Chuyển mạng giữ số giúp bảo vệ quyền lợi khách hàng di động

Chuyển mạng giữ số giúp bảo vệ quyền lợi khách hàng di động
Theo: Huy Phong
Thể loại: Sản Phẩm Công Nghệ
Dịch vụ chuyển mạng giữ số sẽ cho phép người dùng di động lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ di động mà không phải thay đổi số thuê bao, đồng thời thúc đẩy thị trường viễn thông cạnh tranh tích cực về chất lượng, giúp bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Trước thông tin các nhà mạng Viettel và MobiFone, VinaPhone bắt đầu thử nghiệm kỹ thuật chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao di động, PV VietNamNet đã có cuộc trao đổi với ông Nguyễn Phong Nhã – Phó Cục trưởng Cục Viễn Thông, Bộ Thông tin & Truyền thông về dịch vụ mang lại nhiều lợi ích cho người dùng di động này.

PV VietNamNet: - Ông có thể giới thiệu qua về việc triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số ở các quốc gia trên thế giới?

Ông Nguyễn Phong Nhã, Phó Cục trưởng Cục Viễn Thông: - Dịch vụ chuyển mạng viễn thông di động mặt đất giữ nguyên số (Mobile Number Portability - MNP) được triển khai cung cấp lần đầu tiên vào năm 1997 tại Singapore. Đến đầu những năm 2000, dịch vụ này được các nước như Hoa Kỳ, Úc và các nước khu vực Châu Âu triển khai, cung cấp. Đến nay, dịch vụ MNP đã có mặt tại hơn 70 quốc gia trên toàn thế giới và trở thành một xu thế phố biến của thị trường viễn thông viễn thông di động phát triển, trong đó khu vực Đông Nam Á có Thái Lan, Malaysia, Lào…

Trong bối cảnh thị trường viễn thông di động tại Việt Nam phát triển mạnh mẽ những năm gần đây, trên cơ sở tiếp thu khuyến nghị từ các tổ chức viễn thông thế giới mà Việt Nam là thành viên và đặc biệt là việc đàm phán ký kết hiệp định TPP (Chương 13: Viễn thông) sắp đi đến hồi kết, Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) đã chỉ đạo Cục Viễn thông và các doanh nghiệp viễn thông di động phối hợp, tổ chức triển khai Đề án MNP để sớm cung cấp dịch vụ MNP cho người dân.

Phó Cục trưởng Cục Viễn thông Nguyễn Phong Nhã thuyết trình tại hội thảo quốc tế về kết nối băng rộng FTTH hồi tháng 10/2016.

Phó Cục trưởng Cục Viễn thông Nguyễn Phong Nhã thuyết trình tại hội thảo quốc tế về kết nối băng rộng FTTH hồi tháng 10/2016.

- Vậy các chủ thuê bao di động cần hiểu về dịch vụ “chuyển mạng giữ số” như thế nào?

- Dịch vụ chuyển mạng viễn thông di động mặt đất giữ nguyên số (MNP) là dịch vụ do "doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông tin di động mặt đất" cung cấp cho thuê bao di động của mình.

Dịch vụ này cho phép thuê bao di động có thể chuyển đổi "doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông tin di động mặt đất" mà vẫn giữ nguyên được số điện thoại của mình - bao gồm cả mã mạng và số thuê bao. Nghĩa là, việc người sử dụng vẫn thực hiện quay số bình thường không cần có bất kỳ sự thay đổi nào trong việc quay số đến thuê bao đã chuyển mạng.

- Việc triển khai dịch vụ MNP sẽ mang lại những lợi ích gì cho người dân và thị trường viễn thông, thưa ông?

- Thứ nhất, MNP đem lại quyền lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ có chất lượng dịch vụ và lợi ích phù hợp hơn cho khách hàng. Trong quá trình sử dụng, người sử dụng khi đã giữ các mối liên hệ thông qua số điện thoại di động của mình sẽ có tâm lý ngại thay đổi số điện thoại, kể cả khi chất lượng dịch vụ, chất lượng chăm sóc khách hàng, các dịch vụ gia tăng chưa đáp ứng được nhu cầu sử dụng của mình. Dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số là giải pháp duy nhất khắc phục những trở ngại này và ngày càng đáp ứng nhu cầu đa dạng của người sử dụng.

