Khách hàng báo iPhone 7/7 Plus gặp lỗi micro sau khi lên đời iOS 12.1.1, Apple bảo bỏ 7 triệu đồng ra mà sửa

Khách hàng báo iPhone 7/7 Plus gặp lỗi micro sau khi lên đời iOS 12.1.1, Apple bảo bỏ 7 triệu đồng ra mà sửa
Theo: Chíp Theo Trí Thức Trẻ
Thể loại: Khoa Học Công Nghệ
Hồi tháng 7 năm nay iPhone 7/7 Plus cũng gặp lỗi tương tự khi cập nhật iOS 11.3 và Apple nhận khắc phục miễn phí nhưng rồi đột ngột ngừng chương trình mà không tuyên bố lý do.

Lật lại hồ sơ

Tháng 5/2018, trong một tài liệu nội bộ Apple đã thừa nhận một số mẫu iPhone 7/7 Plus đã gặp lỗi micro khi cập nhật íP 11.3 trở lên. Tài liệu này được Apple gửi cho các Apple Store và những đại lý/nhà cung cấp ủy quyền.

Trong một đoạn trích từ tài liệu, Apple viết: Một số khách hàng báo cáo rằng sau khi cập nhật lên iOS 11.3, micro trên iPhone 7 hoặc 7 Plus của họ không hoạt động và nút loa bị vô hiệu hóa khi họ thực hiện hoặc nhận cuộc gọi.

Triệu chứng:

- Nút loa bị vô hiệu hóa khi gọi điện

- Người khác không thể nghe thấy những gì chủ sở hữu iPhone 7/7 Plus nói khi gọi điện hoặc gọi FaceTime

- Video hoặc ghi chú giọng nói mà họ tạo sau khi cài iOS 11.3 sẽ không có âm thanh khi phát lại.

Sau đó, tài liệu của Apple đã cung cấp các bước khắc phục sự cố để nhân viên và đối tác thực hiện. Các bước này bao gồm việc ngắt kết nối mọi tai nghe hoặc phụ kiện Bluetooth được kết nối với iPhone. Nếu vấn đề này vẫn còn và chiếc iPhone đó không còn bảo hành, Apple khuyên nhân viên và đối tác gửi cho họ yêu cầu bảo hành ngoại lệ.

Khách hàng báo iPhone 7/7 Plus gặp lỗi micro sau khi lên đời iOS 12.1.1, Apple bảo bỏ 7 triệu đồng ra mà sửa - Ảnh 1.

Trong một thời gian ngắn, Apple Store và các đối tác của Apple đã nhận khắc phục miễn phí vấn đề này cho khách hàng.

"Tôi vừa sửa miễn phí chiếc iPhone 7 của vợ mình sáng nay", một thành viên trên diễn đàn MacRumors viết vào ngày 30/7/2018. "Chiếc iPhone đã hết bảo hành, micro của nó có vấn đề và Apple đã sửa miễn phí".

Tuy nhiên, kết thúc tháng 7/2018, Apple đột ngột kết thúc chương trình khắc phục lỗi micro miễn phí mà không hề thông báo với người dùng. Apple cũng xóa tài liệu nội bộ có liên quan tới vấn đề micro và ngăn chặn quá trình sửa miễn phí được thông qua tại các Apple Store. Sau đó các nhân viên bán lẻ và nhân viên hỗ trợ của Apple cũng từ chối thừa nhận sự tồn tại của chương trình này.

MacRumors nhận được rất nhiều yêu cầu giúp đỡ từ phía người dùng Apple. Tuy nhiên, trang tin này chẳng giúp được gì nhiều và thậm chí Apple cũng chẳng thèm trả lời khi bị MacRumors hỏi về vấn đề này. 

iOS mới, lỗi cũ và 300 USD phí sửa chữa

Sự cố micro trên iPhone 7/7 Plus lại tiếp tục trở lại khi người dùng cập nhật lên iOS 12.1.1 nhưng trong các tài liệu của mình Apple không thừa nhận và vì thế vẫn chẳng ai biết nguyên nhân của vấn đề này. Dựa trên số lượng người bị ảnh hưởng, rõ ràng đây là lỗi phần cứng vì thế không rõ tại sao Apple từ chối sửa miễn phí và buộc khách hàng phải bỏ tiền ra để khắc phục.

