Chuyển mạng giữ số giúp bảo vệ quyền lợi khách hàng di động

Chuyển mạng giữ số giúp bảo vệ quyền lợi khách hàng di động
Theo: Huy Phong
Thể loại: Sản Phẩm Công Nghệ
Dịch vụ chuyển mạng giữ số sẽ cho phép người dùng di động lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ di động mà không phải thay đổi số thuê bao, đồng thời thúc đẩy thị trường viễn thông cạnh tranh tích cực về chất lượng, giúp bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Trước thông tin các nhà mạng Viettel và MobiFone, VinaPhone bắt đầu thử nghiệm kỹ thuật chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao di động, PV VietNamNet đã có cuộc trao đổi với ông Nguyễn Phong Nhã – Phó Cục trưởng Cục Viễn Thông, Bộ Thông tin & Truyền thông về dịch vụ mang lại nhiều lợi ích cho người dùng di động này.

PV VietNamNet: - Ông có thể giới thiệu qua về việc triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số ở các quốc gia trên thế giới?

Ông Nguyễn Phong Nhã, Phó Cục trưởng Cục Viễn Thông: - Dịch vụ chuyển mạng viễn thông di động mặt đất giữ nguyên số (Mobile Number Portability - MNP) được triển khai cung cấp lần đầu tiên vào năm 1997 tại Singapore. Đến đầu những năm 2000, dịch vụ này được các nước như Hoa Kỳ, Úc và các nước khu vực Châu Âu triển khai, cung cấp. Đến nay, dịch vụ MNP đã có mặt tại hơn 70 quốc gia trên toàn thế giới và trở thành một xu thế phố biến của thị trường viễn thông viễn thông di động phát triển, trong đó khu vực Đông Nam Á có Thái Lan, Malaysia, Lào…

Trong bối cảnh thị trường viễn thông di động tại Việt Nam phát triển mạnh mẽ những năm gần đây, trên cơ sở tiếp thu khuyến nghị từ các tổ chức viễn thông thế giới mà Việt Nam là thành viên và đặc biệt là việc đàm phán ký kết hiệp định TPP (Chương 13: Viễn thông) sắp đi đến hồi kết, Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) đã chỉ đạo Cục Viễn thông và các doanh nghiệp viễn thông di động phối hợp, tổ chức triển khai Đề án MNP để sớm cung cấp dịch vụ MNP cho người dân.

Phó Cục trưởng Cục Viễn thông Nguyễn Phong Nhã thuyết trình tại hội thảo quốc tế về kết nối băng rộng FTTH hồi tháng 10/2016.

Phó Cục trưởng Cục Viễn thông Nguyễn Phong Nhã thuyết trình tại hội thảo quốc tế về kết nối băng rộng FTTH hồi tháng 10/2016.

- Vậy các chủ thuê bao di động cần hiểu về dịch vụ “chuyển mạng giữ số” như thế nào?

- Dịch vụ chuyển mạng viễn thông di động mặt đất giữ nguyên số (MNP) là dịch vụ do "doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông tin di động mặt đất" cung cấp cho thuê bao di động của mình.

Dịch vụ này cho phép thuê bao di động có thể chuyển đổi "doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông tin di động mặt đất" mà vẫn giữ nguyên được số điện thoại của mình - bao gồm cả mã mạng và số thuê bao. Nghĩa là, việc người sử dụng vẫn thực hiện quay số bình thường không cần có bất kỳ sự thay đổi nào trong việc quay số đến thuê bao đã chuyển mạng.

- Việc triển khai dịch vụ MNP sẽ mang lại những lợi ích gì cho người dân và thị trường viễn thông, thưa ông?