Thứ hai, MNP sẽ thúc đẩy tính cạnh tranh của thị trường viễn thông, bảo vệ người dùng. Khi dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số được triển khai sẽ khiến các nhà mạng đứng trước nguy cơ bị mất thuê bao vào tay đối thủ nếu chất lượng dịch vụ họ cung cấp không đảm bảo hoặc chỉ chất lượng dịch vụ không phù hợp với nhu cầu của người dùng.

Dịch vụ chuyển mạng giữ số sẽ thúc đẩy thị trường viễn thông cạnh tranh tích cực về chất lượng, giúp bảo vệ quyền lợi khách hàng. Ảnh: vov.vn

Dịch vụ chuyển mạng giữ số sẽ thúc đẩy thị trường viễn thông cạnh tranh tích cực về chất lượng, giúp bảo vệ quyền lợi khách hàng. Ảnh: vov.vn

Ví dụ, người di chuyển hay phải đi công tác ở các tỉnh sẽ ưu tiên chọn mạng có vùng phủ sóng rộng; khi người dùng hay phải sử dụng thiết bị cầm tay thông minh vào mạng sẽ chọn nhà mạng có chất lượng dịch vụ truy cập Internet tốt.

Điều này khiến các nhà cung cấp dịch vụ phải đưa tiêu chí chất lượng và công tác chăm sóc khách hàng lên hàng đầu, họ phải thực sự đầu tư thiết bị, cải tiến công nghệ để cải thiện chất lượng, đa dạng hóa dịch vụ cung cấp, liên tục đưa ra các các thông báo, số liệu chứng minh chỉ tiêu kỹ thuật mạng lưới của mình đạt và vượt mức qui chuẩn, thông qua đó chứng minh được dịch vụ do họ cung cấp có chất lượng cao. Như vậy người được hưởng lợi chính là các thuê bao di động, họ được sử dụng dịch vụ với chất lượng tốt hơn, phù hợp hơn với nhu cầu của mình.

Thứ ba, đối với xã hội và sự phát triển của lĩnh vực viễn thông, MNP tạo ra xu hướng cá nhân hóa số điện thoại, gắn kết với một số điện thoại đang sử dụng và đây sẽ là nền tảng cho việc phát triển các dịch vụ mới như thương mại điện tử, ví điện tử…. Bên cạnh đó, việc cá nhân hóa số điện thoại cũng phần nào giải tỏa áp lực về sự cạn kiệt kho số hiện nay.

- Các chủ thuê bao di động cần làm gì để được sử dụng dịch vụ chuyển mạng giữ số?

- Các nhà mạng thống nhất với nhau và công bố công khai, trong đó bao gồm một số nội dung cơ bản như sau: Điều kiện về thời gian sử dụng dịch vụ tại nhà mạng chuyển đi, thông tin thuê bao, thời gian sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế, thanh toán cước trả sau, dịch vụ nội dung… Như vậy, để có thể đăng ký dịch vụ chuyển mạng, thuê bao chỉ cần phải chủ động khai báo, cập nhật đầy đủ thông tin thuê bao theo quy định của pháp luật hiện hành và đăng ký dịch vụ chuyển mạng tại nhà mạng chuyển đến.

- Ông có thể cho biết công tác triển khai dịch vụ MNP tại Việt Nam hiện đã đến giai đoạn nào?

- Với sự chỉ đạo của Lãnh đạo Bộ TT&TT, Ban Chỉ đạo Đề án MNP, Cục Viễn thông và các doanh nghiệp viễn thông di động đã tích cực phối hợp, làm việc và thống nhất những nội dung cơ bản để làm sở cứ triển khai đồng bộ trên toàn mạng di động.

