Bê bối mới ở Uber: Biết xe lỗi nhưng vẫn cho tài xế thuê và xe bốc cháy

Bê bối mới ở Uber: Biết xe lỗi nhưng vẫn cho tài xế thuê và xe bốc cháy
Theo: Thu Hương
Thể loại: Khoa Học Công Nghệ
Thêm 1 bê bối xảy ra dưới sự lãnh đạo của cựu CEO Travis Kalanick, người đã điều hành công ty này giống như 1 startup non trẻ trong khi hoạt động của nó đã phủ sóng toàn cầu.

Chiếc xe bốc khói

Koh Seng Tian là 1 lái xe Uber ở Singapore. Khi vừa trả khách trước cửa 1 tòa chung cư, anh ngửi thấy mùi khét bốc ra từ chiếc xe Honda Vezel của mình. Ngay sau đó lửa bùng lên từ cái chắn bùn, khiến toàn bộ nội thất cháy rụi và tạo ra 1 lỗ to bằng quả bóng đá trên kính trước.

Koh may mắn chạy thoát và không bị thương, nhưng vụ việc xảy ra từ tháng 1 khiến Uber hết sức hoang mang.

Công ty cung cấp dịch vụ đi chung xe nổi tiếng thế giới đã cho Koh thuê chiếc xe này sau khi Honda triệu hồi mẫu xe Vezel vào tháng 4/2016 vì lỗi kỹ thuật có thể khiến xe bốc cháy.

Theo những tài liệu và email nội bộ của Uber mà tờ Wall Street Journal có được cùng với các cuộc phỏng vấn với những nguồn tin thân cận, các lãnh đạo Uber Singapore đã biết về quyết định triệu hồi của Honda nhưng vẫn mua hơn 1.000 chiếc xe bị lỗi và cho các tài xế ở Singapore thuê lại mà không thực hiện những sửa chữa cần thiết.

3 ngày sau vụ xe cháy, các lãnh đạo cấp cao của Uber ở trụ sở San Francisco đã lên 1 kế hoạch phản ứng mà theo đó hãng sẽ thu hồi lại những xe bị lỗi và sẽ để chúng ở trên đường phố trong thời gian chờ thay thế phụ tùng. Kế hoạch này cần được giới chức Singapore thông qua và Uber cũng kêu gọi lời khuyên của các chuyên gia về ô tô.

Người phát ngôn của Uber cho biết “chúng tôi đã hành động nhanh chóng để giải quyết vấn đề, phối hợp chặt chẽ với Cục Giao thông đường bộ Singapore cũng như các chuyên gia kỹ thuật”.

Chỉ mới được biết đến rộng rãi trong thời gian gần đây, sự cố ở Singapore càng làm danh sách rắc rối của Uber dài thêm. Đáng nói là hàng loạt vụ việc đã xảy ra dưới sự lãnh đạo của cựu CEO Travis Kalanick, người đã điều hành công ty này giống như 1 startup non trẻ trong khi hoạt động của nó đã phủ sóng toàn cầu.

Công ty 8 năm tuổi hiện có mặt ở hơn 70 quốc gia bằng cách cho phép các chi nhánh quyền tự quyết định về những thay đổi để thích nghi với thị trường địa phương và mở rộng nhanh nhất có thể. Tuy nhiên, sai lầm này khiến Uber chưa thể xây dựng được 1 hệ thống chuyên nghiệp như các tập đoàn đa quốc gia khác.

Uber thường bỏ qua luật lệ địa phương để theo đuổi tăng trưởng. Trong khi bị cáo buộc vi phạm luật giao thông ở Hàn Quốc và Pháp, ở Mỹ, Uber đã chống lại giới chức bang California bằng cách đưa những chiếc xe tự lái ra đường phố San Francisco dù chưa được cấp phép. Bên cạnh đó là những cáo buộc rằng văn hóa doanh nghiệp của Uber bị “ô nhiễm” bởi quấy rối tình dục.