- Thứ nhất, MNP đem lại quyền lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ có chất lượng dịch vụ và lợi ích phù hợp hơn cho khách hàng. Trong quá trình sử dụng, người sử dụng khi đã giữ các mối liên hệ thông qua số điện thoại di động của mình sẽ có tâm lý ngại thay đổi số điện thoại, kể cả khi chất lượng dịch vụ, chất lượng chăm sóc khách hàng, các dịch vụ gia tăng chưa đáp ứng được nhu cầu sử dụng của mình. Dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số là giải pháp duy nhất khắc phục những trở ngại này và ngày càng đáp ứng nhu cầu đa dạng của người sử dụng.

Thứ hai, MNP sẽ thúc đẩy tính cạnh tranh của thị trường viễn thông, bảo vệ người dùng. Khi dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số được triển khai sẽ khiến các nhà mạng đứng trước nguy cơ bị mất thuê bao vào tay đối thủ nếu chất lượng dịch vụ họ cung cấp không đảm bảo hoặc chỉ chất lượng dịch vụ không phù hợp với nhu cầu của người dùng.

Dịch vụ chuyển mạng giữ số sẽ thúc đẩy thị trường viễn thông cạnh tranh tích cực về chất lượng, giúp bảo vệ quyền lợi khách hàng. Ảnh: vov.vn

Dịch vụ chuyển mạng giữ số sẽ thúc đẩy thị trường viễn thông cạnh tranh tích cực về chất lượng, giúp bảo vệ quyền lợi khách hàng. Ảnh: vov.vn

Ví dụ, người di chuyển hay phải đi công tác ở các tỉnh sẽ ưu tiên chọn mạng có vùng phủ sóng rộng; khi người dùng hay phải sử dụng thiết bị cầm tay thông minh vào mạng sẽ chọn nhà mạng có chất lượng dịch vụ truy cập Internet tốt.

Điều này khiến các nhà cung cấp dịch vụ phải đưa tiêu chí chất lượng và công tác chăm sóc khách hàng lên hàng đầu, họ phải thực sự đầu tư thiết bị, cải tiến công nghệ để cải thiện chất lượng, đa dạng hóa dịch vụ cung cấp, liên tục đưa ra các các thông báo, số liệu chứng minh chỉ tiêu kỹ thuật mạng lưới của mình đạt và vượt mức qui chuẩn, thông qua đó chứng minh được dịch vụ do họ cung cấp có chất lượng cao. Như vậy người được hưởng lợi chính là các thuê bao di động, họ được sử dụng dịch vụ với chất lượng tốt hơn, phù hợp hơn với nhu cầu của mình.

Thứ ba, đối với xã hội và sự phát triển của lĩnh vực viễn thông, MNP tạo ra xu hướng cá nhân hóa số điện thoại, gắn kết với một số điện thoại đang sử dụng và đây sẽ là nền tảng cho việc phát triển các dịch vụ mới như thương mại điện tử, ví điện tử…. Bên cạnh đó, việc cá nhân hóa số điện thoại cũng phần nào giải tỏa áp lực về sự cạn kiệt kho số hiện nay.

- Các chủ thuê bao di động cần làm gì để được sử dụng dịch vụ chuyển mạng giữ số?

- Các nhà mạng thống nhất với nhau và công bố công khai, trong đó bao gồm một số nội dung cơ bản như sau: Điều kiện về thời gian sử dụng dịch vụ tại nhà mạng chuyển đi, thông tin thuê bao, thời gian sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế, thanh toán cước trả sau, dịch vụ nội dung… Như vậy, để có thể đăng ký dịch vụ chuyển mạng, thuê bao chỉ cần phải chủ động khai báo, cập nhật đầy đủ thông tin thuê bao theo quy định của pháp luật hiện hành và đăng ký dịch vụ chuyển mạng tại nhà mạng chuyển đến.

- Ông có thể cho biết công tác triển khai dịch vụ MNP tại Việt Nam hiện đã đến giai đoạn nào?

- Với sự chỉ đạo của Lãnh đạo Bộ TT&TT, Ban Chỉ đạo Đề án MNP, Cục Viễn thông và các doanh nghiệp viễn thông di động đã tích cực phối hợp, làm việc và thống nhất những nội dung cơ bản để làm sở cứ triển khai đồng bộ trên toàn mạng di động.

