trong lòng đất
Một nhóm các nhà khoa học quốc tế đã tìm ra một cách đặc hiệu để lưu trữ CO2 trong những viên đá nằm sâu dưới lòng đất.

Hơn 1.500 năm trước, có người ăn sống cả con rắn đuôi chuông, đi ngoài ra cái răng nanh dài 11 milimet

tinybook tinybook 4 ngày 8 giờ
Hơn 1.500 năm trước, có người ăn sống cả con rắn đuôi chuông, đi ngoài ra cái răng nanh dài 11 milimet
Chắn chắn đó là một trải nghiệm không thú vị gì.

Nước Úc tuyên bố gấu túi koala đã "tuyệt chủng về mặt chức năng"

tinybook tinybook 4 ngày 16 giờ
Nước Úc tuyên bố gấu túi koala đã "tuyệt chủng về mặt chức năng"
Biểu tượng ngành du lịch nước Úc đứng trước nguy cơ tuyệt diệt. Koala tiếp tục là nạn nhân của sự kiện đại diệt chủng đang diễn ra trên Trái Đất.

Xe côn tay Honda 150 thời thượng giá chỉ hơn trăm triệu

tinybook tinybook 4 ngày 19 giờ
Xe côn tay Honda 150 thời thượng giá chỉ hơn trăm triệu
Trước sức tăng trưởng của thị trường xe máy Việt Nam, cùng với sở thích chơi xe côn tay ngày càng tăng của khách hàng trẻ, tháng 3 vừa qua, Honda ra mắt phiên bản nâng cấp của dòng xe thế hệ mới CB150R Exmotion nhập khẩu từ Thái Lan với giá chỉ hơn trăm triệu.

Muỗi nghe nhạc Skrillex sẽ quan hệ ít hơn, cắn ít hơn, và hút máu ít hơn

tinybook tinybook 5 ngày 6 giờ
Muỗi nghe nhạc Skrillex sẽ quan hệ ít hơn, cắn ít hơn, và hút máu ít hơn
Skrillex có thể có một lượng fan đông đảo gồm những người đam mê thể loại dubstep, nhưng loài muỗi vằn chắc chắn không nằm trong số đó.

Thứ công nghệ giúp con người "thoát xác", không còn lo sợ cái chết

tinybook tinybook 5 ngày 8 giờ
Thứ công nghệ giúp con người "thoát xác", không còn lo sợ cái chết
Các nhà nghiên cứu đang hy vọng việc học cách buông bỏ cơ thể vật lý sẽ làm giảm lo lắng về cái chết của con người thông qua công nghệ thực tế ảo.

Vì sao SYM Elegant 50 là mẫu xe đáng lựa chọn trong tầm giá 15 triệu đồng

tinybook tinybook 5 ngày 19 giờ
Vì sao SYM Elegant 50 là mẫu xe đáng lựa chọn trong tầm giá 15 triệu đồng
Với mức giá chỉ nhỉnh hơn xe đạp điện, SYM Elegant 50 có nhiều ưu điểm dễ dàng thuyết phục nhóm khách hàng học sinh, sinh viên Việt Nam.

Phi hành gia đã để lại hàng đống phân trên Mặt Trăng và lần tới, chúng ta sẽ phải lên đó mang chúng về

tinybook tinybook 6 ngày 8 giờ
Phi hành gia đã để lại hàng đống phân trên Mặt Trăng và lần tới, chúng ta sẽ phải lên đó mang chúng về
Bên trong những túi đựng phân, cả một bầu trời kiến thức đang đợi nhân loại khám phá. Mục tiêu sứ mệnh Mặt Trăng tiếp theo sẽ PHẢI có phần "mang phân về Trái Đất để nghiên cứu".

Chỉ 3 ngày làm 'bay' mùi hôi sông Tô Lịch: Công nghệ Nhật sẽ đặt dưới đáy sông là gì?

tinybook tinybook 6 ngày 12 giờ
Chỉ 3 ngày làm bay mùi hôi sông Tô Lịch: Công nghệ Nhật sẽ đặt dưới đáy sông là gì?
Cùng tìm hiểu về công nghệ của Nhật Bản hứa hẹn sẽ làm sạch sông Tô Lịch này.