Năm ngoái, Uber đã thua lỗ hơn 3 tỷ USD. Nó cũng “đầu hàng” trong cuộc chiến đắt đỏ tại 2 thị trường lớn là Trung Quốc và Nga, sau đó ngừng hoạt động ở Macau trước những áp lực từ cơ quan quản lý.

Lửa bùng lên ở Singapore

Năm 2013, Singapore được chọn làm điểm khởi đầu để Uber đổ bộ vào thị trường châu Á. Tuy nhiên, hãng không thể kiếm đủ tài xế bởi chi phí để sở hữu 1 chiếc xe ở đây thuộc hàng cao nhất thế giới.

Tháng 3/2015, Uber lập ra Lion City Rentals (LCR), công ty chuyên cho thuê xe với giá 50 USD/ngày. Bỏ tiền ra cả 1 hạm đội xe và sau đó cho thuê lại là 1 động thái rất mới bởi đặc điểm nổi bật trong mô hình kinh doanh của Uber là không sở hữu tài sản.

Theo 1 người từng là quản lý tại Uber Singapore, có tháng Uber chất đầy các bãi đỗ xe với 200 chiếc xe đã qua sử dụng. Đầu năm 2016, Uber khiến các đại lý bán xe cũ “cháy hàng”.

Kalanick đã phê duyệt kế hoạch vay 590 triệu USD từ nhiều ngân hàng (trong đó có Goldman Sachs) để mua hàng nghìn chiếc xe mới và sau đó cho thuê lại ở Singapore. Tuy nhiên, thay vì mua xe hoàn toàn mới từ những đại lý được Honda và Toyota ủy quyền, LCR mua những chiếc sedan và SUV mới từ các công ty nhập khẩu. Những đại lý nhỏ này hoạt động trên 1 thị trường gọi là “thị trường xám”, kênh phân phối hợp pháp nhưng các tiêu chuẩn về an toàn, dịch vụ và pháp lý không được kiểm soát tốt. Chi nhánh Singapore cho rằng bằng cách này có thể cắt giảm 12% chi phí.

Uber đảm bảo với các lái xe rằng những chiếc xe thuê tử LCR “ở trong điều kiện hoàn hảo”. Theo tài liệu nội bộ, khi Honda phát đi thông báo triệu hồi mẫu Vezels vào ngày 4/4/2016 thì Uber đã mua xong xe. Tuy nhiên, 2 ngày sau đó Uber đã mua 100 chiếc Vezels từ đại lý Sunrita. Ngày 5/5, Sunrita gửi cho Uber thông báo triệu hồi của Honda và dự kiến đến cuối tháng 8 mới có thể giao hàng sau khi thay linh kiện.

Uber đang kiện đại lý Sunrita vì không giao cho hãng đơn hàng trị giá 50 triệu USD. Tuy nhiên, đơn kiện đã bị tòa bác bỏ.

8 tháng sau đó, Uber vẫn mua hàng nghìn chiếc xe từ Sunrita và các đại lý khác, trong đó có 1.065 chiếc Vezels mới bị lỗi. Tính đến tháng 1/2017 chúng vẫn chưa được sửa chữa.

Các email cho thấy Sunrita chưa sửa những chiếc xe giao cho Uber vì thiếu linh kiện thay thế. Uber nhiều lần gửi email yêu cầu Sunrita hành động nhanh hơn trong khi vẫn cho tài xế thuê những chiếc xe lỗi.

Ngày 11/1, Koh đón khách lúc 1h30 chiều và lái xe 19 phút. Khách vừa xuống xe thì anh ngửi thấy mùi khét. Vụ cháy gây ra nhiều sóng gió trong văn phòng Uber Singapore sau khi công ty bảo hiểm nói rằng họ sẽ không chi trả vì đây là xe trong diện triệu hồi. 2 ngày sau sự việc mới được báo cáo đến các lãnh đạo ở San Francisco. Tài liệu nội bộ cho thấy các luật sư của Uber ở Singapore đánh giá sự cố này sẽ tạo 1 cuộc khủng hoảng lớn về truyền thông, thương hiệu, trách nhiệm và độ an toàn của Uber.