Theo các khách hàng bị ảnh hưởng trên diễn đàn MacRumors và Twitter, chi phí sửa chữa vấn đề này nếu iPhone hết bảo hành là 300 USD (tại Mỹ). Các mẫu iPhone 7 và 7 Plus vẫn còn bảo hành một năm của Apple hoặc AppleCare+ sẽ được sửa miễn phí.

"Tôi gặp vấn đề này một tháng trước và phải trả 349 USD để khắc phục", một độc giả MacRumors chia sẻ trong email. "Hai tuần trước, anh rể tôi gặp vấn đề này với iPhone 7 Plus và hôm nay chiếc iPhone 7 của vợ tôi cũng bắt đầu có triệu chứng tương tự. Đó là chiếc điện thoại mới 15 tháng tuổi và còn rất mới".

"Không may là tôi giống như hàng trăm người khác cũng nhận được phản hồi từ phía Apple rằng họ chẳng biết chúng tôi đang nói gì, muốn sửa ư, hãy bỏ ra 319 USD để nhận về một chiếc iPhone tân trang thay thế mà chẳng biết là nó có gặp vấn đề như thế hay không", một độc giả khác phàn nàn.

Trên Twitter cũng tràn ngập những phản ánh như thế này:

Khách hàng báo iPhone 7/7 Plus gặp lỗi micro sau khi lên đời iOS 12.1.1, Apple bảo bỏ 7 triệu đồng ra mà sửa - Ảnh 2.

iOS 12 đã làm hỏng micro trên chiếc iPhone 7 của tôi và Apple muốn tôi bỏ ra 320 USD để khắc phục. Tôi nên làm gì?

Khách hàng báo iPhone 7/7 Plus gặp lỗi micro sau khi lên đời iOS 12.1.1, Apple bảo bỏ 7 triệu đồng ra mà sửa - Ảnh 3.

Gọi tới Apple Support vì micro trên chiếc iPhone 7 Plus ngừng hoạt động khi đang gọi điện. Nó là một lỗi phổ biến không phải là hỏng hóc do người dùng gây ra. Họ trả lời rằng: Trả tiền cho chúng tôi nếu muốn được sửa! Apple không hỗ trợ tốt cho sản phẩm và khách hàng của họ. Tôi đang nghĩ tới việc đổi sang Pixel 3.

Khách hàng báo iPhone 7/7 Plus gặp lỗi micro sau khi lên đời iOS 12.1.1, Apple bảo bỏ 7 triệu đồng ra mà sửa - Ảnh 4.

Apple à, tôi đã cập nhật chiếc iPhone 7 của mình lên iOS 12.1 và nó ngừng hoạt động. Loa chết, micro bị đơ, không thể gọi điện, tôi chẳng nghe thấy gì cả.

Khách hàng báo iPhone 7/7 Plus gặp lỗi micro sau khi lên đời iOS 12.1.1, Apple bảo bỏ 7 triệu đồng ra mà sửa - Ảnh 5.

Này Apple, các anh có chính sách sản phẩm cực kỳ tệ hại. Tôi có một chiếc iPhone 7 Plus bị lỗi micro và đáng ra phải được hỗ trợ miễn phí nhưng khi tôi tới Apple Store các anh đã bắt tôi phải trả 475 USD để khắc phục.

Đáng chú ý là một vài khách hàng đã cố gắng tranh luận để được sửa miễn phí nhưng không phải ai cũng làm được như vậy.