OPPO trở thành Đối tác Cao cấp của ba giải quần vợt danh giá Wimbledon, Roland-Garros và Rolex Paris Masters

tinybook tinybook 6 ngày 15 giờ
OPPO trở thành Đối tác Cao cấp của ba giải quần vợt danh giá Wimbledon, Roland-Garros và Rolex Paris Masters
Không chỉ đổi mới công nghệ, OPPO đang nâng cao hình ảnh thương hiệu bằng việc hợp tác với 3 giải quần vợt danh tiếng

Tất tần tật về nanoe – Công nghệ lọc khí hàng đầu từ Panasonic

tinybook tinybook 6 ngày 19 giờ
Tất tần tật về nanoe – Công nghệ lọc khí hàng đầu từ Panasonic
Ngày nay, việc lựa chọn điều hòa không còn gói gọn trong tiêu chí tốt, bền, làm lạnh nhanh hay tiết kiệm điện… mà còn phải tích hợp tính năng thanh lọc không khí, kháng khuẩn, bảo vệ sức khỏe cho các thành viên trong gia đình, đặc biệt là người cao tuổi và trẻ em.

Tại sao chỉ nhận cuộc gọi qua WhatsApp cũng có thể khiến bạn bị hack?

tinybook tinybook 6 ngày 20 giờ
Tại sao chỉ nhận cuộc gọi qua WhatsApp cũng có thể khiến bạn bị hack?
Với lỗ hổng trên ứng dụng WhatsApp, các mục tiêu của cuộc tấn công gần như không có cơ hội tự bảo vệ bản thân khi cuộc tấn công diễn ra.

Loạt ảnh cho thấy cách con người đối xử với những cánh rừng trên thế giới tệ bạc đến mức nào

tinybook tinybook 1 tuần 2 ngày
Loạt ảnh cho thấy cách con người đối xử với những cánh rừng trên thế giới tệ bạc đến mức nào
Phá rừng, đốt rừng, đào đãi đất rại các cánh rừng để tìm kiếm khoáng sản đã và sẽ là những nguyên nhân chính gây ra biến đổi khí hậu, ô nhiễm môi trường, cạn kiệt tài nguyên và ảnh hưởng đến hệ sinh thái của Trái Đất.

Để tăng tốc độ xử lý, tại sao CPU và RAM máy tính không được đóng gói chung với nhau?

tinybook tinybook 1 tuần 2 ngày
Để tăng tốc độ xử lý, tại sao CPU và RAM máy tính không được đóng gói chung với nhau?
Không chỉ các trở ngại kỹ thuật, các thực tế trong kiến trúc giữa CPU và bộ nhớ trong các bộ xử lý cũng khiến điều này trở nên ít có giá trị thực tế.

Đây là loại kính áp tròng thông minh mà DARPA và quân đội Mỹ đã mất công tìm kiếm suốt một thập kỷ qua

tinybook tinybook 1 tuần 2 ngày
Đây là loại kính áp tròng thông minh mà DARPA và quân đội Mỹ đã mất công tìm kiếm suốt một thập kỷ qua
Một loại kính áp tròng thông minh vừa được các nhà khoa học Pháp phát triển thành công hứa hẹn sẽ là tiền đề để cách mạng hóa quân đội với các thiết bị thông minh, hỗ trợ binh lính trong chiến đấu.

Du khách rơi vào miệng núi lửa đang hoạt động ở Hawaii mà vẫn sống sót trở về

tinybook tinybook 1 tuần 2 ngày
Du khách rơi vào miệng núi lửa đang hoạt động ở Hawaii mà vẫn sống sót trở về
Anh ta nói là do muốn được nhìn kỹ miệng núi hơn.