Giám đốc khu vực châu Á Thái Bình Dương Micheal Brown đề xuất loại bỏ những chiếc xe lỗi khỏi đường phố để tránh “những rủi ro không đáng có”, nhưng giám đốc Uber Singapore – Warren Tseng – cho rằng làm như vậy có thể khiến Uber thiệt hại 1 triệu USD mỗi tuần và khiến mọi người hoảng loạn.

Cuối cùng Uber chọn cách nhắn tin cho các tài xế bị ảnh hưởng rằng xe của họ “cần được sửa ngay lập tức”. Lái xe được chỉ dẫn đến 1 website thông báo Honda triệu hồi xe nhưng không đề cập đến nguy cơ cháy nổ mà Honda đã khuyến cáo.

Alexander Yudhistira, tài xế 31 tuổi đã thuê xe Vezel lỗi từ Uber kể từ tháng 4/2016, nói công ty không thông báo rõ ràng tại sao xe của anh phải sửa gấp. Hiện anh không còn lái xe Uber nữa.

Luật Mỹ quy định cho thuê xe dù đã biết xe đó có lỗi và không đảm bảo an toàn là một hành động vi phạm luật pháp. Tuy nhiên các công ty Mỹ không phải theo luật này khi hoạt động ở nước ngoài.

Theo Wall Street Journal, trong 2 năm trở lại đây Uber đã mở rộng hoạt động cho thuê xe và đã mua 1 lượng nhỏ xe ở Ấn Độ và Việt Nam. Uber cũng cho thuê xe ở 24 thành phố của Mỹ.

Xem siêu máy bay chữa cháy Global Super Tanker mang trong mình hơn 75 ngàn mét khối chất dập lửa

tinybook tinybook 1 tuần 1 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Xem siêu máy bay chữa cháy Global Super Tanker mang trong mình hơn 75 ngàn mét khối chất dập lửa
Global Super Tanker là cỗ máy chữa cháy khổng lồ trên không. Nó có khả năng mang tối đa tới hơn 75 ngàn m3 chất làm chậm cháy, hỗ trợ chống đám cháy lan rộng.

Những hình ảnh ấn tượng về người lính cứu hỏa đang đương đầu với đám cháy dữ dội

tinybook tinybook 1 tuần 1 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Những hình ảnh ấn tượng về người lính cứu hỏa đang đương đầu với đám cháy dữ dội
Nghề lính cứu hỏa, có thể nói là nghề của những con người hết sức, hết sức dũng cảm, và điều đó càng thể hiện rõ hơn khi chứng kiến những người anh hùng này đối đầu với đám cháy vô cùng khủng khiếp.

Phát hiện ra loài khủng long mới, trông như con vịt

tinybook tinybook 1 tuần 1 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Phát hiện ra loài khủng long mới, trông như con vịt
Quên hình ảnh của khủng long dũng mãnh đi nhé.

Việc đào bitcoin tốn năng lượng và tạo ra rất nhiều khí thải, nó đang làm chậm quá trình phát triển của nhân loại

tinybook tinybook 1 tuần 1 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Việc đào bitcoin tốn năng lượng và tạo ra rất nhiều khí thải, nó đang làm chậm quá trình phát triển của nhân loại
Một mặt trái mà chính cha đẻ của đồng bitcoin, Satoshi Nakamoto cũng không ngờ tới.

Elon Musk xác nhận rằng Tesla đang phát triển chip AI riêng với sự có mặt của huyền thoại từng làm cho AMD và Apple

tinybook tinybook 1 tuần 2 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Elon Musk xác nhận rằng Tesla đang phát triển chip AI riêng với sự có mặt của huyền thoại từng làm cho AMD và Apple
Sau nhiều tin đồn thì cuối cùng, Elon Musk cũng đã xác nhận thông tin này. Chúng ta đã có thứ để mà mong đợi.