Từ đầu năm 2017 đến nay, Cục Viễn thông và các doanh nghiệp đã tiến hành xây dựng hệ thống, kết nối hệ thống giữa Trung tâm chuyển mạng quốc gia và các nhà mạng; thực hiển kiểm tra đường truyền và kế hoạch kiểm tra hệ thống đã được thực hiện từ tháng 7 năm 2017 với một số nhà mạng; dự kiến sau khi hoàn thành kiểm thử hệ thống với các nhà mạng dịch vụ sẽ được thử nghiệm với một số thuê bao thử nghiệm nhằm sửa các lỗi có thể xảy ra trong quá trình triển khai. Sau đó, hệ thống sẽ được chạy thử với tải thật trong 2 tháng trước khi triển khai dịch vụ tới người dân.

Với việc chủ động nắm bắt và làm chủ công nghệ, một số doanh nghiệp di động chỉ đầu tư nâng cấp phần cứng còn toàn bộ phần mềm triển khai dịch vụ được doanh nghiệp tự thiết kế, lập trình, triển khai. Đây là một bước đi mạnh dạn và đáng khuyến khích của các doanh nghiệp trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin.

Với quyết tâm và hợp tác chặt chẽ giữa Trung tâm chuyển mạng quốc gia - Cục Viễn thông và các doanh nghiệp viễn thông di động mặt đất chắc chắn trong thời gian tới người sử dụng điện thoại di động tại Việt Nam sẽ được sử dụng dịch vụ với chất lượng tốt hơn.

Xin cảm ơn ông.

Q3/2018: Thị phần của Samsung tại Mỹ tăng nhưng doanh số lại giảm

tinybook tinybook 1 ngày 22 giờ
Q3/2018: Thị phần của Samsung tại Mỹ tăng nhưng doanh số lại giảm
Thị phần của Samsung trong Q3/2018 tại thị trường Mỹ vẫn tiếp tục tăng bất chấp sự sụt giảm về doanh số.

Samsung Galaxy S9/S9+ có thêm màu Xanh Băng Giá hoàn toàn mới, tặng kèm sạc không dây

tinybook tinybook 1 ngày 23 giờ
Samsung Galaxy S9/S9+ có thêm màu Xanh Băng Giá hoàn toàn mới, tặng kèm sạc không dây
Samsung đang tìm cách thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng dành cho bộ đôi flagship mà họ ra mắt đầu năm nay.

Hết Samsung, Huawei và giờ tới cả Apple cũng đang nghiên cứu xóa bỏ "tai thỏ"

tinybook tinybook 1 ngày 23 giờ
Hết Samsung, Huawei và giờ tới cả Apple cũng đang nghiên cứu xóa bỏ "tai thỏ"
Theo mô tả bằng sáng chế mới của Apple gửi lên Văn phòng Sáng chế và Thương hiệu Hoa Kỳ (USPTO), Táo Khuyết có vẻ đã ấp ủ một chiếc iPhone có màn hình nốt ruồi.

Xiaomi tiếp tục tấn công thẳng vào "sân nhà" của Samsung và LG bằng Pocophone F1

tinybook tinybook 1 ngày 23 giờ
Xiaomi tiếp tục tấn công thẳng vào "sân nhà" của Samsung và LG bằng Pocophone F1
Pocophone F1 là thiết bị đầu tiên của một hãng smartphone Trung Quốc được bán tại cửa hàng của cả ba nhà mạng Hàn Quốc.

Phí chuyển mạng giữ nguyên số có thể sẽ được ấn định là 120.000 đồng

tinybook tinybook 2 ngày 36 giây
Phí chuyển mạng giữ nguyên số có thể sẽ được ấn định là 120.000 đồng
Một nhà mạng lớn cho ICTnews hay họ đang đưa ra đề xuất mức phí chuyển mạng giữ nguyên số là 120.000 đồng, trong đó nhà mạng thuê bao chuyển đến hưởng 60.000 đồng và nhà mạng bị khách hàng chuyển hưởng 60.000 đồng.

Xiaomi Mi 9 lộ thiết kế và thông số dự kiến, tai thỏ nhỏ hơn một nửa, ba camera sau, chip Snapdragon 8150

tinybook tinybook 2 ngày 35 phút
Xiaomi Mi 9 lộ thiết kế và thông số dự kiến, tai thỏ nhỏ hơn một nửa, ba camera sau, chip Snapdragon 8150
Theo thói quen ra mắt flagship của Xiaomi, Mi 9 có thể được trình làng vào tháng 4/2019.