Apple thường cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và có những chương trính sửa chữa miễn phí khác nhau cho các vấn đề phần cứng trên các sản phẩm khác nhau. Tuy nhiên, vì một lý do nào đó họ đã không hỗ trợ người dùng lỗi micro trên iPhone 7 và 7 Plus. Hy vọng rằng Apple sẽ sớm có phản hồi chính thức về vấn đề này.

7 cơ hội việc làm mới đầy hấp dẫn hứa hẹn sẽ được tạo ra nhờ robot

tinybook tinybook 1 tuần 3 ngày
7 cơ hội việc làm mới đầy hấp dẫn hứa hẹn sẽ được tạo ra nhờ robot
Khác xa với sự bi quan của nhiều người về việc robot có thể thay thế con người làm nhiều việc và gián tiếp thúc đẩy tình trạng thất nghiệp, tuy nhiên robot hoàn toàn có thể tạo ra thêm nhiều việc làm mới.

[Video] Cận cảnh quá trình thử nghiệm hệ thống tên lửa đẩy trên tàu vũ trụ Orion của NASA

tinybook tinybook 1 tuần 3 ngày
[Video] Cận cảnh quá trình thử nghiệm hệ thống tên lửa đẩy trên tàu vũ trụ Orion của NASA
Quá trình thử nghiệm tên lửa đẩy rất quan trọng vì nó quyết định phần lớn sự thành công của việc đưa tàu vũ trụ Orion của NASA đi vào đúng quỹ đạo và tiếp cận được Mặt Trăng.

Cận cảnh chuyên gia Nhật Bản tắm nước sông Tô Lịch

tinybook tinybook 1 tuần 3 ngày
Cận cảnh chuyên gia Nhật Bản tắm nước sông Tô Lịch
Chuyên gia Nhật Bản hy vọng trong tương lai, khi cả sông được xử lý làm sạch bằng công nghệ Nano, nước sông Tô Lịch lại trong xanh.

Vệ tinh không chỉ dẫn đường, giám sát thiên tai mà đã có thể dự đoán khi nào một cây cầu sắp sập

tinybook tinybook 1 tuần 4 ngày
Vệ tinh không chỉ dẫn đường, giám sát thiên tai mà đã có thể dự đoán khi nào một cây cầu sắp sập
Vệ tinh không chỉ dẫn đường, giám sát thiên tai mà đã có thể dự đoán khi nào một cây cầu sắp sập

Tìm được loại men ủ hơn 4500 năm, nhà khoa học thử chế biến và thành công với món bánh mì nướng thơm ngon lạ lùng

tinybook tinybook 1 tuần 4 ngày
Tìm được loại men ủ hơn 4500 năm, nhà khoa học thử chế biến và thành công với món bánh mì nướng thơm ngon lạ lùng
Có thể bạn vẫn sẽ tin tưởng và ăn một chiếc bánh bị hết hạn một hoặc hai ngày. Nhưng bạn có dám ăn một chiếc bánh mì nướng đã hết hạn sử dụng quá 4500 năm hay không?

Chiêm ngưỡng ảnh đẹp như mơ chụp bằng smartphone OPPO

tinybook tinybook 1 tuần 4 ngày
Chiêm ngưỡng ảnh đẹp như mơ chụp bằng smartphone OPPO
Đây là những bức ảnh xuất sắc nhất đã thắng giải trrong cuộc thi OPPO Creators Awards năm 2019. Cuộc thi hướng đến cộng đồng người dùng smartphone đam mê nhiếp ảnh trên toàn cầu, với thông điệp :”See Beyond” (Vượt chuẩn tầm nhìn).

Cận cảnh dàn nội thất siêu hiện đại sắp được trang bị cho các máy bay của Airbus trong tương lai

tinybook tinybook 1 tuần 5 ngày
Cận cảnh dàn nội thất siêu hiện đại sắp được trang bị cho các máy bay của Airbus trong tương lai
Cụ thể, dàn nội thất này sẽ được mang lên các mẫu máy bay A330, với tên gọi mới là A330neo Airspace.