Đoạn video mãn nhãn của hàng ngàn con chim bay như một: tại sao chúng không đâm vào nhau?

tinybook tinybook 1 tuần 2 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Đoạn video mãn nhãn của hàng ngàn con chim bay như một: tại sao chúng không đâm vào nhau?
Điều khó giải thích của tự nhiên này lại mang tới cho chúng ta những khoảnh khắc tuyệt vời.

Năm 2020, Toyota sẽ có nhà máy sản xuất ra năng lượng sạch từ ... phân bò

tinybook tinybook 1 tuần 2 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Năm 2020, Toyota sẽ có nhà máy sản xuất ra năng lượng sạch từ ... phân bò
Đây là một bước dài của Toyota, cho phép họ tiến gần hơn tới tương lai không còn xe động cơ đốt.

Tàu thủy đầu tiên trên thế giới chạy bằng điện đã được hạ thủy tại Trung Quốc

tinybook tinybook 1 tuần 2 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Tàu thủy đầu tiên trên thế giới chạy bằng điện đã được hạ thủy tại Trung Quốc
Ngay cả khi thế giới vẫn đang ngóng đợi về ý tưởng tàu chở hàng chạy điện tự lái của công ty Yara (Na Uy) dự kiến sẽ ra mắt vào năm sau thì Trung Quốc đã sớm biến ý tưởng này thành hiện thực.

Chưa đầy 12 tuổi nhưng 3 cô bé này đã có những phát minh tầm cỡ thế giới, có em còn tự lập trình được robot

tinybook tinybook 1 tuần 3 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Chưa đầy 12 tuổi nhưng 3 cô bé này đã có những phát minh tầm cỡ thế giới, có em còn tự lập trình được robot
Thế giới tương lai đáng sống hơn là nhờ có các em đó!

Inov-8 ra mắt đôi giày đầu tiên trên thế giới sử dụng vật liệu graphene

tinybook tinybook 1 tuần 3 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Inov-8 ra mắt đôi giày đầu tiên trên thế giới sử dụng vật liệu graphene
Vật liệu mỏng nhất thế giới, cứng hơn thép 200 lần vừa được Inov-8 dùng để chế tạo giày thể thao.

Nhìn lại hàng công nghệ đỉnh cao những năm 90 đây: máy tính RAM tận 1MB, TV 31 inch có jack A/V hiện đại

tinybook tinybook 1 tuần 4 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Nhìn lại hàng công nghệ đỉnh cao những năm 90 đây: máy tính RAM tận 1MB, TV 31 inch có jack A/V hiện đại
Ngày nay, với những chiếc điện thoại công nghệ cao đầy đủ chức năng, chúng có thể làm được gần như mọi chuyện. Nhưng 20 năm trước, không dễ dàng như thế.

Phi công lái drone suýt thua khi bay thi với trí tuệ nhân tạo do NASA phát triển

tinybook tinybook 1 tuần 4 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Phi công lái drone suýt thua khi bay thi với trí tuệ nhân tạo do NASA phát triển
Sau nhiều lần thua, phi công lái drone chuyên nghiệp Ken Loo cũng đã học được các khúc cua và giành chiến thắng.

Đã tìm ra cách phát hiện sớm các trận động đất lớn bằng... sóng trọng lực

tinybook tinybook 1 tuần 4 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Đã tìm ra cách phát hiện sớm các trận động đất lớn bằng... sóng trọng lực
Một phương pháp mới giúp chúng ta đo lường cường độ của các trận động đất rất lớn chỉ trong vài phút.

Đây là 10 mẹo vặt từ 100 năm trước, vẫn hữu dụng cho đến tận bây giờ

tinybook tinybook 1 tuần 4 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Đây là 10 mẹo vặt từ 100 năm trước, vẫn hữu dụng cho đến tận bây giờ
Người xưa cũng có những "lifehack" giúp cho cuộc sống dễ dàng hơn.