Do phải chờ đợi Intel, iPhone 5G đầu tiên của Apple không thể ra mắt trước năm 2020

tinybook tinybook 2 ngày 1 giờ
Do phải chờ đợi Intel, iPhone 5G đầu tiên của Apple không thể ra mắt trước năm 2020
Trong khi đó, Qualcomm đã sẵn sàng ra mắt con chip modem 5G của mình.

Apple cắt giảm đơn đặt hàng cho các mẫu iPhone 2018 nhưng tăng sản lượng iPhone 8/8 Plus

tinybook tinybook 2 ngày 5 giờ
Apple cắt giảm đơn đặt hàng cho các mẫu iPhone 2018 nhưng tăng sản lượng iPhone 8/8 Plus
Các chuyên gia phân tích không loại trừ một cuộc khủng hoảng sẽ xảy ra với Apple.

Đi du lịch nhóm cuối năm: Làm thế nào để lên ảnh cả team đủ mặt không cần nhờ ai chụp hộ?

tinybook tinybook 2 ngày 6 giờ
Đi du lịch nhóm cuối năm: Làm thế nào để lên ảnh cả team đủ mặt không cần nhờ ai chụp hộ?
Những chuyến đi cuối năm, những khám phá mới về văn hoá, cuộc sống trên một vùng đất xa lạ cùng những người bạn đồng hành luôn là mục tiêu hướng đến của rất nhiều các bạn trẻ. Đó là hành trình của trải nghiệm của sự chia sẻ gắn bó và là nơi thể hiện nhiệt huyết tuổi trẻ.

iPhone đánh bại Huawei và Xiaomi, đứng đầu doanh số ngày Độc thân tại Trung Quốc, Samsung xếp thứ 8

tinybook tinybook 2 ngày 6 giờ
iPhone đánh bại Huawei và Xiaomi, đứng đầu doanh số ngày Độc thân tại Trung Quốc, Samsung xếp thứ 8
Việc kinh doanh của Apple tại Trung Quốc bắt đầu có dấu hiệu khởi sắc trở lại.

Lộ diện cấu hình và giá bán của Samsung Galaxy S10 Lite, có thiết kế màn hình Infinity-O

tinybook tinybook 2 ngày 6 giờ
Lộ diện cấu hình và giá bán của Samsung Galaxy S10 Lite, có thiết kế màn hình Infinity-O
Galaxy S10 Lite sẽ có giá bán từ 650 USD đến 750 USD (khoảng 15 - 17,5 triệu đồng).

Ngắm concept OnePlus 7 với phong cách đục lỗ trên màn hình cho camera trước, ba camera sau

tinybook tinybook 2 ngày 6 giờ
Ngắm concept OnePlus 7 với phong cách đục lỗ trên màn hình cho camera trước, ba camera sau
OnePlus 6T vừa ra mắt chưa được bao lâu, các tin đồn, rò rỉ và concept OnePlus 7 đã xuất hiện trên internet.

Apple rất ưu ái thị trường Trung Quốc với iPhone 2 SIM vật lý, nhưng kết quả là người tiêu dùng vẫn thờ ơ

tinybook tinybook 2 ngày 6 giờ
Apple rất ưu ái thị trường Trung Quốc với iPhone 2 SIM vật lý, nhưng kết quả là người tiêu dùng vẫn thờ ơ
Người tiêu dùng Trung Quốc không hề quan tâm tới những chiếc iPhone Xs, Xs Max hay XR mới ra mắt của Apple.

Xiaomi sẽ trình làng phiên bản giá rẻ của Mi MIX 3 ngay trong ngày hôm nay (12/11)?

tinybook tinybook 2 ngày 6 giờ
Xiaomi sẽ trình làng phiên bản giá rẻ của Mi MIX 3 ngay trong ngày hôm nay (12/11)?
Ngay sau khi công bố doanh thu kỷ lục 575 triệu USD trong Ngày cô đơn, Xiaomi tiếp tục hé lộ rằng sẽ ra mắt thêm một mẫu smartphone nữa trong ngày hôm nay (12/11).