Từ đầu năm 2017 đến nay, Cục Viễn thông và các doanh nghiệp đã tiến hành xây dựng hệ thống, kết nối hệ thống giữa Trung tâm chuyển mạng quốc gia và các nhà mạng; thực hiển kiểm tra đường truyền và kế hoạch kiểm tra hệ thống đã được thực hiện từ tháng 7 năm 2017 với một số nhà mạng; dự kiến sau khi hoàn thành kiểm thử hệ thống với các nhà mạng dịch vụ sẽ được thử nghiệm với một số thuê bao thử nghiệm nhằm sửa các lỗi có thể xảy ra trong quá trình triển khai. Sau đó, hệ thống sẽ được chạy thử với tải thật trong 2 tháng trước khi triển khai dịch vụ tới người dân.

Với việc chủ động nắm bắt và làm chủ công nghệ, một số doanh nghiệp di động chỉ đầu tư nâng cấp phần cứng còn toàn bộ phần mềm triển khai dịch vụ được doanh nghiệp tự thiết kế, lập trình, triển khai. Đây là một bước đi mạnh dạn và đáng khuyến khích của các doanh nghiệp trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin.

Với quyết tâm và hợp tác chặt chẽ giữa Trung tâm chuyển mạng quốc gia - Cục Viễn thông và các doanh nghiệp viễn thông di động mặt đất chắc chắn trong thời gian tới người sử dụng điện thoại di động tại Việt Nam sẽ được sử dụng dịch vụ với chất lượng tốt hơn.

Xin cảm ơn ông.

Nokia, BlackBerry, Palm, Microsoft: Đồng loạt chê bai thậm tệ khi iPhone ra mắt để rồi đều chỉ còn là chiếc bóng của chính mình khi Apple đạt giá trị 1.000 tỷ USD

tinybook tinybook 3 tuần 5 ngày
Nokia, BlackBerry, Palm, Microsoft: Đồng loạt chê bai thậm tệ khi iPhone ra mắt để rồi đều chỉ còn là chiếc bóng của chính mình khi Apple đạt giá trị 1.000 tỷ USD
Cười người hôm trước, hôm sau người cười!

Biến màn hình thành TV với Galaxy Note9, dân văn phòng không phải đi đâu mà vẫn xem bóng cổ vũ đội tuyển Olympic Việt Nam

tinybook tinybook 3 tuần 5 ngày
Biến màn hình thành TV với Galaxy Note9, dân văn phòng không phải đi đâu mà vẫn xem bóng cổ vũ đội tuyển Olympic Việt Nam
Tại sao phải ra ngoài cổ vũ khi chính chiếc điện thoại Note9 bạn cầm trên tay là TV di động không thể tuyệt vời hơn?

Honor 8X Max lộ diện với màn hình khổng lồ 7,12 inch, thiết kế giọt nước, giá bán 1.465 USD

tinybook tinybook 3 tuần 5 ngày
Honor 8X Max lộ diện với màn hình khổng lồ 7,12 inch, thiết kế giọt nước, giá bán 1.465 USD
Nếu như kích thước màn hình 6,4 inch của Galaxy Note 9 chưa thể làm bạn thỏa mãn, có lẽ một chiếc smartphone khổng lồ với màn hình hơn 7 inch sẽ làm được điều đó.

OnePlus 6T sẽ sao chép thiết kế "tai thỏ" từ Oppo chứ không phải Apple

tinybook tinybook 3 tuần 5 ngày
OnePlus 6T sẽ sao chép thiết kế "tai thỏ" từ Oppo chứ không phải Apple
OnePlus 6T được dự đoán sẽ trở thành bản sao của Oppo R17 Pro thay vì "nhái" iPhone như trước đây.