Đây là 6 cách IKEA đã đánh lừa não bộ của bạn, "bắt" bạn phải mua hàng của họ

tinybook tinybook 1 tuần 5 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Đây là 6 cách IKEA đã đánh lừa não bộ của bạn, "bắt" bạn phải mua hàng của họ
Phân tích từ những hành vi mua sắm nhỏ nhất, IKEA đã có cho mình một hệ thống bán hàng khổng lồ và cực kì hiệu quả.

[Chùm ảnh] Cùng tham quan căn hộ cao cấp YO! Home có thể biến 5 căn phòng thành 1 chỉ trong nháy mắt

tinybook tinybook 1 tuần 5 ngày
Khoa Học Công Nghệ
[Chùm ảnh] Cùng tham quan căn hộ cao cấp YO! Home có thể biến 5 căn phòng thành 1 chỉ trong nháy mắt
YO! Home sẽ giúp bạn tiết kiệm tối đa diện tích mà vẫn mang lại trải nghiệm về không gian sống sang trọng nhất.

Game thủ "lầy" nhất 2017 đây rồi: livestream trận UFC thật nhưng lại giả vờ là đang chơi game bằng tay cầm

tinybook tinybook 1 tuần 5 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Game thủ "lầy" nhất 2017 đây rồi: livestream trận UFC thật nhưng lại giả vờ là đang chơi game bằng tay cầm
Một clip của game thủ trên mạng đã làm dậy sóng cộng đồng mạng khi anh ta phát sóng chương trình UFC tối thứ bảy vừa qua.

Bạn có biết: loài rùa sinh tồn qua mùa đông bằng cách... thở bằng mông

tinybook tinybook 1 tuần 6 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Bạn có biết: loài rùa sinh tồn qua mùa đông bằng cách... thở bằng mông
Mùa đông lạnh lẽo đến, những chú rùa nước sạch sẽ ngủ đông dưới lòng hồ đóng băng, thay đổi cơ chế trao đổi chất và hấp thu oxy có trong nước thông qua... mông của chúng.

Chỉ là những con sóng bình thường nhưng dưới bàn tay nhiếp ảnh chuyên nghiệp, đó còn là nghệ thuật

tinybook tinybook 1 tuần 6 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Chỉ là những con sóng bình thường nhưng dưới bàn tay nhiếp ảnh chuyên nghiệp, đó còn là nghệ thuật
Những con sóng cũng hoàn toàn có thể biến thành những tác phẩm nghệ thuật dưới óc sáng tạo và quan sát tài tình của nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp.

Elon Musk tuyên bố sẽ phóng một chiếc Tesla Roadster màu mận lên Sao Hỏa, nhưng rồi lại tự nhận rằng "mình dựng chuyện"

tinybook tinybook 1 tuần 6 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Elon Musk tuyên bố sẽ phóng một chiếc Tesla Roadster màu mận lên Sao Hỏa, nhưng rồi lại tự nhận rằng "mình dựng chuyện"
Liệu đây có phải là Musk lỡ lời, hối không kịp nên đành phải đánh lạc hướng dư luận?

Vì sao một nhà xuất bản tí hon như Bored Panda lại có thể thành công trong thời đọc tin trên Facebook?

tinybook tinybook 1 tuần 6 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Vì sao một nhà xuất bản tí hon như Bored Panda lại có thể thành công trong thời đọc tin trên Facebook?
Một câu chuyện đáng chú ý về sự phi thường trong thế giới xuất bản Facebook.

Tiết lộ bất ngờ về “vua đồng hồ” Richard Mille và những cỗ máy thời gian có giá hàng triệu đô

tinybook tinybook 1 tuần 6 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Tiết lộ bất ngờ về “vua đồng hồ” Richard Mille và những cỗ máy thời gian có giá hàng triệu đô
Richard Mille, hãng sản xuất những chiếc đồng hồ đắt tiền nhất trên thế giới với mức giá bán trung bình khoảng 185.000 USD, vẫn tiếp tục làm khách hàng “điêu đứng” vì sản xuất số lượng có hạn.