Xiaomi Black Shark là smartphone chơi game bán chạy nhất trong Ngày độc thân

tinybook tinybook 2 ngày 6 giờ
Xiaomi Black Shark là smartphone chơi game bán chạy nhất trong Ngày độc thân
Cách đây chưa lâu, Xiaomi tiết lộ doanh thu trong ngày Độc Thân 11.11 của hãng đạt mức kỷ lục 4 tỷ Nhân dân tệ, nhưng đó là chưa tính đến đến doanh thu của nhãn hiệu điện thoại chơi game Black Shark.

Ngắm nhìn concept smartphone màn hình gập Samsung Galaxy F tuyệt đẹp

tinybook tinybook 2 ngày 7 giờ
Ngắm nhìn concept smartphone màn hình gập Samsung Galaxy F tuyệt đẹp
Sau nhiều năm đồn đoán, cuối cùng thì ngày ra mắt của chiếc smartphone màn hình gập Samsung Galaxy F cũng đã đến gần.

Samsung phải chọn đến 5 kiểu bản lề cho chiếc smartphone màn hình gập sắp ra mắt

tinybook tinybook 2 ngày 7 giờ
Samsung phải chọn đến 5 kiểu bản lề cho chiếc smartphone màn hình gập sắp ra mắt
Samsung đã hé lộ màn hình gập của mình tại SDC 2018 vào tuần trước, nhưng hãng vẫn chưa cho chúng ta thấy thiết kế cụ thể của thiết bị sẽ sử dụng màn hình đó.

“ Đàn em” của OPPO F9 sẽ mở bán trong tháng 11, dự kiến giá chỉ 5,99 triệu đồng

tinybook tinybook 2 ngày 8 giờ
“ Đàn em” của OPPO F9 sẽ mở bán trong tháng 11, dự kiến giá chỉ 5,99 triệu đồng
Mới đây, OPPO đã bắt đầu lộ KV pre-order sản phẩm OPPO A7 trên fanpage chính thức, được coi là " đàn em" của OPPO F9 với cấu hình 4GB RAM và 64GB ROM và nhiều tính năng nổi bật, giá bán dự kiến chỉ 5.990.000 đồng, sẽ lên kệ trong tháng 11 này.

Galaxy S10 không phải là chiếc smartphone đầu tiên có màn hình nốt ruồi mà là Galaxy A70 và A90?

tinybook tinybook 2 ngày 8 giờ
Galaxy S10 không phải là chiếc smartphone đầu tiên có màn hình nốt ruồi mà là Galaxy A70 và A90?
Không phải là Galaxy S10 mà chính là bộ đôi smartphone tầm trung Galaxy A70 và A90 mới là những chiếc máy đầu tiên trang bị màn hình nốt ruồi ra mắt vào đầu năm 2019.

Bàn phím của Bphone 3 có một điểm cực hay mà chưa hãng Android nào làm được

tinybook tinybook 2 ngày 17 giờ
Bàn phím của Bphone 3 có một điểm cực hay mà chưa hãng Android nào làm được
Bàn phím của Bphone 3 như một bản sao chép của iPhone, tuy nhiên đó không hẳn là một điều xấu.

Samsung sẽ chính thức ra mắt smartphone màn hình gập vào tháng 3/2019

tinybook tinybook 2 ngày 23 giờ
Samsung sẽ chính thức ra mắt smartphone màn hình gập vào tháng 3/2019
Ban đầu, để thăm dò thị trường Samsung sẽ chỉ sản xuất 1 triệu chiếc smartphone màn hình gập và sẽ tăng sản lượng nếu nhu cầu cao.

Huawei đệ trình sáng chế smartphone đặt loa nằm trong màn hình, không có camera trước, có thể là P30 Pro

tinybook tinybook 3 ngày 3 phút
Huawei đệ trình sáng chế smartphone đặt loa nằm trong màn hình, không có camera trước, có thể là P30 Pro
Đục lỗ bên trong màn hình có thể là xu hướng thiết kế tiếp theo trên thị trường smartphone.