Một công ty xây dựng tại Mỹ cung cấp dịch vụ biến sân vườn thành bãi biển nhân tạo với biển xanh, cát trắng, nắng vàng

tinybook tinybook 1 tuần 5 ngày
Một công ty xây dựng tại Mỹ cung cấp dịch vụ biến sân vườn thành bãi biển nhân tạo với biển xanh, cát trắng, nắng vàng
Chỉ cần bỏ ra từ 20 ngàn USD, bạn có thể biến một khoảng sân nhà bạn trở thành bãi biển nhiệt đới đầy nắng và gió ngay trong đời thực.

Ngọn hải đăng bị cô lập ở Iceland này là nơi hoàn hảo để tránh một đại dịch zombie

tinybook tinybook 1 tuần 5 ngày
Ngọn hải đăng bị cô lập ở Iceland này là nơi hoàn hảo để tránh một đại dịch zombie
Một ngọn hải đăng đặc biệt ở Iceland được mệnh danh là địa điểm hoàn hảo để sống sót nếu như có một ngày đại dịch zombie xảy ra.

Các nhà khoa học Nhật chế tạo một chiếc đuôi máy, vì nghĩ rằng con người không có đuôi là một thiếu sót lớn

tinybook tinybook 1 tuần 6 ngày
Các nhà khoa học Nhật chế tạo một chiếc đuôi máy, vì nghĩ rằng con người không có đuôi là một thiếu sót lớn
Sẽ ra sao nếu con người có đuôi?

Đã có 'siêu thực phẩm' có thể cứu đói cả nhân loại: Tất cả chỉ nhờ loại thực vật nhỏ bé này!

tinybook tinybook 1 tuần 6 ngày
Đã có siêu thực phẩm có thể cứu đói cả nhân loại: Tất cả chỉ nhờ loại thực vật nhỏ bé này!
Một công ty khởi nghiệp ở Anh đã tạo ra một loại thực phẩm chỉ từ vi tảo nhưng đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầu dưỡng chất cho cơ thể.

Kết hợp 2 kỹ thuật diệt muỗi bí truyền, các nhà khoa học triệt tiêu được 94% lượng muỗi tại hai hòn đảo Trung Quốc

tinybook tinybook 2 tuần 3 giờ
Kết hợp 2 kỹ thuật diệt muỗi bí truyền, các nhà khoa học triệt tiêu được 94% lượng muỗi tại hai hòn đảo Trung Quốc
Báo cáo khoa học mới cho ta hy vọng về một miền đất hứa, nơi con người không còn bị muỗi đốt mỗi khi hè tới.

Sự đáng sợ của biến đổi khí hậu: Đến động vật ở vùng lạnh nhất cũng không thể sống nổi nữa

tinybook tinybook 2 tuần 13 giờ
Sự đáng sợ của biến đổi khí hậu: Đến động vật ở vùng lạnh nhất cũng không thể sống nổi nữa
Biến đổi khí hậu đã khiến động vật chết hàng loạt khi nhiệt độ tăng đột biến tại một số khu vực.

Nhà hoạt động vì quyền động vật hô hào người dân "để yên cho muỗi hút máu vì nó còn phải nuôi con"

tinybook tinybook 2 tuần 14 giờ
Nhà hoạt động vì quyền động vật hô hào người dân "để yên cho muỗi hút máu vì nó còn phải nuôi con"
Trong khi cả thế giới đang ra sức diệt muỗi, người đàn ông này lại kêu gọi mọi người để loài côn trùng này được yên thân.

Khi bị ong bắp cày tấn công, ong mật Nhật Bản sẽ bu lấy đối thủ, đồng loạt rung lên để nướng chín kẻ địch

tinybook tinybook 2 tuần 1 ngày
Khi bị ong bắp cày tấn công, ong mật Nhật Bản sẽ bu lấy đối thủ, đồng loạt rung lên để nướng chín kẻ địch
Tự nhiên kỳ diệu làm sao!