Huawei so sánh tai thỏ trên P20 với iPhone X và kết luận: "Rãnh phải nhỏ mới tốt"

tinybook tinybook 3 tuần 5 ngày
Huawei so sánh tai thỏ trên P20 với iPhone X và kết luận: "Rãnh phải nhỏ mới tốt"
Huawei cho rằng không phải cái gì cũng to mới tốt, đặc biệt là với thiết kế "tai thỏ" trên màn hình smartphone.

Chi phí quá đắt đỏ khiến một nhà sản xuất chip top đầu thế giới dừng phát triển tiến trình 7nm

tinybook tinybook 3 tuần 5 ngày
Chi phí quá đắt đỏ khiến một nhà sản xuất chip top đầu thế giới dừng phát triển tiến trình 7nm
GlobalFoundries – nhà sản xuất chip bán dẫn hàng đầu thế giới, mới đây đã thông báo rằng theo chiến lược kinh doanh mới, họ sẽ dừng chương trình phát triển bộ xử lý trên tiến trình 7nm.

Các "ông lớn" Samsung, Sony, LG mang gì đến IFA 2018?

tinybook tinybook 3 tuần 5 ngày
Các "ông lớn" Samsung, Sony, LG mang gì đến IFA 2018?
Là triển lãm công nghệ lớn nhất nửa cuối năm, IFA 2018 chắc chắn đón nhận nhiều bất ngờ từ các tên tuổi lớn như Samsung, Sony, LG, Huawei.

Oppo R15 tích hợp modem Qualcomm X50 đã vượt qua bài test 5G đầu tiên

tinybook tinybook 3 tuần 5 ngày
Oppo R15 tích hợp modem Qualcomm X50 đã vượt qua bài test 5G đầu tiên
Đây có thể là tín hiệu dự báo Oppo R17 sẽ là một trong những smartphone đầu tiên sở hữu kết nối 5G.

Apple mở lớp 1 kèm 1 dạy chỉnh ảnh bằng ứng dụng Photos trên iOS

tinybook tinybook 3 tuần 5 ngày
Apple mở lớp 1 kèm 1 dạy chỉnh ảnh bằng ứng dụng Photos trên iOS
Mỗi buổi học sẽ kéo dài 30 phút, bài giảng sẽ được điều chỉnh để phù hợp với trình độ của bạn.

Sony "nhá hàng" thiết bị Xperia mới tại IFA 2018, có thể là XZ3 và XA3

tinybook tinybook 3 tuần 5 ngày
Sony "nhá hàng" thiết bị Xperia mới tại IFA 2018, có thể là XZ3 và XA3
Sự kiện của Sony sẽ diễn ra vào ngày 30/8 tới đây.

Video: "Mổ bụng" smartphone rẻ nhất sở hữu Snapdragon 845 - Pocophone F1

tinybook tinybook 3 tuần 5 ngày
Video: "Mổ bụng" smartphone rẻ nhất sở hữu Snapdragon 845 - Pocophone F1
Chúng ta hãy cùng chiêm ngưỡng màn "phẫu thuật" Pocophone F1 để quan sát kỹ hơn hệ thống tản nhiệt chất lỏng và công nghệ quét mặt 3D

Hệ sinh thái đằng sau những linh kiện iPhone hỏng : Phần 1 - Thế giới gia công

tinybook tinybook 3 tuần 5 ngày
Hệ sinh thái đằng sau những linh kiện iPhone hỏng : Phần 1 - Thế giới gia công
Do không được tiếp cận với các nguồn linh kiện chính hãng của iPhone, các linh kiện gia công này đã trở thành nguồn sống cho các cửa hàng sửa chữa độc lập trên toàn thế giới.

Galaxy Note9 không hề dễ sửa chút nào

tinybook tinybook 3 tuần 5 ngày
Galaxy Note9 không hề dễ sửa chút nào
Galaxy Note9 cũng khó sửa chữa không kém thiết bị tiền nhiệm Galaxy Note8 hồi năm ngoái.