Offline trải nghiệm sạc nhanh SuperVOOC thu hút nhiều tín đồ công nghệ

tinybook tinybook 3 ngày 38 phút
Offline trải nghiệm sạc nhanh SuperVOOC thu hút nhiều tín đồ công nghệ
Vào ngày 10/11 vừa qua, trong buổi offline tại café Tinh tế, hơn 100 anh em yêu công nghệ đã tận tay trải nghiệm Find X Automobili Lamborghini cùng tính năng sạc siêu nhanh SuperVOOC của OPPO.

Tính năng sạc không dây tương thích ngược của Huawei Mate 20 Pro không hữu ích khi sử dụng thực tế

tinybook tinybook 3 ngày 43 phút
Tính năng sạc không dây tương thích ngược của Huawei Mate 20 Pro không hữu ích khi sử dụng thực tế
Một tính năng rất thú vị, nhưng lại không thực tế của Huawei.

Người dùng smartphone Xiaomi sẽ có thể cài đặt ứng dụng Google Camera với nhiều tính năng rất hấp dẫn

tinybook tinybook 3 ngày 1 giờ
Người dùng smartphone Xiaomi sẽ có thể cài đặt ứng dụng Google Camera với nhiều tính năng rất hấp dẫn
Bản cập nhật MIUI 10 v8.11.8 beta sẽ hỗ trợ API HAL3, cho phép cài đặt ứng dụng Google Camera chính chủ.

Thị trường di động 2018: 3 dấu ấn lớn từ một nhà tiên phong

tinybook tinybook 3 ngày 6 giờ
Thị trường di động 2018: 3 dấu ấn lớn từ một nhà tiên phong
Năm 2018 sắp khép lại đầy sôi động từ nhiều đại diện mới ở phân khúc cao cấp nhưng nếu để ý kỹ sẽ thấy một vài sự liên hệ thú vị tới nhà sản xuất smartphone lớn nhất thế giới.

Samsung sẽ trình làng chip Exynos 9820 vào ngày 14/11, sẵn sàng thách thức Apple A12

tinybook tinybook 3 ngày 7 giờ
Samsung sẽ trình làng chip Exynos 9820 vào ngày 14/11, sẵn sàng thách thức Apple A12
Huawei và Apple đã đánh bại các hãng sản xuất chip khác trong cuộc đua trình làng và ra mắt smartphone dùng chip 7nm với Kirin 980 và A12/A12X Bionic tương ứng. Và nay, Samsung đã sẵn sàng chiếm lấy vị trí thứ ba.

IHS: Doanh số tấm màn hình gập sẽ đạt 50 triệu chiếc vào năm 2025

tinybook tinybook 3 ngày 7 giờ
IHS: Doanh số tấm màn hình gập sẽ đạt 50 triệu chiếc vào năm 2025
Smartphone màn hình gập đang trở thành một trào lưu và sẽ sớm phát triển bùng nổ.

Từ năm sau, Samsung sẽ trang bị màn hình LCD cho các điện thoại dòng Galaxy A

tinybook tinybook 3 ngày 7 giờ
Từ năm sau, Samsung sẽ trang bị màn hình LCD cho các điện thoại dòng Galaxy A
Dù Samsung đã quyết định thay đổi chiến lược, mang những tính năng mới lên các điện thoại dòng Galaxy A trước các điện thoại flagship, nhưng có vẻ như công ty Hàn Quốc cũng sẽ bắt đầu lấy đi bớt một vài tính năng hiện có trên các thiết bị tầm trung.

Smartphone màn hình gập Samsung Infinity Flex sẽ có giá khoảng 40 triệu đồng

tinybook tinybook 3 ngày 17 giờ
Smartphone màn hình gập Samsung Infinity Flex sẽ có giá khoảng 40 triệu đồng
1.770 USD là một mức giá hợp lý, đối với một chiếc smartphone có thiết kế màn hình gập độc đáo và khả năng biến hình thành tablet.
tinybook Công Nghệ Thông Tin








Chat