Thứ gì chúng ta tạo ra được nhưng không thể chứa đựng được? Nếu bạn đoán "tình yêu dành cho crush" thì sai bét!

tinybook tinybook 2 tuần 1 ngày
Thứ gì chúng ta tạo ra được nhưng không thể chứa đựng được? Nếu bạn đoán "tình yêu dành cho crush" thì sai bét!
Hóa ra các nhà hóa học đang giữ đáp án cho câu hỏi này.

Tại sao hầu hết bảng mạch in lại có màu xanh lá cây trong khi của Apple lại màu đen?

tinybook tinybook 2 tuần 1 ngày
Tại sao hầu hết bảng mạch in lại có màu xanh lá cây trong khi của Apple lại màu đen?
Dù các bảng mạch màu xanh lá cây giúp việc kiểm tra bản mạch hiệu quả hơn, nhưng khi quá trình này được tự động hóa cao hơn, màu sắc của nó trở nên không còn quá quan trọng nữa.

Cách sử dụng phần mềm trên máy bay 300 triệu USD: cứ 149 tiếng thì nhớ phải tắt đi bật lại

tinybook tinybook 2 tuần 1 ngày
Cách sử dụng phần mềm trên máy bay 300 triệu USD: cứ 149 tiếng thì nhớ phải tắt đi bật lại
Bệnh "lag" không của riêng ai.

Bạn có biết: Quân đội Mỹ từng thả cả cả dàn nhạc cụ xuống căn cứ cho binh lính giải trí sau những giờ chiến đấu căng thẳng

tinybook tinybook 2 tuần 1 ngày
Bạn có biết: Quân đội Mỹ từng thả cả cả dàn nhạc cụ xuống căn cứ cho binh lính giải trí sau những giờ chiến đấu căng thẳng
Trong chiến tranh, người lính cũng cần được giải trí và quân đội Mỹ có một cách để giải trí rất hữu hiệu cho binh lính, đó là mang đàn piano và các nhạc cụ ra ngoài chiến trường.

Độc đáo ý tưởng khách sạn xây dựng sát vách núi với hồ bơi vô cực kéo dài ngoài mỏm đá

tinybook tinybook 2 tuần 2 ngày
Độc đáo ý tưởng khách sạn xây dựng sát vách núi với hồ bơi vô cực kéo dài ngoài mỏm đá
Nếu bạn đủ can đảm dạo bước ngoài ban công khách sạn, thậm chí là thả mình trong hồ bơi kéo dài ra ngoài vách núi, có lẽ bạn là một trong số những người gan dạ nhất trên hành tinh.

Lốc xoáy bình thường xưa rồi, đoạn video lốc xoáy... than này sẽ khiến bạn phải sững sờ

tinybook tinybook 2 tuần 2 ngày
Lốc xoáy bình thường xưa rồi, đoạn video lốc xoáy... than này sẽ khiến bạn phải sững sờ
Nếu như năm ngoái là năm của lốc xoáy lửa, thì năm nay chúng ta có lốc xoáy than.

Bằng dung dịch từ tính do NASA sáng chế, chàng trai 18 tuổi tìm ra cách lọc vi nhựa khỏi nước

tinybook tinybook 2 tuần 2 ngày
Bằng dung dịch từ tính do NASA sáng chế, chàng trai 18 tuổi tìm ra cách lọc vi nhựa khỏi nước
Fionn Ferreira nhận về 50.000 USD tiền thưởng từ Hội chợ Khoa học Google. Một phần thưởng xứng đáng cho nỗ lực cứu lấy nhân loại!

Chiếc xe đạp tự lái này cho thấy sự tiến bộ trong khả năng thiết kế chip của Trung Quốc

tinybook tinybook 2 tuần 2 ngày
Chiếc xe đạp tự lái này cho thấy sự tiến bộ trong khả năng thiết kế chip của Trung Quốc
Nhờ thiết kế lai giữa kiến trúc chip thông thường với các mạng lưới thần kinh nhân tạo, chip Tianjic có thể mang tới nhiều khả năng cao cấp cho chiếc xe đạp tự lái.