Oppo cũng ra mắt thương hiệu con như Xiaomi: trình làng Realme 2, Snapdragon 450, camera kép, giá từ 2,9 triệu

tinybook tinybook 3 tuần 6 ngày
Oppo cũng ra mắt thương hiệu con như Xiaomi: trình làng Realme 2, Snapdragon 450, camera kép, giá từ 2,9 triệu
Realme là thương hiệu con của Oppo, chuyên bán các mẫu smartphone có mức giá hấp dẫn so với cấu hình.

“Mobile esport” tỏa sáng tại Đại hội Thể thao châu Á ASIAD 2018

tinybook tinybook 3 tuần 6 ngày
“Mobile esport” tỏa sáng tại Đại hội Thể thao châu Á ASIAD 2018
Mobile esport cũng mở ra cơ hội phát triển cho các hãng sản xuất smartphone.

Thử nghiệm tính năng DeX với Galaxy Note9: Thiết lập đơn giản, chạy mượt, mát, pin đủ ba tiếng

tinybook tinybook 3 tuần 6 ngày
Thử nghiệm tính năng DeX với Galaxy Note9: Thiết lập đơn giản, chạy mượt, mát, pin đủ ba tiếng
DeX với Note9 là giải pháp cực kỳ hữu ích khi bạn cần xử lý gấp công việc.

Ming-Chi Kuo: iPhone 2018 không hỗ trợ Apple Pencil, bản 6.1 inch sẽ lên kệ muộn hơn một chút

tinybook tinybook 3 tuần 6 ngày
Ming-Chi Kuo: iPhone 2018 không hỗ trợ Apple Pencil, bản 6.1 inch sẽ lên kệ muộn hơn một chút
Kuo cho rằng các mẫu iPhone 2018 sắp ra mắt của Apple sẽ không hỗ trợ Apple Pencil vì không mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhất.

Điện thoại Google Pixel 3 "tai trâu" sẽ ra mắt vào ngày 9/10

tinybook tinybook 3 tuần 6 ngày
Điện thoại Google Pixel 3 "tai trâu" sẽ ra mắt vào ngày 9/10
Chiếc điện thoại này sẽ được ra mắt vào một sự kiện tại thành phố New York.

Một vài thiết lập hay ho cần làm ngay để dễ dàng chụp ảnh trên Galaxy Note9

tinybook tinybook 3 tuần 6 ngày
Một vài thiết lập hay ho cần làm ngay để dễ dàng chụp ảnh trên Galaxy Note9
Không những chụp ảnh dễ dàng, bạn còn có thể tha hồ sáng tạo với camera Galaxy Note9 sau khi nắm rõ những cài đặt này.

Apple ra mắt tới ba mẫu iPhone mới trong năm nay nhưng chẳng biết đặt tên như thế nào

tinybook tinybook 3 tuần 6 ngày
Apple ra mắt tới ba mẫu iPhone mới trong năm nay nhưng chẳng biết đặt tên như thế nào
Báo cáo mới của Bloomberg cho chúng ta biết thêm chi tiết về kế hoạch của Apple trong mùa thu năm nay.

iPhone năm nay sẽ nhanh hơn năm ngoái 30%, thời lượng pin được cải thiện không nhiều

tinybook tinybook 3 tuần 6 ngày
iPhone năm nay sẽ nhanh hơn năm ngoái 30%, thời lượng pin được cải thiện không nhiều
Nhờ kiến trúc 7nm, chip A12 sẽ có hiệu suất cao hơn đáng kể so với A11 Bionic 10nm.

Ốp lưng iPad Pro (2018) bất ngờ rò rỉ trên mạng, mặt lưng có linh kiện mới?

tinybook tinybook 3 tuần 6 ngày
Ốp lưng iPad Pro (2018) bất ngờ rò rỉ trên mạng, mặt lưng có linh kiện mới?
Nhiều khả năng đây chính là cổng Smart Connector mới để chủ nhân có thể sử dụng iPad kèm phụ kiện theo cả chiều dọc lẫn chiều ngang.