Sử dụng ánh sáng phát ra từ các hạt kim cương siêu nhỏ, Tiến sĩ người Việt đo được nhiệt độ ở kích thước nano

tinybook tinybook 1 tuần 2 ngày
Sử dụng ánh sáng phát ra từ các hạt kim cương siêu nhỏ, Tiến sĩ người Việt đo được nhiệt độ ở kích thước nano
Một nhóm nghiên cứu có liên kết từ nhiều quốc gia—đứng đầu là các nhà khoa học ở ĐH Công Nghệ Sydney (UTS), cụ thể là TS. Trần Trọng Toàn (quốc tịch Việt Nam) và TS. Bradac Carlo (quốc tịch Ý-Úc), phát triển một loại nhiệt kế kích thước nano có độ nhạy cực kỳ cao.

CIA chế tạo điệp viên "Mèo Robot" mất mấy năm mới xong, vừa thả ra đường đã bị ô tô đâm chết

tinybook tinybook 1 tuần 3 ngày
CIA chế tạo điệp viên "Mèo Robot" mất mấy năm mới xong, vừa thả ra đường đã bị ô tô đâm chết
Cái kết đắng cho Chiến dịch Mèo Thính giác.

Đây là cách con sao biển tản bộ bên bờ biển, tốc độ 1 m/phút

tinybook tinybook 1 tuần 3 ngày
Đây là cách con sao biển tản bộ bên bờ biển, tốc độ 1 m/phút
Thong dong như đi dạo trong công viện vậy.

Giải quyết khủng hoảng rác nhựa bằng cách... chế ra một loại nhựa khác: Tại sao ý tưởng "IQ vô cực" này được đánh giá cực cao?

tinybook tinybook 1 tuần 3 ngày
Giải quyết khủng hoảng rác nhựa bằng cách... chế ra một loại nhựa khác: Tại sao ý tưởng "IQ vô cực" này được đánh giá cực cao?
Vì loại nhựa này cho phép chúng ta tái chế không giới hạn.

Nhờ áp dụng chất liệu đen nhất thế giới Vantablack, DJ đánh lừa được não bộ tất cả khán giả

tinybook tinybook 1 tuần 4 ngày
Nhờ áp dụng chất liệu đen nhất thế giới Vantablack, DJ đánh lừa được não bộ tất cả khán giả
Sau sự kiện Coachella, Gesaffelstein trở thành nghệ sĩ đầu tiên áp dụng Vantablack vào biểu diễn âm nhạc.

Trong điều kiện nóng bằng nửa bề mặt Mặt Trời, các nhà khoa học vẫn tạo ra được BĂNG

tinybook tinybook 1 tuần 4 ngày
Trong điều kiện nóng bằng nửa bề mặt Mặt Trời, các nhà khoa học vẫn tạo ra được BĂNG
Thí nghiệm mới thay đổi nhận thức của chúng ta về cách hình thành các hành tinh băng như Sao Thiên Vương và Sao Hải Vương.

Liên Hợp Quốc cảnh báo: 1 triệu loài sinh vật có nguy cơ tuyệt chủng do bàn tay con người

tinybook tinybook 1 tuần 4 ngày
Liên Hợp Quốc cảnh báo: 1 triệu loài sinh vật có nguy cơ tuyệt chủng do bàn tay con người
Trong một cảnh báo phát đi mới đây của Liên Hợp Quốc, (LHQ) ước tính có khoảng 1 triệu trong số 8 triệu loài sinh vật trên hành tinh có nguy cơ bị đe dọa tuyệt chủng do bàn tay của con người.

Ngắm kiến trúc nhà phố độc đáo với không gian hiện đại, có phòng tập thể dục, chiếu phim và hồ bơi trong suốt trên nóc nhà

tinybook tinybook 1 tuần 5 ngày
Ngắm kiến trúc nhà phố độc đáo với không gian hiện đại, có phòng tập thể dục, chiếu phim và hồ bơi trong suốt trên nóc nhà
Kiến trúc hiện đại, nội thất thân thiện với môi trường, không gian phòng thoáng đãng và một bể bơi ấn tượng trên nóc nhà là những chi tiết có thể mô tả qua về ngôi nhà phố đặc biệt này ở Ý.
tinybook Công Nghệ Thông Tin








Chat