Đây là hệ thống dùng năng lượng Mặt Trời để biến nước biển thành nước ngọt, tạo ra được 75.000 lít nước/ngày với giá chỉ 58 VNĐ/lít

tinybook tinybook 2 tuần 2 ngày
Đây là hệ thống dùng năng lượng Mặt Trời để biến nước biển thành nước ngọt, tạo ra được 75.000 lít nước/ngày với giá chỉ 58 VNĐ/lít
Nó sẽ giải quyết được vấn nạn thiếu nước nhân loại đã đang đối mặt.

Nghiên cứu mới: Uống rượu vang đỏ giúp giảm stress và trầm cảm nhờ vào một hợp chất đặc biệt

tinybook tinybook 2 tuần 2 ngày
Nghiên cứu mới: Uống rượu vang đỏ giúp giảm stress và trầm cảm nhờ vào một hợp chất đặc biệt
Việc phát hiện một hợp chất đặc biệt trong rượu vang đỏ đã mở đường cho việc phát triển các loại thuốc chống trầm cảm và lo âu mới có nguồn gốc thiên nhiên.

Giải ngố về Eternals, tập hợp siêu anh hùng sở hữu quyền năng vô song sắp xuất hiện trong Vũ trụ Điện ảnh Marvel

tinybook tinybook 2 tuần 3 ngày
Giải ngố về Eternals, tập hợp siêu anh hùng sở hữu quyền năng vô song sắp xuất hiện trong Vũ trụ Điện ảnh Marvel
Trong bài viết này sẽ đi sâu hơn vào tiểu sử và các thông tin về nhóm siêu anh hùng the Eternals.

Hỏi khó: Thuốc độc lúc hết hạn sẽ không độc nữa hay còn nguy hiểm hơn?

tinybook tinybook 2 tuần 3 ngày
Hỏi khó: Thuốc độc lúc hết hạn sẽ không độc nữa hay còn nguy hiểm hơn?
Đã bao giờ bạn tự hỏi chuyện gì sẽ xảy ra với chai thuốc diệt chuột hết hạn từ năm ngoái của nhà mình chưa? Thời gian chắc chắn đã làm nó bị hỏng – nhưng mà "hỏng" theo cách nào nhỉ?

Chiếc xe đạp điện giá 3.000 USD được quảng cáo "không thể bị ăn trộm" bị phá khóa trong chưa đầy 60 giây

tinybook tinybook 2 tuần 3 ngày
Chiếc xe đạp điện giá 3.000 USD được quảng cáo "không thể bị ăn trộm" bị phá khóa trong chưa đầy 60 giây
Trên đời này không có thứ gì tuyệt đối cả.

Các nhà khoa học phát minh ra loại vải càng thơm khi càng thấm nhiều mồ hôi

tinybook tinybook 2 tuần 3 ngày
Các nhà khoa học phát minh ra loại vải càng thơm khi càng thấm nhiều mồ hôi
Bộ quần áo bạn mặc khi tập thể dục thể thao sẽ kiêm luôn vai trò máy lọc không khí!

Giải ngố về AGI: Trí tuệ nhân tạo có thể đưa nhân loại sang trang mới, lại vừa có thể dẫn đến họa diệt vong nếu rơi vào tay kẻ xấu

tinybook tinybook 2 tuần 4 ngày
Giải ngố về AGI: Trí tuệ nhân tạo có thể đưa nhân loại sang trang mới, lại vừa có thể dẫn đến họa diệt vong nếu rơi vào tay kẻ xấu
Giờ là thời điểm năm 2019, một loạt những công nghệ tưởng như bất khả thi đã đang tìm được đường ra tới đời thực. Trong số đó, ta có Trí tuệ Phổ biến Nhân tạo - Artificial General Intelligence.
tinybook Công Nghệ Thông Tin








Chat