Tất cả các mẫu iPhone 2019 đều không có 3D Touch, AirPods mới và HomePod giá rẻ sẽ ra mắt trong năm sau

tinybook tinybook 3 tuần 6 ngày
Tất cả các mẫu iPhone 2019 đều không có 3D Touch, AirPods mới và HomePod giá rẻ sẽ ra mắt trong năm sau
Một số người dùng iPhone thích 3D Touch nhưng cũng có những người quên mất sự tồn tại của tính năng này.

Dịch vụ ở Tây: Đổi trả iPhone 6 cho Apple, được ngay 75 USD, thủ tục chưa đến 30 phút

tinybook tinybook 3 tuần 6 ngày
Dịch vụ ở Tây: Đổi trả iPhone 6 cho Apple, được ngay 75 USD, thủ tục chưa đến 30 phút
Tất nhiên là iPhone 6 vẫn phải hoạt động tốt, hình thức tương đối thì mới có giá "ngon" như thế đấy nhé.

Ghi ngay vào lịch đi các bạn ơi, iPhone 2018 sẽ ra mắt vào ngày 12/9

tinybook tinybook 3 tuần 6 ngày
Ghi ngay vào lịch đi các bạn ơi, iPhone 2018 sẽ ra mắt vào ngày 12/9
Chỉ còn hơn 10 ngày nữa các mẫu iPhone mới của Apple sẽ được trình làng.

Tất cả các mẫu Galaxy S10 từ cao cấp tới tầm trung đều sẽ tích hợp cảm biến vân tay dưới màn hình?

tinybook tinybook 3 tuần 6 ngày
Tất cả các mẫu Galaxy S10 từ cao cấp tới tầm trung đều sẽ tích hợp cảm biến vân tay dưới màn hình?
Dự kiến, toàn bộ các biến thể của Galaxy S10 sẽ tích hợp cảm biến vân tay dưới màn hình, giúp mở khóa thuận tiện hơn mà không cần phải thao tác với cảm biến ở phía sau như các thế hệ trước.

Bloomberg: iPhone 2018 giữ nguyên thiết kế iPhone X, có màu sắc mới, màn hình lớn hơn và camera đỉnh hơn

tinybook tinybook 3 tuần 6 ngày
Bloomberg: iPhone 2018 giữ nguyên thiết kế iPhone X, có màu sắc mới, màn hình lớn hơn và camera đỉnh hơn
Apple không chỉ tin tưởng gấp hai mà là gấp ba lần vào thiết kế của iPhone X.

Xem màn tra tấn Galaxy Note9 rùng rợn bằng dao và búa, bất ngờ nhất lại nằm ở viên pin

tinybook tinybook 3 tuần 6 ngày
Xem màn tra tấn Galaxy Note9 rùng rợn bằng dao và búa, bất ngờ nhất lại nằm ở viên pin
Galaxy Note9 được giới công nghệ đánh giá là một trong những chiếc smartphone bền thuộc hạng top hiện nay. Nhưng liệu đánh giá đó có thực sự chính xác sau màn tra tấn Galaxy Note9 của kênh TechRax.

Dân Trung Quốc tự tin khẳng định smartphone nước mình đã tốt ngang Apple

tinybook tinybook 3 tuần 6 ngày
Dân Trung Quốc tự tin khẳng định smartphone nước mình đã tốt ngang Apple
Theo người dân nước này thì Huawei, Xiaomi, và Oppo đã có thể sánh ngang với các hãng toàn cầu với các thiết bị giá rẻ nhưng vẫn đầy đủ tính năng cần thiết.

Sony Xperia XZ3 lộ diện, màn hình không tai thỏ, chỉ có một camera sau

tinybook tinybook 3 tuần 6 ngày
Sony Xperia XZ3 lộ diện, màn hình không tai thỏ, chỉ có một camera sau
Dự kiến, Xperia XZ3 sẽ ra mắt ngay tại sự kiện IFA diễn ra vào cuối tháng này.
tinybook Công Nghệ Thông Tin








Chat