Video siêu hiếm: Elon Musk thời còn ít tóc đã mua hẳn một chiếc siêu xe 1 triệu USD, chưa đầy 1 năm sau đã đâm hỏng nó

tinybook tinybook 2 tuần 5 giờ
Khoa Học Công Nghệ
Video siêu hiếm: Elon Musk thời còn ít tóc đã mua hẳn một chiếc siêu xe 1 triệu USD, chưa đầy 1 năm sau đã đâm hỏng nó
Trông Elon Musk vừa trẻ lại vừa ít tóc, thấy thật khác ...

Hình ảnh chú tôm hùm mang logo Pepsi khiến người ta lo ngại về tương lai biển cả

tinybook tinybook 2 tuần 6 giờ
Khoa Học Công Nghệ
Hình ảnh chú tôm hùm mang logo Pepsi khiến người ta lo ngại về tương lai biển cả
Hình ảnh vỏ lon Pepsi xuất hiện trên phần càng của tôm hùm khiến nhiều người cảm thấy lo ngại về tác động tiêu cực của rác thải đại dương lên môi trường sinh thái biển.

21 điều thú vị về TV trên khắp thế giới mà bạn có thể chưa biết

tinybook tinybook 2 tuần 9 giờ
Khoa Học Công Nghệ
21 điều thú vị về TV trên khắp thế giới mà bạn có thể chưa biết
Có lẽ giờ đây chúng ta đã quá quen với TV và các chương trình truyền hình nhưng hiếm khi chúng ta nhận ra rằng, lịch sử phát triển TV và những con số xoay quanh TV lại có rất nhiều điều thú vị.

Chặng đường kỳ diệu của nhiếp ảnh "tự sướng", bắt đầu từ gần 200 năm trước

tinybook tinybook 2 tuần 1 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Chặng đường kỳ diệu của nhiếp ảnh "tự sướng", bắt đầu từ gần 200 năm trước
Đã bao giờ bạn tự hỏi vào những ngày mới phát minh ra nghệ thuật nhiếp ảnh, người ta sẽ chụp ảnh selfie bằng cách nào chưa?

Ứng dụng thép tạo hình nguội để xây dựng các căn nhà có khả năng chống động đất

tinybook tinybook 2 tuần 1 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Ứng dụng thép tạo hình nguội để xây dựng các căn nhà có khả năng chống động đất
Động đất là hiện tượng tự nhiên và con người khó lòng can thiệp được để thay đổi nhưng chúng ta có thể phòng ngừa và giảm thiểu tác động phá hủy của động đất.

Máy quét an ninh sân bay mới không còn yêu cầu bạn phải bỏ đồ ra ngoài nữa

tinybook tinybook 2 tuần 1 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Máy quét an ninh sân bay mới không còn yêu cầu bạn phải bỏ đồ ra ngoài nữa
Công nghệ mới cho máy quét an ninh muốn giúp cái thiện trải nghiệm hành khách.

Môi trường sống ở London thậm chí còn độc hại hơn nhiều so với những vụ rò rỉ phóng xạ

tinybook tinybook 2 tuần 1 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Môi trường sống ở London thậm chí còn độc hại hơn nhiều so với những vụ rò rỉ phóng xạ
Nhiều người từng nghĩ rằng việc để phóng xạ rò rỉ ra ngoài sẽ biến một khu vực nào đó trở thành "vùng đất chết". Ấy vậy mà mới đây kết quả nghiên cứu của các nhà khoa học đã chỉ ra rằng thành phố London có mức độ ô nhiễm còn vượt qua cả thảm họa phóng xạ.

Hướng đi tiếp theo của Samsung trên con đường phát triển sẽ như thế nào?

tinybook tinybook 2 tuần 1 ngày
Khoa Học Công Nghệ
Hướng đi tiếp theo của Samsung trên con đường phát triển sẽ như thế nào?
Samsung Electronics đang đẩy mạnh kế hoạch kết nối tất cả mọi sản phẩm của mình, nhờ vào trợ lý ảo bằng giọng nói của sử dụng trí tuệ nhân tạo.
tinybook Công Nghệ Thông Tin



Chat